Swiss International Air Lines, o simplemente SWISS, es prácticamente lo que uno espera de la aerolínea nacional de Suiza: puntual, profesional y posiblemente con algún bombón por ahí escondido. Es parte del Grupo Lufthansa y Star Alliance, conecta Suiza con más de 110 destinos en todo el mundo y es una buena opción para moverte por Europa o hacerle frente a ese vuelo de larga distancia.
Clases en SWISS
SWISS ofrece cuatro clases: Economy, Premium Economy, Business y First. La clase Economy domina los vuelos de corta distancia y se presenta en tres niveles de tarifas: Light, Classic y Flex (más información a continuación). En las rutas de larga distancia se abre la posibilidad de elegir entre Premium Economy y First, la opción más exclusiva de la aerolínea, lo que te ofrece más opciones según tu presupuesto y preferencias de comodidad.
Primera clase (First)
La tarifa más prémium de SWISS es First, que está disponible solo en los vuelos intercontinentales. Tienes dos configuraciones según tu avión: los aviones Boeing 777-300ER cuentan con suites privadas con camas reclinables, espacio de almacenamiento y pantallas de 32 pulgadas. Los aviones Airbus A330 tienen asientos de primera clase más tradicionales, que se convierten en camas reclinables y pueden separarse con pantallas para mantener la privacidad.
Los viajeros de First pueden seleccionar sus comidas hasta 24 horas antes de un vuelo. Los platos suelen ser de gran calidad, pues SWISS a menudo colabora con chefs destacados. Los vegetarianos y veganos tienen muy buenas opciones, dado que el prestigioso restaurante zuriqués Hiltl se encarga de los platos en vuelos intercontinentales desde Suiza.
Un billete en First incluye lo que SWISS llama ventajas del First Service. Tienes acceso a un mostrador de check-in independiente, las salas VIP de la aerolínea y a más equipaje facturado (un máximo de tres piezas). También recibirás un pijama de Zimmerli of Switzerland y un elegante kit de productos Zimmerli × SWISS, que cuenta con marcas como Rohner y VIU.
Business
La clase Business de SWISS está disponible tanto en vuelos a larga distancia al extranjero como en vuelos a corta distancia dentro de Europa. Para vuelos a corta distancia, se ofrece un servicio prémium, la posibilidad de facturar maletas adicionales y acceso a la sala VIP de la aerolínea. Aunque los asientos son más tradicionales, ningún otro pasajero ocupará el asiento adyacente si has reservado un billete en business.
Los asientos en business de larga distancia funcionan tanto como camas planas de casi 2 metros y espacios de trabajo funcionales, con una función de masaje incorporada. Los aviones Boeing 777-300ER y Airbus A340-300 ofrecen asientos en business más espaciosos, con mayor privacidad y almacenamiento en comparación con los aviones Airbus A330-300.
La selección de comida y bebida en business es buena. Al igual que en First, puedes preseleccionar tu plato principal online entre seis semanas y 24 horas antes de la salida en vuelos selectos, y las opciones vegetarianas de Hiltl también están disponibles en los vuelos intercontinentales desde Suiza. En vuelos de corta distancia, se suele ofrecer una comida fría o caliente (según la duración del vuelo) y una amplia selección de bebidas, como champán.
Los pasajeros de clase business tienen acceso a la sala VIP, dos maletas facturadas (2 de 32 kg cada una), y check-in y embarque prioritarios. SWISS proporciona kits con artículos de Victorinox, que son agradables, aunque no tan lujosos como los de First. La clase business es una excelente opción para vuelos nocturnos, pero es posible que no valga la pena derrochar el dinero en ella si tu viajes es más corto.
Premium Economy
Premium Economy es una excelente opción para vuelos a larga distancia y está disponible en los aviones Boeing 777-300ER y Airbus A340-300. Los asientos son cómodos, con 99 cm de reclinación y pantallas de entretenimiento de 15,6 pulgadas. Están diseñados con una envoltura rígida para que, al reclinarlos, no se moleste a la persona que está detrás. Creo que esta función debería estar en todos los aviones.
La comida en Premium Economy es un avance con respecto a la de Economy, pues es más variada e incluye una bebida gratuita. El alcohol, el vino y la cerveza están incluidos. Asimismo, las personas vegetarianas pueden disfrutar de platos elaborados por Hiltl. Las comidas son correctas y, en los vuelos con origen en Suiza, puedes elegir un plato principal de la opción «SWISS Taste of Switzerland».
Los pasajeros de Premium Economy tienen equipaje adicional (dos maletas facturadas de 23 kg cada una) y una bolsa de artículos de tocador con lo esencial, como un cepillo de dientes, pasta de dientes, máscara para dormir y tapones para los oídos. Te informo de que no hay ventajas adicionales como check-in o embarque prioritario, algo que hay que considerar al hacer la reserva.
Clase turista
Economy es la tarifa más básica de SWISS en los vuelos de corta y larga distancia. Puedes elegir entre tres niveles: Light (solo equipaje de mano, sin selección de asiento anticipada), Classic (término medio) y Flex (más beneficios, incluyendo una maleta facturada de 23 kg y reserva de asiento anticipada). Cada uno tiene restricciones diferentes, así que no olvides leer la letra pequeña antes de reservar.
Los asientos son bastante estándar para una aerolínea europea y lo suficientemente cómodos. En el Boeing 777-300ER y en el Airbus A340-300, cada asiento tiene su propia pantalla de 11 pulgadas y un espacio para las piernas de 78 cm. En el Airbus A330-300, los asientos tienen cargadores USB y pantallas personales, a diferencia de lo que puede que te hayan contado.
Los pasajeros en Economy pueden elegir entre dos comidas calientes en vuelos de larga distancia (una con carne y otra vegetariana a partir de una receta de Hiltl), con bebidas, vino y licores incluidos. También puedes pedir comidas especiales por adelantado, por ejemplo si tienes niños y necesidades dietéticas especiales, de forma gratuita hasta 24 horas antes de la salida. Siempre me ha parecido que la clase Economy es perfectamente adecuada para vuelos de corta distancia, aunque puede valer la pena pagar por la mejora en los más largos.
Selección de asientos
SWISS complica innecesariamente la selección de asientos, y no todos los precios la incluyen. Los pasajeros de First y Business pueden elegir asientos de forma gratuita (sujeto a disponibilidad) hasta 48 horas antes de la salida. Los pasajeros de Premium Economy en la modalidad Flex también disfrutan de reserva de asiento gratuita anticipada, mientras que otros precios de Premium Economy pueden incurrir en un cargo.
Los pasajeros que vayan en Economy en vuelos europeos y elijan las modalidades Flex and Classic fares, pueden reservar un asiento estándar por adelantado gratis, pero en los de larga distancia, los pasajeros de Classic tienen que pagar un suplemento; solo Economy Flex incluye selección de asiento gratuita en estas rutas. Los pasajeros de la tarifa Light pueden pagar para elegir un asiento en vuelos europeos. Quienes viajen en Economy también pueden pagar por asientos de la Zona Preferente, que están ubicados en la parte delantera del avión.
SWISS también cobra extra por ciertos tipos de asientos, incluyendo los asientos con espacio adicional para las piernas. Las tarifas varían según la ruta y los vuelos operados por Edelweiss (LX8000–LX8999) quedan excluidos de algunas opciones de asientos. La mejor manera de averiguarlo es consultar la web de SWISS para conocer el coste específico de tu vuelo. Si eres exigente con respecto a tu asiento, te recomendaría evitar la tarifa Light.
Entretenimiento y wifi
SWISS ofrece más de 200 películas y 250 programas de televisión en su sistema de entretenimiento, junto con más de 100 listas de reproducción de música, podcasts y audiolibros: así, aburrirse es imposible. En mi experiencia, la selección es realmente buena, pues viene cargada de novedades. La aerolínea también ofrece dos paquetes de wifi de pago: una opción «Wi-Fi 4 horas» (acceso ilimitado durante cuatro horas) o «Wi-Fi Premium», que cubre todo el vuelo. En los vuelos de larga distancia, todos los pasajeros reciben un paquete wifi gratuito de «mensajería» para usar en aplicaciones populares como WhatsApp y Messenger sin límite de tiempo.
Facturación
El check-in en línea (a través de la web o la aplicación) es la mejor opción y abre 24 horas antes de la salida. Incluso puedes imprimir etiquetas de equipaje en casa en rutas seleccionadas, lo cual hice la última vez que volé con SWISS. En el aeropuerto, hay opciones de check-in automático disponibles con agentes disponibles si necesitas ayuda. El Aeropuerto de Zúrich tiene estaciones de facturación y entrega de equipaje por tu cuenta muy eficientes y que vale la pena utilizar, al igual que el Aeropuerto de Ginebra.
Embarque
En SWISS, se embarca por grupo, con un embarque anticipado para familias con bebés y niños menores de cinco años, niños no acompañados y personas que necesitan asistencia adicional. Hay cinco grupos para vuelos continentales y seis para vuelos intercontinentales, con un grupo adicional para pasajeros de Premium Economy. A los pasajeros que facturan juntos se les asigna el mismo grupo de embarque.
A diferencia de muchas aerolíneas, SWISS realiza el embarque según la ubicación de tu asiento, con los asientos de ventanilla primero, seguidos por los asientos centrales, y los asientos de pasillo al final. Esto me estresó cuando trataba de encontrar espacio en el compartimento superior para mi equipaje de mano, así que prepárate para dejar tu maleta antes de subir si embarcas de los últimos.
Programa de fidelización y millas
Miles & More es el programa de viajero frecuente de SWISS. Acumularás millas a través de vuelos y tarjetas de crédito asociadas, que luego podrás canjearlas por beneficios de viaje. El programa tiene tres niveles (Viajero Frecuente, Senator y Miembro HON Circle ), cada uno de los cuales da acceso a ventajas como el acceso a salas VIP y facturación prioritaria, con niveles de acceso específicos en función del nivel.
Como SWISS forma parte de Star Alliance, puedes usar tu estatus de aerolíneas asociadas como United, Lufthansa y Turkish Airlines. Si tienes el estatus Star Alliance Gold de cualquier aerolínea miembro, puedes aprovechar beneficios como acceso a salas VIP, check-in prioritario, embarque preferente y una franquicia de equipaje adicional en SWISS, ventajas que realmente vale la pena considerar.
Salas VIP de la aerolínea
SWISS cuenta con unas salas VIP muy agradables, sobre todo en sus centros de operaciones de Zúrich y Ginebra. Solo en el aeropuerto de Zúrich hay nueve salas VIP de SWISS, incluida una sala VIP en la zona de llegadas. El aeropuerto de Ginebra cuenta con tres salas VIP de SWISS: la sala VIP SWISS First, la sala VIP SWISS Senator y la sala VIP SWISS Business. En otros aeropuertos, los pasajeros de SWISS pueden utilizar tanto las salas VIP de SWISS como las de sus socios, como las de la red Star Alliance.
El acceso generalmente es para aquellos que vuelan en First o Business o para viajeros con status. Los pasajeros de Premium Economy pueden comprar acceso a la sala a un precio reducido con un cupón, y los pasajeros de Economy pueden pagar por acceder, una opción excelente si tu escala es larga o simplemente deseas comenzar tu viaje con bien de estilo.
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