Swiss International Air Lines, conocida como SWISS, es la aerolínea insignia de Suiza. Forma parte de Star Alliance y es propiedad del Grupo Lufthansa. Tiene centros de operaciones en el Aeropuerto de Zúrich y el Aeropuerto de Ginebra, y vuela a destinos internacionales, tanto en Europa como a nivel mundial. La aerolínea es conocida por ofrecer un servicio profesional y unas cabinas de clase alta estupendas. Además, es una buena opción para vuelos a corta y larga distancia.
Clases en SWISS
SWISS tiene cuatro clases de cabinas: First, Business, Premium Economy y Economy. La clase Economy ocupa la mayoría de los asientos en los vuelos a corta distancia y se divide en tres niveles de tarifas. En los vuelos de larga distancia, la clase Premium Economy supone una mejora para los viajeros, al igual que Primera, que es la opción de reserva de máximo nivel de la aerolínea.
First
La tarifa más prémium de SWISS es First, que está disponible solo en los vuelos intercontinentales. En los aviones Boeing 777-300ER y Airbus A340-300, los asientos de primera clase (First) son suites privadas con camas reclinables, espacio de almacenamiento y pantallas de 32 pulgadas. Los aviones Airbus A330 tienen asientos de primera clase más tradicionales, que se convierten en camas reclinables y pueden separarse con pantallas para mantener la privacidad.
Quienes viajen en primera clas pueden preseleccionar sus comidas en SWISS hasta 24 horas antes del vuelo. La comida suele ser de alta calidad; de hecho, es habitual que SWISS contrate a chefs y restaurantes destacados para elaborar sus comidas. Las personas vegetarianas y veganas reciben una atención especial por parte de SWISS, ya que disponen de comidas elaboradas por el restaurante Hiltl, uno de los más valorados en Zúrich.
Un billete en First incluye lo que SWISS llama ventajas del First Service. Mediante este servicio, tienes acceso a un mostrador de check-in independiente, las salas de la aerolínea y equipaje adicional facturado (un máximo de tres piezas). También recibirás pijamas de Zimmerli of Switzerland y un elegante kit de productos Zimmerli × SWISS, que cuenta con marcas como Rohner y VIU.
Business
La cabina Business de SWISS está disponible tanto en vuelos a larga distancia al extranjero como en vuelos a corta distancia dentro de Europa. Para vuelos a corta distancia, se ofrece un servicio prémium, la posibilidad de facturar maletas adicionales y acceso a la sala de la aerolínea. Aunque los asientos son más tradicionales, ningún otro pasajero ocupará el asiento adyacente si has reservado un billete de clase Business.
En vuelos a larga distancia, los asientos de clase Business sirven de espacio de trabajo y de cama reclinable. También cuentan con una función de masaje. Los aviones Boeing 777-300ER y Airbus A340-300 tienen asientos de clase Business más espaciosos, con más privacidad y con espacio de almacenamiento adicional en comparación con los aviones Airbus A330-300.
La selección de comida y bebida en Business suele ser de muy buena calidad. Al igual que en First, puedes seleccionar la comida en línea hasta 24 horas antes del vuelo. Asimismo, dispondrás de opciones vegetarianas y veganas elaboradas por Hiltl. En los vuelos a corta distancia, se suelen ofrecer una comida y una bebida.
Los pasajeros de clase Business tienen acceso a las salas, pueden facturar equipaje adicional (un máximo de dos piezas) y disfrutan de check-in y embarque prioritarios. SWISS proporciona kits de productos de Victorinox a los viajeros, aunque no son tan lujosos como los que se proporcionan en Primera. La clase Business es una opción excelente para vuelos nocturnos o para darse un capricho al volar al extranjero, pero no merece tanto la pena en los viajes a corta distancia.
Premium Economy
Premium Economy es una excelente opción para vuelos a larga distancia y está disponible en los aviones Boeing 777-300ER y Airbus A340-300. Los asientos son mucho más cómodos, con 99 cm de reclinación y pantallas de entretenimiento grandes. Están diseñados con una envoltura rígida para que al reclinarlos no se moleste a la persona que está detrás.
La comida en Premium Economy es similar a la de Economy, pero es más variada e incluye una bebida gratuita. El alcohol, el vino y la cerveza están incluidos. Asimismo, las personas vegetarianas pueden disfrutar de platos elaborados por Hiltl. Las comidas suelen ser decentes, tanto en Premium Economy como en Economy. Además, los viajeros pueden elegir un plato principal de inspiración nacional en los vuelos que parten desde Suiza.
Los pasajeros de Premium Economy pueden llevar una maleta adicional (un máximo de dos maletas facturadas) y una bolsa de artículos de tocador con un cepillo de dientes, pasta de dientes, una máscara para dormir y tapones para los oídos. Sin embargo, hay ventajas adicionales, como el check-in prioritario, lo cual es algo que debe considerarse al hacer la reserva.
Economy
Economy es la clase de tarifa más básica en SWISS para vuelos a larga y corta distancia. Los pasajeros pueden reservar una de las tres opciones disponibles en la clase Turista: Flex, Classic y Light. Cada una tiene ventajas y restricciones diferentes, por lo que es importante leer la letra pequeña al reservar. Flex ofrece la mayoría de las ventajas, como una pieza de equipaje facturado y la selección de asiento. Por su parte, Light solo incluye el equipaje de mano y no permite elegir un asiento con anticipación.
Los asientos de la clase Economy son los típicos de una aerolínea europea y relativamente cómodos, según tu estatura. En los aviones Boeing 777-300ER y Airbus A340-300, cada asiento tiene su propia pantalla de 11 pulgadas, un portavasos y un espacio entre asientos de casi 79 cm. En los aviones Airbus A330-300, los asientos tienen cargadores USB, pero no pantallas.
Los pasajeros de la clase Economy pueden elegir entre dos opciones de comida en los vuelos a larga distancia, con bebidas, vino y licores incluidos. Las comidas especiales, incluidas aquellas elaboradas para los niños, se pueden pedir con antelación. También puedes optar por mejoras específicas adicionales, como el equipaje extra y el acceso a las salas de la aerolínea. A decir verdad, la clase Economy siempre me ha parecido muy cómoda para vuelos a corta distancia, aunque quizá merezca la pena elegir una clase superior para los vuelos más largos.
Selección de asientos
No todos los precios en SWISS incluyen la selección de asientos avanzada. Además, la propia aerolínea hace que el proceso sea demasiado difícil de entender. Quienes viajen en First, Business y Premium Economy pueden elegir un asiento con antelación, hasta 48 horas antes de la salida. En clase Economy, la posibilidad de seleccionar un asiento con antelación depende de la tarifa elegida.
Los pasajeros que hayan elegido la tarifa Flex o Classic pueden reservar un asiento con antelación en vuelos a corta distancia. Sin embargo, en vuelos a larga distancia, los pasajeros de Classic tendrán que pagar una tasa. Los pasajeros de la tarifa Light pueden pagar para elegir un asiento en vuelos europeos. Quienes viajen en Economy también pueden pagar por asientos de la Zona Preferente, que están ubicados en la parte delantera del avión e incluyen el embarque prioritario.
SWISS aplica tasas adicionales por los asientos con espacio extra para las piernas, que ofrecen más comodidad. Las tasas varían según la distancia del vuelo y si el vuelo se realiza con SWISS o su aerolínea afiliada Edelweiss. La mejor manera de seleccionar el asiento es utilizar el sitio web de SWISS, ya que así verás el coste exacto de cada asiento del vuelo. Si eres exigente a la hora de seleccionar un asiento, te recomiendo evitar la tarifa Light.
Entretenimiento y Wi-Fi
SWISS ofrece más de 200 películas y 250 programas de televisión en su sistema de entretenimiento, lo que hace que sea fácil pasar el tiempo a bordo. En mi opinión, la oferta de entretenimiento es muy buena y hay muchas novedades para elegir. La aerolínea también ofrece dos opciones de Wi-Fi: una opción de cuatro horas y una prémium que proporciona Wi-Fi durante todo el vuelo. En vuelos a larga distancia, todos los pasajeros pueden usar el paquete de mensajería Wi-Fi de forma gratuita.
Check-in
La mejor manera de hacer el check-in para volar con SWISS es en línea o mediante la aplicación de la aerolínea. El check-in en línea se abre 24 horas antes de la salida y es muy fácil de usar. Incluso puedes imprimir las etiquetas del equipaje en casa antes de dirigirte a la aerolínea; de hecho, es lo que hice la última vez que volé con SWISS. Si prefieres hacer el check-in en el aeropuerto, debes saber que SWISS utiliza principalmente máquinas de check-in automático, pero hay agentes que te pueden ayudar si es necesario. Aprovecha las estaciones de entrega de equipaje, que son muy comunes en el Aeropuerto de Zúrich.
Embarque
En SWISS se embarca por grupos, con embarque anticipado disponible para las familias con niños menores de cinco años y las personas con movilidad reducida. Hay cinco grupos para vuelos europeos y seis para vuelos a larga distancia. Aquellos que viajen en la misma reserva se colocarán siempre en el mismo grupo de embarque.
A diferencia de muchas aerolíneas, los embarques de SWISS se realizan en función de tu posición en un asiento en una fila concreta. Quienes ocupen los asientos del pasillo de Economy embarcan en último lugar. A decir verdad, me pareció un tanto estresante porque iba cargando con una mochila, así que prepárate para facturar el equipaje en la puerta si no hay espacio suficiente.
Programa de fidelización y millas
El programa de viajero frecuente de SWISS se llama Miles &a More. Puedes ganar millas volando o usando una de las tarjetas de crédito de la marca. Además, hay tres niveles de estatus. Estos estatus son Frequent Travellers, Clientes Senator y HON Circle. Cada uno de ellos tiene ventajas específicas, como el acceso a las salas y el check-in prioritario.
SWISS forma parte de Star Alliance junto con United, Lufthansa, Turkish Airlines y otras aerolíneas. Quienes tengan estatus Gold en Star Alliance pueden aprovechar las ventajas de SWISS, así que merece la pena consultarlo si vuelas de forma habitual con una aerolínea asociada.
Salas de la aerolínea
SWISS tiene salas excepcionales, sobre todo en los aeropuertos de Zúrich y Ginebra. Puesto que el aeropuerto de Zúrich es el centro de operaciones de la aerolínea, cuenta con nueve salas de SWISS, una de las cuales es una sala de llegadas. También hay tres en Ginebra. En los aeropuertos internacionales, los pasajeros de SWISS tienen acceso a una sala de SWISS o a una sala de las aerolíneas asociadas, incluidas las salas de Star Alliance.
El acceso a las salas de SWISS suele ser para aquellos que viajan en primera y business, así como para los pasajeros con estatus en SWISS. Los viajeros de turista superior y turista pueden pagar para mejorar el billete y obtener acceso a la sala, la cual es una opción estupenda si vas a volar al extranjero o si tienes una escala muy larga.
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