Avianca es una de las aerolíneas más grandes de América Latina, y opera desde su principal hub en el Aeropuerto Internacional El Dorado en Bogotá, Colombia, además de desde un hub más pequeño en San Salvador, El Salvador. Desde su creación en 1919, también es una de las aerolíneas más antiguas del mundo, que ha evolucionado y expandido significativamente en las últimas décadas.
¿Por qué volar con Avianca?
Avianca ofrece una amplia red de rutas en América Latina, con más de 140 rutas que conectan 75 destinos en 25 países de las Américas y Europa. Aunque han eliminado algunos servicios a bordo en los últimos años (como comidas gratuitas en clase turista para vuelos dentro de las Américas), la aerolínea sigue ofreciendo buen valor.
Encuentro que Avianca es una opción fiable para volar en la región. Pero aquí tienes mi consejo sincero: compara tarifas siempre. Una aerolínea de bajo presupuesto podría ofrecer una experiencia similar por menos dinero, sobre todo en vuelos cortos donde los servicios importan menos. A menudo elijo una aerolínea de bajo coste si el precio es adecuado para un vuelo rápido.
Para vuelos internacionales más largos, priorizo los servicios a bordo, como comidas gratuitas, entretenimiento, así como la franquicia de equipaje de mano. Vale la pena comparar lo que ofrecen las aerolíneas competidoras en estos aspectos y sopesarlo con el precio.
Avianca ofrece múltiples clases de servicio y la oportunidad de acumular premios y estatus con su propio programa de viajero frecuente, LifeMiles, así como con los de sus socios de Star Alliance.
Tipos de tarifas en Avianca
Hace poco, Avianca ha lanzado su nueva estructura de tarifas. La compañía ahora divide sus tarifas en cinco categorías: Basic, Light, Classic y Flex (todas en clase turista) y Business, que ofrece asientos más grandes en la parte delantera del avión con muchos más servicios.
Como era de esperar, tus prestaciones depende de lo que pagues. Una buena regla general: si vuelas en clase turista dentro de las Américas, plantéate comprar tus propios refrigerios y bebidas. Los vuelos hacia y desde Europa son la excepción, pues todas las clases aún incluyen comidas.
Básic
La tarifa Basic te permite traer solo un artículo personal a bordo. El equipaje de mano no está incluido, como tampoco lo está la selección de asientos o el check-in en el aeropuerto. Sin embargo, ahora ganarás 3 LifeMiles por dólar gastado, y puedes hacer cambios de vuelo por un cargo.
Como viajero residente en EE. UU., siempre llevo un equipaje de mano al atravesar largas distancias hacia Sudamérica, por lo que evito esta categoría de tarifa. Pero si viajas especialmente ligero, o la tarifa es tan barata que compensa el coste adicional de un equipaje de mano, puede valer la pena planteártelo.
Light
Considérala como una tarifa básica superior. Está disponible solo en ciertas rutas (específicamente hacia y desde Europa, y rutas selectas en las Américas) y agrega una pieza de equipaje de mano gratis. En vuelos transatlánticos, también te dan una comida gratuita.
Classic
Con la tarifa Classic, puedes llevar equipaje de mano y un artículo personal, facturar una maleta gratis, hacer la facturación en el aeropuerto y elegir tu asiento en clase turista. Ganarás 6 LifeMiles por cada dólar estadounidense gastado, pero los cambios te supondrán un coste. Para mí, esta suele ser la mejor tarifa.
Flex
Además de las ventajas clásicas, la categoría Flex permite cambios y reembolsos, así como acceso a los asientos Plus, ubicados en la parte delantera (filas 4-14), reposacabezas ajustables y reclinables. En las aeronaves actualizadas, los asientos Plus también incluyen puertos de carga USB y un soporte dedicado para dispositivos personales. Las tarifas Flex ofrecen 8 LifeMiles por USD gastado en comparación con los 6 de Classic, lo que las hace atractivas para miembros del programa LifeMiles de Avianca.
Business
La tarifa Business incluye todas las ventajas de las tarifas turistas, además de una segunda maleta facturada, acceso a la sala de Avianca cuando esté disponible y, por supuesto, un asiento en clase Business.
La distribución de los asientos varía según la aeronave. En las rutas de largo recorrido operadas con los Dreamliners 787 de fuselaje ancho, verás asientos totalmente reclinables planos de 180 grados, aunque las configuraciones no siempre son las mismas ya que aún no han terminado de actualizar los interiores.
La parte complicada es verificar qué tipo de 787 opera tu ruta. La clase Business no está en todos los vuelos, pero está volviendo en más rutas internacionales, incluso en los Airbus más pequeños.
Subir de categoría en Avianca
¿No has reservado business pero te apetece darte un capricho? Normalmente puedes pagar para mejorar tu clase a través del sistema «Oferta con Plusgrade» en avianca.com o en el aeropuerto (sujeto a disponibilidad) desde 24 horas hasta 35 minutos antes de la salida. Si tienes saldo acumulado de LifeMiles, también puedes utilizarlo para obtener una mejora: solo tienes que llamar al centro de atención al cliente de Avianca (para vuelos de Avianca) o solicitarlo en línea a través de la web de LifeMiles (para socios de Star Alliance).
La flota de Avianca
La flota de Avianca está compuesta por aviones Boeing 787 Dreamliner, Airbus A320 y Airbus A319. El 787 de fuselaje ancho ofrece una impresionante cabina, con INSIGNIA by Avianca (en rutas europeas) que cuenta con asientos reclinables en 180 grados.
La compañía está actualizando los asientos de sus aviones, por lo que las configuraciones aún no son siempre las mismas de un avión a otro. He volado en ambos tipos y me parecieron bastante cómodos, aunque los que han sido rediseñado son más atractivos.
Los aviones 787 Dreamliner tienen pantallas de entretenimiento en el respaldo del asiento, mientras que, en los aviones A320 y A319, puedes usar tu propio dispositivo para acceder a Avianca On Air, que es la plataforma de entretenimiento a bordo de Avianca. La red wifi de la aerolínea te permite conectarte a Avianca On Air, pero no a internet o a los servicios de mensajería.
LifeMiles de Avianca
LifeMiles es el programa de fidelización de Avianca, y funciona como la mayoría del resto. Si vuelas, ganas millas. El programa tiene cuatro niveles de estatus élite: Red Plus, Silver, Gold y Diamond.
Una de las ventajas de LifeMiles es que ofrece una estructura de canje de premios muy atractiva, a menudo mejor que la de otras aerolíneas de Star Alliance. Con LifeMiles, puedes transferir puntos desde programas de fidelidad como American Express Membership Rewards, Capital One Miles, Citi ThankYou Rewards y Marriott Bonvoy. Así, podrás acumular más millas y reservar viajes con diferentes aerolíneas.
Como miembro de Star Alliance, puedes acumular y canjear millas en aerolíneas asociadas. También tienen algunos socios que no pertenecen a la alianza, como Gol, Iberia y Clic Air (antes EasyFly), lo que te ofrece aún más opciones.
Entonces, ¿merece la pena unirse? Si estás en EE. UU. y no vuelas a Sudamérica a menudo, es posible que te convenga más un programa como United MileagePlus. Pero si tienes un montón de puntos de tarjeta de crédito, vale la pena abrir una cuenta de LifeMiles solo para aprovechar una gran oferta en un vuelo de recompensa. Eso sí, siempre compara las tasas de canje para asegurarte.
La aplicación de Avianca
La aplicación de Avianca incluye funciones como consultar el menú a bordo con antelación y calcular el coste del equipaje adicional según tu vuelo y tu estatus de viajero frecuente.
Salas VIP de Avianca
Avianca opera salas VIP para pasajeros nacionales en seis ciudades colombianas (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla y Bucaramanga), así como salas VIP para pasajeros internacionales en sus dos principales hubs: Bogotá y San Salvador. La aerolínea también ha inaugurado una sala VIP conjunta con TAP Air Portugal en el Aeropuerto Internacional de Miami. Todas las instalaciones ofrecen bebidas gratuitas, café, aperitivos, comida caliente y wifi.
Entre las salas VIP nacionales, la de Bogotá ofrece excelentes servicios, pues incluye espacios de trabajo, áreas de descanso y duchas. La sala VIP Diamond Domestic en Bogotá cuenta con duchas, aunque no todas las salas VIP de vuelos nacionales cuentan con este servicio.
Las duchas son especialmente útiles si tienes una conexión entre un largo vuelo internacional y un vuelo doméstico.
Las salas VIP internacionales en Bogotá y San Salvador también cuentan con duchas y áreas dedicadas para trabajar y para familias, lo que las convierte en un buen lugar para relajarte antes de tu vuelo. La nueva sala VIP de Miami ofrece servicios similares, como duchas.
Los billetes en business te permitirán acceder de forma gratuita. Pero aquí hay una ventaja interesante: Puedes comprar un pase diario si vuelas con Avianca, GOL, u otra aerolínea de Star Alliance. Eso no se ve todos los días. Puedes comprar un pase en línea con antelación o simplemente presentarte y pagar en la puerta. O puedes usar LifeMiles para entrar.
¿Vas a viajar en business desde un aeropuerto que no cuenta con una sala Avianca? Probablemente puedas acceder a las salas de otro aliado de Star Alliance.
Tarjetas de crédito propias
Avianca ha lanzado recientemente tarjetas de crédito para residentes en EE. UU., lo cual es una gran noticia para los viajeros frecuentes. Disponible a través de Cardless y American Express, existe una tarjeta American Express Avianca Lifemiles y una versión Elite de mayor nivel. Ambas tarjetas te otorgan al instante el estatus LifeMiles Silver Elite, que incluye ventajas como prioridad en el check-in y el embarque, una maleta adicional facturada, selección de asientos prémium y 5 pases anuales para las salas VIP. La tarjeta Elite, más cara, endulza la oferta con más millas, un 10 % de descuento para canjear en vuelos de Star Alliance y hasta un 25 % de descuento en vuelos de Avianca a través de la suscripción LifeMiles+ Lite incluida.
Este artículo encargado por KAYAK se presenta tal cual, con fines informativos generales únicamente, y puede que no esté actualizado. Los puntos de vista y opiniones incluidos en el artículo son los originales del autor y reflejan su experiencia auténtica, que puede variar significativamente de la experiencia de otros. Descubre otros puntos de vista en nuestras reseñas de usuarios a continuación.
