Vueling Airlines es la aerolínea española de bajo coste parte del grupo IAG, el mismo al que pertenece Iberia, la aerolínea bandera española. Tiene su hub en Barcelona. Vueling es la compañía que opera el mayor número de destinos en territorio español y su flota es enorme. Por delante de ella solo se sitúa Ryanair en número de pasajeros transportados en España. Un gigante que conecta más de 140 destinos en Europa y África.
Vueling, una aerolínea de bajo coste
Si decides volar en una aerolínea de bajo coste debes tener claro como su propio nombre indica, que los servicios y las comodidades que recibes son acordes a un servicio low cost y que tendrás que pagar por cada prestación adicional que quieras para mejorar tu billete.
Vueling, como el resto de las aerolíneas de bajo coste en general, suelen tener un altísimo índice de críticas por parte de los usuarios debido a prácticas que pueden rozar el límite de la legalidad o entenderse como abusivas para el consumidor.
Yo he viajado muchas veces en Vueling y sé a lo que voy y trato de adaptarme. Te recomiendo que, en caso de que se produzca alguna irregularidad o creas que son prácticas abusivas, con cualquier compañía low cost, reclames. Tus derechos como pasajero están recogidos en el Reglamento (CE) 261/2004 de la Unión Europea, que se ocupa de garantizarlos y compensarte si procede.
Clases y tarifas
La evolución de Vueling ha hecho que la compañía adapte una escala de clases en sus aviones no habitual en las aerolíneas de low cost. El motivo es que tienen una clientela amplia de pasajeros de negocios que demandan una clase ejecutiva para vuelos en código compartido con aerolíneas tradicionales, que sí disponen de clases diferenciadas y mayor comodidad en el vuelo.
También amplían este grupo a los turistas que quieren viajar con mayor comodidad y equipaje. En la web de Vueling queda expresamente definido cuáles son los servicios incluidos en sus distintas tarifas. A 2024 estás son las opciones activas:
Fly Light: es la tarifa que te permite volar con lo mínimo, 1 pieza de equipaje de mano bajo el asiento de medidas 40x30x20 cm.
Fly: es la tarifa que incluye un bulto bajo el asiento de medidas 40x30x20 cm, maleta de cabina o facturada a elegir solo una de ellas y selección de asiento en los que se incluye los asientos Space (con más espacio).
Fly Grande: es la tarifa más completa e incluye un bulto bajo el asiento de medidas 40x30x20 cm, una maleta de cabina máximo de 10 kg y de medidas 55x40x20 cm, una maleta facturada de 25 kg, selección de asiento (Space), cambios y cancelaciones, facturación en mostradores exclusivos, fast track y embarque prioritario. Si eliges la tarifa Fly Grande, cuenta que el precio inicial del billete que verás en la web se encarecerá en más de 100%.
Equipaje de mano
Este año Vueling ha sido condenada por el cobro ilegal del equipaje de mano a un pasajero, que la Unión Europea considera una práctica abusiva. Conforme a la normativa vigente, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) sugiere un tamaño recomendado para el equipaje de mano en vuelos comerciales de 55x35x20 cm incluidas ruedas, asas y bolsillos, pero la realidad es que muchas aerolíneas no lo contemplan y definen sus propias medidas.
Vueling permite sin coste adicional una pieza de equipaje de mano bajo el asiento de medidas 40x30x20 cm, un tamaño que deja fuera las habituales maletas de cabina. Si quieres llevar una contigo, tendrás que pagar un suplemento por ella. ¿Es una práctica legal? Ese es un tema peliagudo y difícil de esclarecer.
La realidad es que hoy por hoy si quieres subir con una maleta de cabina en Vueling que no cumpla con las medidas que la compañía especifica deberás de pagar el suplemento. Te recomiendo hacerlo cuando hagas la reserva de tu billete, si esperas al momento del embarque será aún más caro.
Asientos
Los asientos de la clase económica de Vueling son muy estrechos y tienen poco espacio para las piernas. Además, si quieres elegir asiento (ventana, pasillo) o sentarte en uno con más espacio, tiene coste. Estos son los distintos tipos de asientos que puedes añadir a tu billete abonando su coste.
Asiento Space Plus: Entre las filas 2 y 4, con un 10% más de espacio. Incluye además 2 piezas de equipaje en cabina y embarque prioritario.
Asiento Space: ofrece un +20% más espacio. Incluye además 2 piezas de equipaje en cabina y embarque prioritario. Space One es el más caro, en la primera fila y 20% más espacio. Incluye además embarque prioritario + 2 piezas en cabina.
Check in online
Otra de las prácticas que se han hecho públicas estos últimos meses por parte de los consumidores viajando en Vueling es que compras un billete sin asiento asignado y sin pagar por él, es decir, no te importa que la aerolínea te asigne aleatoriamente uno. Pero en el momento de realizar el check in online, no te dejan continuar el proceso sin elegir un asiento previo pago.
La intención es cobrar ese suplemento o si no, no te garantizan que vayas a volar. ¿Por qué? Pues se ha visto que esta práctica se activa en situaciones de Overbooking. Y ante esto, ¿qué se puede hacer? Poner una reclamación.
Conexiones internacionales y Vueling Global
Vueling cuenta con dos centros de conexión internacional. Uno en Roma – Fiumicino y otro en París – Orly. Es la única aerolínea de bajo coste de Europa que opera vuelos en conexión. También tiene acuerdos de código compartido con varias aerolíneas de la alianza Oneworld como British Airways, Iberia, LATAM y Qatar Airways.
¿Sabías que ahora puedes hacer vuelos de larga distancia con la opción de Vueling Global? La aerolínea se ha rodeado de otros apoyos alrededor del mundo para conectar destinos lejanos que no opera. Por ejemplo, con LATAM Airlines, Pegasus, Avianca o Air Arabia. Puedes elegir un vuelo de Vueling y reservar conexiones con esas aerolíneas. Para ello debes activar la opción Vueling Global en su buscador.
Programa de fidelización y tarjetas de crédito
Vueling Club es el programa de fidelización de la compañía. Con todas las compras y reservas puedes acumular puntos (Avios) al igual que los de Iberia. La diferencia es que si reservas a través de Vueling vuelos operados por ellos, acumularás Avios según el importe del billete; pero si reservas a través de Iberia.com un vuelo operado por Vueling o Iberia, acumularás Avios en función de las millas recorridas.
Lo importante es que los Avios luego se traducen en descuentos para tus próximos viajes, por eso siempre recomiendo hacerlo.
Además, si eres socio del club, tienes acceso a afiliados de distintas categorías (hoteles, restaurantes, servicios financieros, coches) que te permiten acumular Avios cuando consumes en ellos o pagar con Avios por sus servicios.
Vueling y CaixaBank ofrecen la tarjeta de crédito Vueling Visa con la que también puedes acumular Avios por cada euro que gastes. Ser portador de una Vueling Visa te brinda ventajas adicionales en tus viajes y engorda significativamente tu cuenta de Avios con el bonus de bienvenida.
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