Air Europa es una aerolínea española con sede en las Islas Baleares y opera vuelos a nivel nacional como internacional. En este último aspecto, Air Europa vuela a múltiples destinos dentro de Europa, Asia, África y Sudamérica, y, en lo que se refiere a Estados Unidos, conecta frecuentemente con los aeropuertos de Nueva York, Boston, Las Vegas y Miami.
Yo no conocía mucho de esta aerolínea, pero hice un vuelo en clase Business a Madrid y me di cuenta de lo bien que funcionaban en las rutas mediterráneas, gracias a su fuerte presencia allí. Esta guía se basa en mis experiencias personales volando con Air Europa y abarca prácticamente todo, desde las clases de tarifas y la facturación hasta las polícias de cambios y cancelaciones o su programa de fidelización, SUMA.
El programa SUMA de Air Europa
SUMA es el programa de fidelización de Air Europa, que permite a los pasajeros ganar y canjear millas para vuelos, mejoras y otros beneficios. Si vuelas con frecuencia, te recomiendo que eches un buen vistazo a este programa.
El programa es gratuito y cuenta con cuatro niveles distintos: SUMA, SUMA Silver, SUMA Gold y SUMA Platinum. Cuanto más vueles, más rápido avanzarás en los niveles. Y, a medida que acumules más millas, podrás disfrutar de beneficios cada vez más valiosos, como millas de bonificación, embarque prioritario y acceso a salas VIP.
Con SUMA Silver, obtendrás beneficios como maletas facturadas adicionales y embarque prioritario, y con SUMA Gold podrás conseguir ventajas premium como el acceso a las salas VIP y la recogida prioritaria de equipaje. Y, si vuelas con compañías de SkyTeam, intenta formar parte de SkyTeam Elite Plus, que te dará acceso automático a SUMA Gold.
Las millas se consiguen a través de vuelos, con compras con tarjetas de créditos y con otras empresas asociadas a Air Europa, como hoteles, empresas de alquiler de coches y gasolineras. Canjear las millas con Air Europa es fácil, y lo puedes hacer a través de la web cuando reservas tu vuelo, cuando elijo mi asiento o cuando compro productos de sus colaboradores.
Además, no tuve que esperar tanto tiempo como pensaba para disfrutar de los beneficios de este programa de fidelidad. Con Air Europa, es mucho más fácil alcanzar los estatus superiores que en otras aerolíneas. Es verdad que, cuanto más vueles, más rápido acumulas millas, pero conseguirlas es realmente más fácil de lo que podías esperar.
Clases de tarifa
Air Europa ofrece a los pasajeros varias clases de cabinas y tarifas, que van desde Economy y Premium hasta Business. En general, prefiero volar en clase Business, pero con Air Europa también disfruto cuando vuelo con Economy Flex.
Economy es la cabina más básica de Air Europa e incluye diversas opciones. La primera es Economy Lite, que es la más económica y permite llevar una pieza de equipaje de mano y un bolso debajo del asiento delantero, aunque también ofrece opciones para maletas adicionales. Si quieres facturar alguna maleta extra con esta tarifa, te recomiendo que lo hagas online, ya que te saldrá más barato que si lo haces luego en el aeropuerto.
Con Economy Standard podrás llevar una pieza de equipaje facturado además de las dos piezas de equipaje de mano. Pero, dentro de la cabina Economy, mi favorita es la tarifa Flex, que permite hacer cambios en el billete sin penalización y también solicitar un reembolso a cambio de una pequeña tarifa. Del mismo modo, con la tarifa Flex podrás elegir tu asiento preferido, por lo que, si puedes optar por ella, es la mejor manera de viajar en Economy.
En cuanto a la cabina Business Standard, te permite llevar dos maletas facturadas y una bolsa debajo del asiento. Una de las mejores cosas de esta tarifa es que incluye el acceso al wifi, lo cual es perfecto para los pasajeros que, como yo, necesitan trabajar durante el vuelo.
Los pasajeros de Business Cabin también tienen acceso a la sala VIP de Air Europa y acceso prioritario al avión. La cabina Business Flex te ofrece estas mismas ventajas, pero añadiendo la opción de obtener un reembolso completo si tienes que cancelar el vuelo.
Políticas de cambio y cancelación
La política de cambios y cancelaciones de Air Europa incluye cambios y cancelaciones por una pequeña tarifa, cuyo precio depende de si es un vuelo corto o largo. Por su parte, los reembolsos estan disponibles solo en las tarifas Flex, incluso en las cabinas Business. Esto es lo que me lleva a elegir esta tarifa cuando reservo mi vuelo.
En Economy Flex y Premium Flex se paga una pequeña tarifa cuando se solicita un reembolso, mientras que en Business Flex no hay costes adicionales. Como escritor de viajes, me muevo con mucha frecuencia en aviones y sé que los planes pueden cambiar rápidamente, por lo que estas tarifas son el modo más tranquilo de planificar un viaje.
Proceso de facturación
Con Air Europa se puede facturar online a través de la aplicación móvil o en los mostradores de la terminal del aeropuerto.
La facturación en Air Europa se puede hacer hasta 48 horas antes de la salida, salvo para los vuelos a Estados Unidos, que la facturación se abre 24 horas antes. Ten en cuenta que la facturación online no está disponible para aquellos pasajeros con necesidades diferentes, niños no acompañados, pasajeros que viajan con animales en cabina y los vuelos operados por otras compañías.
Experiencia durante el vuelo
La experiencia a bordo con Air Europa es muy cómoda, con la posibilidad de ver películas en los dispositivos personales. Para mí, esto ha sido un salvavidas en los vuelos más largos. Eso sí, asegúrate de tener siempre tu móvil o tu tablet completamente cargados antes de embarcar. También es buena idea contar con una batería externa para estos casos.
El tamaño de los asientos varía según el tipo de cabina en el que viajes. Los asientos Economy y Premium cuentan con un tamaño estándar, reposacabezas ajustables y sistema de entretenimiento. Si quieres más espacio para las piernas, puedes optar por un asiento XL para ir más relajado en los vuelos más largos. La clase Business tiene asientos más amplios, con mucho espacio para estirarse durante los vuelos.
En mi experiencia, pagar por el asiento XL puede hacer que tu vuelo sea mucho más agradable gracias al espacio adicional para las piernas. También me gusta el sistema de subastas de Air Europa, que te permite pujar por asientos mejores cuando están disponibles, y conseguir asientos Business por un precio más reducido.
Además, todos los pasajeros disponen de wifi a bordo, con conexiones rápidas que permiten hacer prácticamente cualquier tarea durante el vuelo. Para mí, esto es algo importante, ya que suelo trabajar mientras viajo, por lo que Air Europa cumple con este requisito.
Durante los vuelos Premium y Business se sirven dos comidas, acompañadas por una buena variedad de vinos. Las comidas también se sirven a los pasajeros de Economy cuando son vuelos transatlánticos. Para los pasajeros con necesidades diferentes, también hay opciones de comida disponibles, tales como menús para diabéticos, sin gluten, bajos en calorías, sin lactosa y alternativas vegetarianas y veganas. Y para los que vuelen con niños pequeños, también hay menú infantil.
Alianzas de Air Europa
Air Europa es miembro de SkyTeam, por lo que comparte beneficios de los programas de fidelización de sus socios, como Delta o AirFrance/KLM. Yo formo parte del club de Delta, por lo que esta alianza me permite ganar Delta SkyMiles cuando vuelo con Air Europa, lo que convierte a esta compañía en una de mis mejores opciones cuando viajo a España.
Política de mascotas
Si te pasa como a mí y te gusta viajar con tu mascota, te alegrará saber que Air Europa te deja llevar a tus perros y a tus gatos en cabina, sin necesidad de llevarlos en bodega, algo que yo, personalmente, no quiero hacer. Eso sí, ten en cuenta que esto no lo podrás hacer si viajas en Business.
Otra de las cosas que debes tener en cuenta si quieres llevar a tu mascota en cabina es que no puede superar los 10 kilos, con el transportín incluido, deben tener al menos tres meses de edad, tienen que estar vacunadas y no pueden viajar en un asiento de emergencia. Por suerte, mi pequinés cumple con todos estos requisitos y, en estos tiempos en los que las aerolíneas cada vez son más restrcitivas con las mascotas, la política más tolerante de Air Europa se algo que se agradece.
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