Air Europa es una aerolínea española con sede en Mallorca y opera vuelos a nivel nacional como internacional. En este último aspecto, Air Europa vuela a múltiples destinos dentro de Europa, Asia, África y Sudamérica, y, en lo que se refiere a Estados Unidos, conecta frecuentemente con los aeropuertos de Nueva York, Boston, Las Vegas y Miami.
Yo no conocía mucho de esta aerolínea, pero hice un vuelo en clase Business a Madrid y me di cuenta de lo bien que funcionaban en las rutas mediterráneas, gracias a su fuerte presencia allí. Esta guía se basa en mis experiencias personales volando con Air Europa y abarca prácticamente todo, desde las clases de tarifas y la facturación hasta las polícias de cambios y cancelaciones o su programa de fidelización, SUMA.
Clases de cabina
Air Europa ofrece tres categorías principales de tarifas: Economy (Lite, Standard y Flex), Premium (en rutas seleccionadas) y Clase Business (Standard y Flex). Aunque en general prefiero la clase Business cuando me dejan elegir, Economy Flex se ha convertido en mi elección en Air Europa por su flexibilidad y calidad-precio.
Economy Lite es el billete más básico de Air Europa, e incluye una pieza de equipaje de mano de 10 kg y una bolsa debajo del asiento. Puedes agregar maletas facturadas por un suplemento, pero aquí es donde la cosa se pone interesante.
Si vuelas con Economy Lite y necesitas facturar maletas, te recomiendo reservarlas en línea al comprar el billete para evitar sorpresas de última hora en el aeropuerto.
De entrada, Economy Standard incluye una maleta facturada de 23 kg.
Si tengo que elegir cabina, me quedo con Economy Flex. Te permite hacer cambios en el billete sin penalización y también solicitar un reembolso a cambio de una pequeña tarifa. Del mismo modo, con la tarifa Flex podrás elegir tu asiento preferido, por lo que, si puedes optar por ella, es la mejor manera de viajar y gozar de flexibilidad.
Al pasar a la clase Business Cabin Standard, puedes llevar tres artículos de cabina (dos maletas de mano con un peso total de 14 kg más una bolsa debajo del asiento) y dos maletas facturadas de 32 kg cada una. Una ventaja que me encanta es que incluye wifi, perfecto para quienes como yo, tienen que trabajar a 9000 metros de altura. Los pasajeros de la clase Business también tienen acceso a la sala VIP y embarque rápido.
Si quieres el paquete completo, Business Cabin Flex te ofrece todas las mismas funciones más la posibilidad de obtener un reembolso completo sin penalización si cancelas antes de tu vuelo. Sinceramente, un bálsamo.
Experiencia a bordo
El entretenimiento a bordo de Air Europa te permite ver películas directamente en tu dispositivo móvil a través de su sistema Onboard Streaming Entertainment (la disponibilidad varía según el avión y la ruta), lo cual me ha resultado increíblemente útil en vuelos largos. Eso sí, asegúrate de tener siempre tu móvil o tu tablet completamente cargados antes de embarcar. También es buena idea contar con una batería externa para estos casos.
Los asientos de Air Europa varían según la tarifa. Economy y Premium ofrecen tamaños estándar con reposacabezas ajustables, mientras que los asientos XL te brindan mayor espacio para vuelos largos. La clase Business tiene más espacio si quieres estirarte del todo.
En mi experiencia, pagar por el asiento XL puede hacer que tengas un vuelo mucho más agradable gracias al espacio adicional para las piernas. También me gusta el sistema de subastas de Air Europa, que te permite pujar por asientos mejores cuando están disponibles, y conseguir asientos Business por un precio más reducido.
Además, todos los pasajeros disponen de wifi a bordo en la mayoría de vuelos de larga distancia y en trayectos de medio y corto recorrido selectos, con varios paquetes disponibles que se adaptan a tus necesidades. Para mí, que internet vaya rápido es algo importante, ya que suelo trabajar mientras viajo, y en ese sentido Air Europa cumple.
En vuelos transatlánticos, los pasajeros de Economy reciben un servicio de comida. En clase Premium y Business, recibes dos. Si tienes restricciones dietéticas, ofrecen una variedad de opciones especiales (para diabéticos, sin gluten, veganas, de todo) e incluso tienen disponibles comidas para niños.
Proceso de facturación
Con Air Europa se puede facturar online a través de la aplicación móvil o en los mostradores de la terminal del aeropuerto.
La facturación en Air Europa se puede hacer hasta 48 horas antes de la salida, salvo para los vuelos a Estados Unidos, que la facturación se abre 24 horas antes. Ten en cuenta que la facturación online no está disponible para aquellos pasajeros con necesidades diferentes, niños no acompañados, pasajeros que viajan con animales en cabina y los vuelos operados por otras compañías.
Políticas de cambio y cancelación
Las políticas de cambios y reembolsos de Air Europa varían según la familia de tarifas. Las tarifas estándar permiten cambios con una penalización, mientras que las tarifas Flex te permiten cambios sin ella. Sin embargo, los reembolsos generalmente solo están disponibles para quienes compraron un billete Flex, incluso en business. Esta es otra gran razón por la cual suelo decantarme por una de las tarifas Flex.
En Economy Flex y Premium Flex se paga una pequeña tarifa cuando se solicita un reembolso, mientras que en Business Flex no hay costes adicionales. Como persona que se dedica a redactar sobre viajes, me muevo con mucha frecuencia en aviones y sé que los planes pueden cambiar rápidamente, por lo que estas tarifas son el modo más tranquilo de planificar un viaje.
El programa SUMA de Air Europa
SUMA es el programa de fidelización de Air Europa, que permite a los pasajeros ganar y canjear millas por vuelos, mejoras y otras ventajas. Si vuelas con frecuencia, te recomiendo que eches un buen vistazo a este programa.
El programa es gratuito y cuenta con cuatro niveles distintos: SUMA (básico), SUMA Silver, SUMA Gold y SUMA Platinum. A medida que acumulas Millas Nivel (ganadas exclusivamente al volar con Air Europa y sus socios de SkyTeam), subirás de nivel y desbloquearás beneficios cada vez más valiosos como millas de bonificación, embarque prioritario y acceso a salas VIP.
SUMA Silver te ofrece ventajas como embarque prioritario, una maleta adicional gratis, selección gratuita de asiento estándar durante las 48 horas anteriores a tu vuelo y check-in en los mostradores de clase Business.
El verdadero lujo de SUMA Gold es, por ejemplo, tener acceso a la sala VIP (en vuelos internacionales o de conexión) y la recolección prioritaria de equipaje. Cuando llegues a SUMA Gold, también obtendrás el estatus de SkyTeam Elite Plus, lo que te da ventajas en toda la red de la alianza.
Las millas se consiguen a través de vuelos, con compras con tarjetas de crédito y con otras empresas asociadas a Air Europa, como hoteles, empresas de alquiler de coches y gasolineras. Canjear las millas con Air Europa es fácil, y lo puedes hacer a través de la web cuando reservas tu vuelo, cuando eliges tu asiento o cuando compras productos de sus colaboradores.
Además, no tuve que esperar tanto tiempo como pensaba para disfrutar de los beneficios de este programa de fidelidad. Con Air Europa, es mucho más fácil alcanzar los estatus superiores que en otras aerolíneas. Es verdad que, cuanto más vueles, más rápido acumulas millas, pero conseguirlas es realmente más fácil de lo que uno podría esperar.
Alianzas de Air Europa
Air Europa es miembro de SkyTeam, por lo que comparte beneficios de los programas de fidelización de sus socios, como Delta o AirFrance/KLM. Yo formo parte del club de Delta, por lo que esta alianza me permite ganar Delta SkyMiles cuando vuelo con Air Europa, lo que convierte a esta compañía en una de mis mejores opciones cuando viajo a España.
Política de mascotas
Si te pasa como a mí y te gusta viajar con tu mascota, te alegrará saber que Air Europa te deja llevar a tus perros y a tus gatos en cabina, sin necesidad de llevarlos en bodega, algo que yo, personalmente, no quiero hacer. Eso sí, ten en cuenta que esto no lo podrás hacer si viajas en Business.
Hay algunas reglas que debes seguir. Tu mascota y su transportín no pueden pesar más de 10 kg en total, el animal debe tener al menos tres meses y necesita tener todas sus vacunas al día. Afortunadamente, mi pequinés cumplía con todos los requisitos. Con muchas aerolíneas dificultando cada vez más volar con mascotas, la política de Air Europa es un alivio más que bienvenido.
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