Lufthansa es la aerolínea nacional de Alemania y una de las principales de Europa, fundada como miembro fundador de Star Alliance. La aerolínea opera desde su principal hub, el Aeropuerto de Fráncfort del Meno (FRA), y el Aeropuerto Internacional de Múnich-Franz Josef Strauss (MUC) hace las veces de su segundo centro. El Grupo Lufthansa es el cuarto grupo de aerolíneas más grande del mundo en términos de ingresos y el segundo más grande en Europa en cuanto a pasajeros transportados, además de un importante actor en la aviación internacional.
Lufthansa vuela a más de 200 destinos en todo el mundo. Cuando vivía en Sudáfrica, era una de mis aerolíneas preferidas para visitar a mi familia en el Reino Unido. Cumplía ese punto justo de excelente servicio, conexiones prácticas y tarifas razonables para la ruta Johannesburgo-Londres.
Lufthansa no puede igualar los precios bajísimos de compañías de bajo coste como easyJet y Ryanair en rutas europeas. Para mí, sin embargo, la comodidad y la fiabilidad justifican su coste más elevado.
Clases de viaje de corta distancia
Lufthansa ofrece tres tarifas en Economy (turista) para vuelos europeos: Economy Light, Economy Classic y Economy Flex. La diferencia principal radica en las franquicias de equipaje y la flexibilidad. Apuesto por Economy Light para viajes de negocios nocturnos o escapadas de fin de semana en las que puedo prescindir de facturar equipaje y ahorrar algo de dinero.
Si necesitas facturar una maleta de hasta 23 kg, con la tarifa Economy Classic puedes añadir equipaje facturado previo pago. Los planes de viaje se han vuelto más susceptibles a cambios que nunca, por lo que muchos viajeros (yo incluido) valoran la flexibilidad. Podría valer la pena pagar un poco más por un billete Economy Flex, que te permite modificar tu billete sin cargo adicional o incluso obtener un reembolso por un suplemento.
Si buacas una experiencia más cómoda, Lufthansa también ofrece clase Business en vuelos europeos. Entre sus principales ventajas incluyen check-in y embarque prioritario, un asiento central vacío para más espacio personal, una comida completa servida en vajilla de porcelana real, y una generosa franquicia de equipaje de dos artículos de mano y dos maletas facturadas de 32 kg cada una.
Clases de viaje de larga distancia
En vuelos intercontinentales, tienes cuatro clases entre las que elegir: Economy (con opciones Light, Classic y Flex), Premium Economy, Business y First Class. Personalmente, Economy Light no me resulta práctica para viajes largos, ya que uno necesita más equipaje del permitido por la tarifa.
Premium Economy ofrece una gran relación calidad-precio, pues brinda hasta un 50 % más de espacio personal y una maleta adicional facturada en comparación con tu billete estándar en Economy. Si el presupuesto no es un problema, la comodidad que ofrece la clase Business (los nuevos asientos se convierten en una cama completamente plana que casi alcanza los dos metros de longitud) es incomparable. Y si ya quieres la experiencia completa, First Class está a otro nivel.
Los viajeros de First Class reciben el tratamiento VIP completo. Incluye acceso a la terminal de First Class en el Aeropuerto de Frankfurt, servicio de aparcacoches en Frankfurt y Múnich, asistencia personal en tierra y una franquicia de equipaje de dos maletas de mano y tres maletas de 32 kg cada una. Los amplios asientos, similares a cápsulas individuales, proporcionan aislamiento acústico óptimo, espacio y privacidad.
Comida y bebida
Tus opciones de comida y bebida en Lufthansa dependen de tu clase de viaje y ruta. En los vuelos europeos, los pasajeros de Economy reciben un bombón de cortesía de Lufthansa en todos los vuelos y una botella de agua en vuelos de más de 30 minutos, pero tendrán que pagar por cualquier otro aperitivo o bebida del menú Onboard Delights disponible en vuelos de más de 45 minutos.
Los pasajeros en Business reciben una comida completa en todos los vuelos, sea cual sea la duración. En vuelos de larga distancia, a los viajeros de Economy se les sirve una comida de tres platos con bebidas alcohólicas y no alcohólicas de cortesía. Dependiendo de la duración del vuelo, es posible que la tripulación sirva una segunda comida.
Lufthansa ofrece 11 opciones de menús especiales para viajeros con necesidades dietéticas, desde propuestas sin gluten y bajo en colesterol hasta kosher y halal. Deberás solicitar la tuya al menos con 24 horas de anticipación antes de la salida. Una peculiaridad que he notado a pesar de tener opciones vegetarianas y veganas separadas, la tripulación a menudo me sirve la comida vegana. Eso sí, la tripulación de cabina siempre ha estado dispuesta a cambiarla por la opción estándar vegetariana si se lo pido.
Entretenimiento a bordo
Los vuelos de larga distancia ofrecen una selección de entretenimiento que no tiene nada que envidiar a la de cualquier otra aerolínea nacional con la que haya volado. Por ejemplo, la pantalla del respaldo ofrece una buena selección de películas recientes, series de televisión, música, audiolibros, juegos y podcasts.
También te recomiendo que consultes la biblioteca de revistas electrónicas de Lufthansa antes de volar. Puedes descargar periódicos y revistas en diferentes idiomas a tu dispositivo personal. Tu cuota de descarga gratuita depende de tu clase de viaje y tu categoría en Miles & More.
Si necesitas conectarte, FlyNet Messaging (apto para WhatsApp y Facebook Messenger) y FlyNet Premium (para redes sociales y streaming básico) están disponibles en cada vez más vuelos. Los miembros de Miles & More obtienen FlyNet Messaging gratis en todos los vuelos, mientras que los pasajeros de First Class podrán disfrutar de FlyNet Premium gratis en todos los vuelos. Si no perteneces a ellas, puedes comprar paquetes de internet a bordo o por adelantado.
Lufthansa Allegris
Lufthansa recientemente ha presentado una nueva experiencia de viaje llamada Lufthansa Allegris, que actualmente se ha implementado en toda su flota. Esta mejora introduce aproximadamente 27 000 nuevos asientos en todas las clases, más de 80 aeronaves completamente nuevas y renovaciones a los aviones existentes, lo que refleja una expansión continua en toda la flota.
En Economy, podrás disfrutar de soportes para tablet, puertos USB y una mayor reclinación en las primeras filas. También tendrás la opción de reservar asientos en la primera fila con más espacio para las piernas o asientos con un asiento adyacente vacío para disfrutar del máximo espacio.
En First Class, la Suite Plus garantiza una experiencia lujosa. Consiste en una cabina totalmente separada con paredes de altura completa y asientos que se pueden convertir en una cama doble. También tendrás tu propio armario y una mesa para disfrutar de comidas gourmet con mucho estilo.
Programa de fidelización Miles & More
Si vuelas a menudo, vale la pena descargar la aplicación Miles & More para ganar milas y puntos en vuelos aptos de Lufthansa y Star Alliance. También puedes acumular millas en reservas de hoteles y algunas compras cotidianas. Las millas se pueden canjear por vuelos, mejoras, alquiler de coches e incluso artículos de lujo de la Lufthansa Worldshop.
Viajar con niños
He volado muchas veces con mis hijos y Lufthansa me parece una de las mejores aerolíneas para ello. Por ejemplo, te dan frascos gratuitos de potitos y aperitivos apropiados para niños pequeños disponibles sin necesidad de reservar anticipadamente, así como menús para niños de dos años en adelante.
Créeme cuando te digo que te salvan la vida si tu pequeño decide en mitad del vuelo que ya no le gusta la comida que le preparaste, aunque fuese su favorita el día anterior. Aunque la tripulación de cabina calentará con gusto la comida de bebé y los biberones por ti, es posible que tengas que esperar un poco más durante el servicio de comidas, así que intenta hacer tu solicitud justo antes o después de estos períodos ajetreados.
Otras ventajas incluyen entretenimiento a bordo para niños de 0 a 2 y de 2 a 7 años. En cuanto al equipaje, los bebés hasta los 2 años tienen derecho a una maleta facturada de hasta 23 kg de forma gratuita, en cualquier clase de viaje excepto Economy Light. Los asientos para niños, las canastillas de bebé y los cochecitos plegables suelen facturarse gratis, y normalmente puedes llevar tu cochecito hasta la puerta de embarque.
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