KLM ofrece una experiencia puramente holandesa que vale la pena tener en cuenta para tu próximo vuelo. Vuelo frecuentemente y vivo en Ámsterdam (sede de KLM), lo que me ha hecho valorar el servicio fiable de la aerolínea en todas sus clases de cabina y destinos. Aquí tienes lo que necesitas saber, además de consejos de alguien que vuela con ellos regularmente.
¿Por qué volar con KLM?
KLM opera una extensa red global que incluye vuelos transatlánticos a América del Norte y numerosas rutas a lo largo de África y Asia. Los precios no son los más baratos, pero en mi opinión, el servicio fiable, las cabinas bien equipadas y un personal de vuelo profesional hacen que valga la pena pagar un poco más. La aerolínea también ofrece extras que la hacen destacar, como bocadillos y bebidas de cortesía en las rutas europeas.
Esta aerolínea, la más antigua que todavía opera bajo su nombre original (sí, más de un siglo ya), ha tenido tiempo de resolver sus problemas. Así pues, puede decirse que estás en buenas manos con una de las aerolíneas más respetadas y seguras del mundo.
Además, KLM tiene ciertos detalles que la diferencian de la competencia. Por ejemplo, en mi cumpleaños y en el Día de la Madre me enviaron cupones de descuento.
Clases y tarifas de KLM
La estructura de tarifas de KLM sigue dos distinciones: clase de cabina (Economy, Premium Comfort o Business Class) y precio (Light, Standard o Flex). Premium Comfort ofrece más espacio y lujo que Economy a precios más bajos que la World Business Class, mientras que Business Class es significativamente más cara que Economy. Dentro de cada cabina, las categorías de precio determinan los servicios incluidos, como las tarifas de cambio, la selección de asientos y el equipaje facturado.
Ten en cuenta que, al buscar vuelos en línea, la tarifa Light está oficialmente designada como la tarifa que «ofrece al cliente el precio más bajo disponible» para viajes en Economy. Una vez que elijas un vuelo específico, verás las opciones más caras.
Desde mi experiencia, me suele valer la pena gastar un poco más por la clase Standard, a menos que viajes con muy poco equipaje (es decir, que tu bolso quepa debajo del asiento delantero) y no te importe sentarte en el asiento del medio.
Programas de fidelización y canje de millas KLM
Flying Blue es el programa de fidelización compartido de KLM y Air France, y es gratuito unirse. a medida que acumulas millas y Puntos de Experiencia (XPs, en el lenguaje de Flying Blue) y alcanzas un estatus (Plata, Oro o Platino), puedes empezar a obtener ventajas como la selección de asientos gratuita o el embarque prioritario, entre otros. Puedes reservar vuelos con efectivo, millas o millas de socios de programas como Delta SkyMiles.
Si estás pensando en hacer un viaje, échale ojo a la web de reservas de KLM. La aerolínea publica mensualmente «Promo Rewards» que ofrecen descuentos en vuelos de premio; recientemente, una promoción ofrecía asientos en Business Class transatlánticos a partir de tan solo 45 000 millas.
Economy Class de KLM
La cabina de Economy de KLM está a la altura de la mayoría de las principales aerolíneas europeas: es eficiente y casi siempre cómoda, aunque tampoco tiene nada más reseñable. Los billetes Standard y Flex incluyen una maleta facturada (de hasta 23 kg), mientras que los asientos varían según la aeronave (el Boeing 777-300ER cuenta con una disposición de 3-4-3, el Boeing 787-9 Dreamliner tiene una disposición de 3-3-3, el Airbus A330 aplica una disposición de 2-4-2, el Boeing 737-800 está ordenado en 3-3 y el Embraer 195-E2 cuenta con una configuración de 2-2).
Consejo útil: en algunos vuelos de larga distancia hay varias filas con solo dos asientos en la parte trasera del avión. El Airbus A330 cuenta con filas de dos asientos junto a las ventanas en toda la cabina, mientras que el Boeing 777-300ER suele reducirse a filas de dos asientos en las filas traseras. Si no te importa que haya más gente pasando hacia los baños o ser de los últimos en desembarcar, estos asientos son más cómodos y te dan más privacidad si viajas en pareja.
Premium Comfort Class de KLM
La clase de cabina más nueva de KLM, Premium Comfort, es una buena opción si buscas una experiencia más refinada que la de Economy pero sin pagar por Business. He volado en ella varias veces y la verdad es que aquí se descansa mucho mejor, sobre todo en los vuelos largos.
Los billetes Premium Comfort Standard y Flex incluyen dos piezas de equipaje facturado (de hasta 23 kg cada una), selección gratuita de asiento (lo que supone un ahorro significativo cuando se viaja en familia, como es mi caso) y acceso a la fila de seguridad SkyPriority (cuando esté disponible). Esta última ventaja puede ser de gran ayuda en aeropuertos tan concurridos como el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Ten en cuenta que los billetes Light en Premium Comfort no incluyen equipaje facturado y pueden exigir el pago de una tarifa por la selección de asiento.
Ojo a los papás y mamás que viajan con niños: los reposabrazos de la cabina Premium Comfort están fijos, es decir, no se pueden levantar. Y, dado que a muchos peques (como a los míos) les gusta estirarse para dormir, esto puede ser un problema.
La clase Premium Comfort está disponible en todos los aviones Boeing 777 y 787 en rutas intercontinentales. Puedes disfrutar de esta cabina en vuelos a destinos populares en toda la red de KLM.
European Business Class de KLM
KLM tiene dos tipos de Business Class: la World Business Class para vuelos fuera de Europa y la European Business Class, como su nombre indica, para vuelos continentales. Al igual que otras compañías aéreas, Business Class dentro de Europa no ofrece muchas ventajas.
Tienes tus ventajas, como el acceso a la sala VIP con SkyPriority. El servicio de comidas depende de la duración del vuelo: en los vuelos muy cortos se sirve un sándwich o un bollo; en la mayoría de los vuelos europeos se ofrece una «caja de comida deluxe» fría con aperitivo, ensalada y postre, y en los vuelos europeos más largos se añade a la caja un sándwich o un aperitivo caliente. Pero los asientos son solo un poco más grandes y no representan una mejora notable con respecto a la clase Economy. La diferencia más notable es que, en las filas de tres, el asiento del medio se deja libre (en vuelos de KLM Cityhopper con filas de dos, no hay asiento central). Yo solo lo pagaría para poder entrar en la sala VIP en los vuelos con escalas largas.
Recuerda que, al igual que en las demás clases, la Business de KLM también tiene diferentes tarifas. Los billetes Standard y los Flex incluyen dos maletas facturadas (de hasta 32 kg cada una) ,mientras que los de la categoría Light solo incluyen una , de hasta 32 kg.
World Business Class de KLM
En los viajes de larga distancia, los vuelos de la nueva clase World Business de KLM sí que marcan la diferencia. Es el tipo de experiencia que hace que el vuelo resulte verdaderamente agradable, y esto puede justificar el precio (o la transferencia de millas). Mi consejo es que, si puedes permitírtelo, reserves tu billete en esta clase.
Los billetes de Business Class Standard y Flex vienen con acceso a salas VIP, mientras que los pasajeros Light están excluidos del acceso gratuito (aunque lo pueden comprar). Los pasajeros que viajen a través de Ámsterdam Schiphol deben aprovechar las dos salas KLM Crown: la Schengen Crown Lounge (Lounge 25) y la Non-Schengen Crown Lounge (Lounge 52). He pasado mucho tiempo en ambas y, aunque pueden llenarse en las horas punta, ofrecen una experiencia mucho más relajante que los abarrotados espacios públicos del resto del aeropuerto de Schiphol. De hecho, la sala VIP para fuera del espacio Schengen tiene dos niveles: en la zona «Sky» de la planta superior se encuentran el Blue Bar y el Blue Restaurant.
A bordo, la lujosa experiencia continúa con la actualización completa de KLM en toda su flota de Boeing 777. Los nuevos asientos en World Business Class están dispuestos en una configuración 1-2-1, lo que asegura acceso directo al pasillo para cada pasajero. Una puerta corredera ligera agrega privacidad, y sobre todo me encanta que todos los asientos tengan acceso directo al pasillo, lo cual valoramos los pasajeros a los que nos gusta estirar las piernas con frecuencia. Los aviones cuentan, asimismo, con pantallas de 16 a 18 pulgadas.
Wifi y entretenimiento a bordo en KLM
Como la mayoría de las principales aerolíneas, KLM ha mejorado sus sistemas de entretenimiento a bordo para rutas de larga distancia. De hecho, tengo muchas ganas de instalarme y disfrutar de su amplio catálogo de contenidos (películas, programas de televisión, pódcasts y juegos) en pantallas de alta calidad integradas en los respaldos de los asientos con un sonido excelente. Los miembros de Flying Blue pueden enviar mensajes de forma gratuita en los vuelos intercontinentales con wifi, y en los vuelos europeos con wifi, los miembros de Flying Blue obtienen un pase gratuito para disfrutar de este servicio.
En Business y Premium Comfort, la experiencia es aún mejor, con pantallas más grandes (Business Class tiene pantallas de 16 a 18 pulgadas, mientras que Premium Comfort tiene pantallas de 13,3 pulgadas) y auriculares de primera calidad. En vuelos dentro de Europa, los aviones no suelen tener pantallas en los asientos; en su lugar, el entretenimiento se proporciona a través del pase de wifi de KLM, que permite a los pasajeros reproducir películas, series y música directamente a sus propios dispositivos. Sin embargo, KLM lleva un tiempo ampliando su programa de wifi en toda la flota. Si ves un logo o pegatina de wifi en el avión y eres miembro de Flying Blue, puedes aprovechar el envío de mensajes gratuito (y en vuelos europeos, el pase completo de wifi gratuito).
Reservar vuelos de KLM&con tarjetas de crédito y millas
Los pasajeros pueden ganar puntos Flying Blue a través de tarjetas de crédito, incluida la Air France KLM World Elite Mastercard® emitida en los EE. UU. por Bank of America. Tales tarjetas suponen una forma sencilla de acumular puntos, especialmente con bonificaciones de bienvenida.
También puedes transferir puntos a Flying Blue desde programas de puntos de otras tarjetas de crédito. Entre las más conocidas, se encuentran American Express Membership Rewards, Chase Ultimate Rewards, Citi ThankYou Rewards y Marriott Bonvoy. Además, Flying Blue suele regalar puntos extra al transferir puntos de otras tarjetas. Por ejemplo, hace poco regalaban entre un 20 % y un 25 % más, por lo que conviene estar pendiente de tales ofertas.
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