Si te planteas cruzar el charco con Plus Ultra, estoy segura de que estos consejos te ayudarán a sacar el mayor partido a tus vuelos. Esta aerolínea española, con base en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, se especializa en conexiones entre Madrid y ciudades como Bogotá, Cartagena de Indias (Colombia), Lima (Perú) y Caracas (Venezuela), además de rutas entre Tenerife Norte y Caracas y Madrid y Malabo (Guinea Ecuatorial).
Tarifas de viaje
Plus Ultra incluye en todas sus tarifas:
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Equipaje de mano y un accesorio personal (hasta 10 kg en total en Turista y 16 kg en Business)
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Una maleta facturada
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Servicio de comidas a bordo A la hora de reservar, puedes elegir entre clase turista (cabina económica) o Business, cada una con diferentes opciones de flexibilidad. En clase turista encontrarás varias familias tarifarias (como Económica Básica, Económica Full, Económica Flexible o Económica Premier, entre otras según la ruta), que se diferencian por la posibilidad de reservar ciertos asientos, hacer cambios sin penalizaciones o acceder a reembolsos.
Si te das un capricho y viajas en Ejecutiva, las opciones se reducen a dos: Básica y Flexible. Ambas te dan más equipaje, prioridad en el aeropuerto y acceso a salas VIP, además de asiento reclinable y mayor confort. La gran diferencia es que la Flexible te permite cambios y reembolsos sin coste antes del vuelo.
Facturación en línea con Plus Ultra
Puedes facturar por internet desde 48 hasta seis horas antes de la salida del vuelo (excepto si viajas desde Colombia). Sin embargo, como estos son vuelos de largo recorrido, es muy probable que viajes con maleta facturada y tengas que pasar por los mostradores del aeropuerto. Las personas con necesidad de asistencia también tendrán que hacer el check-in en los mostradores de facturación, que abren entre tres horas y media y cinco horas antes del vuelo dependiendo del origen (por ejemplo, cinco horas antes desde Caracas, cuatro horas y media desde Madrid, o tres horas y media desde Bogotá).
Entretenimiento a bordo
Plus Ultra ofrece entretenimiento a bordo a través de la red wifi Plus Ultra On Board, pero no dispone de pantallas individuales. Para disfrutar de este servicio, tendrás que conectarte a la red wifi Plus Ultra on board a través de tu dispositivo personal. Una vez en la red podrás acceder a una gran selección de películas, series, juegos y música.
Aunque hay enchufes a bordo, te recomiendo que lleves tus dispositivos todo lo cargados que puedas para que así no tengas que esperar nada. Otra cosa que yo siempre compruebo antes de salir de casa es que he metido unos cascos en la mochila. De todas formas, si se te olvidan o necesitas algún adaptador, podrás comprarlos a través del servicio de venta a bordo.
Comida y bebida
Plus Ultra incluye las comidas en todas las tarifas, con servicio de snacks, desayuno, comida o cena según el horario del vuelo, además de un servicio de bar con refrescos, zumos y bebidas alcohólicas. Si necesitas un menú especial, puedes solicitarlo a través del call center con al menos 72 horas de antelación. De todas maneras, si tienes alguna alergia o intolerancia grave, te recomiendo llevar tus propios alimentos, ya que en muchas ocasiones no pueden garantizar que los menús estén 100 % libres de alérgenos.
Programa de fidelización de Plus Ultra
Plus Ultra cuenta con su propio programa de fidelización llamado PREMIER, que te permite acumular millas con cada vuelo y pagar billetes en tres plazos sin intereses. Solo tienes que registrarte a través de la web para empezar. El programa tiene cinco categorías (Clásica, Oro, Oro Salud, Platino y Black), y cada euro pagado sobre la tarifa neta se transforma en una milla. Oro Salud es exclusiva para médicos y personal sanitario. Por ejemplo, necesitarás acumular 4500 millas para acceder a la categoría Oro.
También tienen una tarjeta PREMIER Junior para peques de dos a 17 años, que funciona igual. Una de las ventajas más interesantes del programa es que te permite pagar los billetes en tres plazos sin intereses (Plazos Plus), siempre que termines de pagar 30 días antes de la salida.
Viajar en familia
Si viajas con un bebé (menor de dos años), ten en cuenta que en Plus Ultra no viajan gratis. Tendrás que pagar el 10 % de la tarifa de adulto más las tasas, y el bebé irá en tu regazo. Si prefieres que tenga su propio asiento, te cobrarán la tarifa de niño (de dos a 12 años), que es el 75 % de la tarifa de adulto.
Para las familias viajeras, el programa PREMIER tiene una opción de cuenta familiar:
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Una persona la administra y puede añadir hasta siete miembros más
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Todas las millas que acumuléis van a la misma cuenta
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Es más fácil conseguir beneficios al combinar vuelos
Asistencia
¿Necesitas una silla de ruedas u otro tipo de asistencia? Solicítala con al menos 48 horas de antelación. Aunque no factures equipaje, tendrás que pasar por los mostradores de facturación como mínimo dos horas antes de que cierre el check-in para coordinarlo todo.
Para futuras mamás, un dato importante: se puede volar hasta la semana 36 de embarazo (o hasta la semana 32 en caso de embarazo múltiple sin complicaciones). No suelen pedir certificado médico, pero no está de más llevar un informe de maternidad que indique tu fecha prevista de parto, por si acaso.
Viajar con tu mascota
Los desplazamientos en avión de los animales de compañía están ampliamente regulados en España, por lo que tendrás que tener en cuenta el reglamento antes de volar.
A excepción de ciertas razas de perros, Plus Ultra permite que las mascotas viajen en cabina si cumplen ciertas normas: peso máximo de 10 kg incluyendo el transportín, edad mínima y vacunas al día. Además, si tu perro o gato es braquicéfalo solo podrá viajar en cabina, por lo que tendrá que cumplir con todas las condiciones.
Retrasos, cancelaciones y reembolsos
Nadie quiere pensar en ello, pero a veces los planes se tuercen. Si te quedas en tierra por overbooking, o si tu vuelo se retrasa o se cancela, la aerolínea está obligada a darte un documento con tus derechos. Dependiendo de la ruta y la normativa aplicable, la aerolínea te ofrecerá asistencia, reembolso o un vuelo alternativo, y en determinados supuestos, también una compensación económica.
En cuanto a los cambios en tu billete, todo depende de la tarifa que hayas comprado. Algunas te permiten hacer cambios pagando una penalización, mientras que las más flexibles te lo ponen más fácil y sin coste adicional.
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