VENIAMOS CON DOS MENORES DE EDAD, NOS DEJARON EN ASIENTOS SEPARADOS, TUVIMOS QUE SER EFUSIVOS CON RECLAMAR ACERCA DE NO DEJAR A NUESTRO NIÑO EN UN ASIENTO SOLO CON UN EXTRAÑO, MI HIJO MAYOR SE TUVO QUE IR EN MEDIO DE EXTRAÑOS YA QUE NO HABIAN MAS OPCIONES. LOS MENORES DE EDAD NO PUEDEN IR SOLOS. PARA FINALIZAR AL RETIRAR LAS MALETAS ME DESTRUYERON UNA MALETA NUEVA, A PESAR DE TODO ME LA REEMPLAZARON INMEDIATAMENTE POR UNA NUEVA PERO ESO QUIERE DECIR QUE NO SON CUIDADOSOS CON LOS ARTICULOS AJENOS. EL DESEMBARQUE EN SHANGHAI FUE EN MEDIO DE LA PISTA, DEMORANDO AUN MAS EL VIAJE, APP 30 MINUTOS MAS.
Puntualidad. Persoanl amable. El asiento no funcionaba bien: No llegaba a la posición horizontal. Sugeriría comida más internacional.
Salió con mucho retraso y estuve estresado y a punto de perder la siguiente conexión
Servicio de underpricer fatal. Con problemas de check in online se toman mas de unndia path contestar, cuando normalmente se puede hacer el check in 24 h antes. Servicio para olvidar y no contratar nunca mas
Viaje várias veces porque me encanta Air China son excelentes
Nada de entretenimiento, comida regular-mal. Asignacion aleatoria de asientos que no pudimos mejorar al asignarnos los asientos en Madrid
En el cheking, podrian facilitar que las personas que viajan juntas vayan lo mas proximas posibles o. juntas en los asientos que hayan quedado sin asignar. No hacerlo parece un castigo. Bastaria con algo de comprension para quien busca un mejor precio.
El problema probablemente no esté en China Eastern sino en Uds Kayak y su asociado Underpricer. Tuve serios problemas para abordar en LAX en el viaje de ida, por problemas con mi nombre, el que no corrrespondía exactamente en la tarjeta de embarque con mi pasaporte. Se resolvió solo en el último segundo antes del despegue, pero llegamos a Shanghai sin maletas. Para el viaje de regreso solicité a Underpricer que resolviera el tema de los nombres con dos días de anticipación. Aparentemente me contestó un robot, muy amable pero inconducente, que no fue capaz de generar una solución. A través de un amigo chino, quien consultó en chino directamente a la línea aérea, supe que el tema se había resuelto. Sin embargo, Underpricer insistió en que no tenían una respuesta oficial, que ellos no podían hacer nada y me recomendaban presentarme con 4-5 horas de anticipación al counter. En la duda, me presenté con bastante anticipación para allí confirmar que el problema había sido resuelto. Tiempo perdido y un estress innecesario por la poca claridad en el procedimiento. También tengo reclamos por los adicionales, me vendieron una eSIMM que nunca funcionó y también la elección de los asientos, los que no fueron los mejores, quedé casi en la última fila. En resumen, creo que nunca volveré a usar vuestros servicios, ni menos se los recomendaré a nadie.
No pudimos embarcar por solo algun minuto. Nos dijeron como solucion que teniamos que salir 3 dias despues. Nos toco buscarnos la vida para volver a España. Esperamos reembolso
Todo el servicio, me cobraron por la maleta y yo compré ticket con equipaje
