El avión iba lleno y como llevaba retraso, decicieron que TODO el munod (salvo los premium) tuviesen que facturar la maleta de mano . Supongo que lo hacían para tener un embarque más rápido, pero eso lleva un perjuicio en el tiempo a esperar a recoger la maleta en las cintas del aeropuerto de llegada. Había un malestar generalizado, porque los maleteros del avión estaban vacíos ya que la gran parte de las maletas se quedaron en bodega. Si un pasajero no lleva más que euipaje en bodega lo suyo es que no tenga que ser obligado a facturar. Yo estaba el primero en mi fila y aun así tuve que facturar igual.
Todo bien, sólo falta de SERVICIO por parte del personal en el aeropuerto
Pesimo u retraso sin explicación de más de 3 hrs. El personal no hablaba español súper limitado... snacks de lonche no pensados en todas las culturas
Vuelo cancelado y después de horas de cola no nos dieron ni hotel ni nada para pasar la noche hasta el vuelo reasignado al día siguiente.
El vuelo estuvo tranquilo.
TAP PORTUGAL es con mucho la peor y las ruin de las compañías aéreas
Muy buena atención y limpieza :D
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Excelente no como spirit en una reservación previa q hizo q perdiera mi vuelo de conexión para llegar como destino final a Sevilla... por eso he tomado la vía Miami Portugal Sevilla"
Ventajas: "Estoy molesta porque nos cancelaron el vuelo y ya teníamos reservado habitación en Oporto. Perdí el hospedaje €32. Nos asignaron en una nueva aerolínea KLN, donde corrimos para no perder el vuelo ya que tenía 15 minutos para abordar mi madre de 65 años y yo. Corrí en buscar las maletas ya registradas y hacer el procedimiento de check in y pierda de abordar para legar a tiempo. Gracias a Dios no perdimos el vuelo. Pero KLN nos indicaron que ellos no sabían de la cancelación y que no se hacían responsables del hospedaje. Al buscar en el aeropuerto de Holanda TAP AIR PORTUGAL no se hizo responsable. Por lo tanto pague una noche extra €45. Mas el servicio de taxi. En fin. Solo espero que me ayuden con la devolución de una noche por medio de TAP AIR PORTUGAL."
Desventajas: "Dar información completa al momento de cancelar un vuelo."
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Mostraron 5 minutos antes la puerta de embarque, este terminal es muy grande por lo que ponen a afnrse a la gente"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Todo, mi sistema de entretenimiento no funciono, el punto para recargar mi celular no funcionó, la comida mala, la organización para abordar mala"
Ventajas: "El entretenimiento muy bien. Contaba con cascos antirruido que funcionaron perfectos y eran cómodos. Asiento y comida adecuados. El único punto extraño fue el contoneo seguridad que era cruzado sobre el hombro."
Desventajas: "No eché de menos nada."
Ventajas: "Asiento muy cómodo. Acion muy limpio."
Desventajas: "La aplicación es muy mala."
Ventajas: "Asientos muy cómodos, acion muy limpio"
Desventajas: "La aplicación es muy mala."
Desventajas: "Muy buena aerolínea,, la aplicación es muy mala."
Ventajas: "Modelo Embraer muy cómodo."
Desventajas: "Retraso de dos horas y media, sin información ni explicaciones sobre su causa."
Ventajas: "Modelo Airbus neo nuevo."
Desventajas: "Puntualidad."
Ventajas: "Tripulación atenta."
Desventajas: "Retraso de media hora. Huelga de personal de tierra impidió que se repartieran mantas. Mucha gente paso frío durante el vuelo. La política de asignar deliberadamente asientos malos a quien viaja junto y no pagó para seleccionar asientos es contraproducente."
Desventajas: "La comida, menos carbohidrato, más proteínas. Entretenimiento puede mejorar , no hay pantallas"
Desventajas: "Entretenimiento, pantallas para ver películas. La comida puede ser mejor, menos carbohidrato más proteína. Modernizar los aviones para que sean más cómodos"
Ventajas: "La comida y la comodidad durante el vuelo."
Desventajas: "El bus en el aeropuerto de Lisboa no tenía aire acondicionado y hacía mucho calor"
Desventajas: "El avión pequeño puso un marcha y se contaminó el aire Interior"
Desventajas: "Retraso de más de 1 hora"
Ventajas: "Tripulación ok Comodidad propia de un A320 clase turista sin asientos reclinables"
Desventajas: "El vuelo fue demorado por 30 minutos El proceso de abordar el avión muy engorroso a pesar de que en la boarding pass hay una zona asignada para embarque"
Ventajas: "La tripulación"
Desventajas: "El personal de tierra (encargados de molestar a ciertos viajeros y no controlar los equipajes con exceso de volumen). Solución: despedirlos. No se merecen ese trabajo. Malheducados y engañando a los pasajeros. Vergonzoso TAP"
Desventajas: "El trato. El control de acceso a la nave. El control sobre las maletas de cabina"
Ventajas: "Tripulación bien."
Desventajas: "Demora de más de una hora en salir. Asientos no cómodos."
Desventajas: "Salimos con una hora de retraso y perdi mi enlace a Barcelona"
Ventajas: "o atendimento da tripulacao foi excelente, como quase sempre na TAP."
Desventajas: "como em todas as companhias aereas na aeronave de tamanho medio para distancias curtas, a configuracao na classe executiva é 3 assentos por fila dos quais apenas 2 sao ocupados. isto nao dá para entender pois o conforto é muito ruim. a distancia entre assentos é pior do que em qualquer voo a longa distancia na classe economica plus. so viajei na classe executiva pois foi a conexao de um voo do Brasil para Portugal. senao seria absolutamente desnessario pagar a grande diferenca de preco para receber um beneficio muito pequeno."
Ventajas: "a sala VIP Star Alliance providenciou uma variedade de comidas escelentes. a bordo o atendimento da tripulacao foi muito boa."
Desventajas: "a configuracao dos assentos na classe executiva desta aeronave sao 3 x 2 assentos, e os assentos nao recuam para uma posicao totalmente horizontal. isto foi um problema para mim pois durmo de barriga para baixo e nao foi possivel achar uma posicao confortavel para dormir. o sistema de entretenimento nao permite assistir e parar a qualquer hora desejada, o que nao foi problema pois o voo é de apenas 8 horas e depois do jantar ja deitei."
Desventajas: "He volado anteriormente en bussines de otras compañías y TAP debería mejorar el trato al cliente."
Desventajas: "El vuelo se demoró dos horas en salir. Tuve que cancelar. Hay muy buenos comentarios acerca del personal, pero de qué sirve cuándo no te cumplen con la hora de salida y tienes vuelos de conexión en otra ciudad."
Ventajas: "Todo correcto, unica compañia que dio tempempie y bebidas en trayecto de 2h."
Desventajas: "Todo ok"
Ventajas: "Todo correcto, unica compañia que dio tempempie y bebidas en trayecto de 2h."
Desventajas: "Todo ok"
Ventajas: "El personal fue majo desde la facturación hasta los asistentes de vuelo, y el almuerzo estaba rico"
Desventajas: "Tardamos en salir casi 25 minutos por un problema con una pasajera,"
Ventajas: "Puntual, avión normal, te dan comida y bebida, calidad de avión pero ninguna otra compañía aérea de vuelos cortos lo hace. Personal amable y atento."
Ventajas: "Personal atento más q en otras líneas aereas"
Desventajas: "Que con ustedes compre el boleto de avión y aunque quise x todos los medios pagar equipaje nunca lo logré y hasta q voy a tomar el avión me lo cobran y obviamente es muchísimo más caro."
Desventajas: "Retraso de dos horas y media en vuelo de una hora."
Ventajas: "La experiencia fue buena, elvuelo fue cómodo y la comida estuvo bien. Lo único negativo fue que el vuelo salió más de media hora tarde y tuvimos que esperar otra media hora ya en el avión para despegar."
Ventajas: "Personal de TAP es de los mejores de la industria. Lo unico que salva la compañia."
Desventajas: "Comida en trayectos desde BRasil siempre es peor de lo normal en TAP. El avion era decrepito. La flota de TAP varia entre “destino:chatarra” y “recien renovado”. En este trayecto, suelen meter los primeros, habia paneles sueltos, baño del siglo pasado, etc."
Ventajas: "Buen piloto, cómodo avión y bocadillito en vuelo que estaba bueno"
Desventajas: "salimos con algo de retraso porque SE HABIAN DUPLICADO ASIENTOS!!!!! algo inconcebible. por suerto, habían plazas libres y por megafonía se las asignaron a los dudosos"
Ventajas: "son gente dedicada y muy pendientes de que tofos estenos a gusto.."
Ventajas: "Aunque el vuelo despegó 45 minutos más tarde de lo previsto, el servicio en vuelo y la comodidad de las plazas son excelentes."
Desventajas: "Todo perfecto"
Ventajas: "Entretenimiento"
Desventajas: "Más limpieza a bordo."
Ventajas: "En el vuelo hacia Panama habían dos personas con fiebre, al llegar a Panama les hicieron las pruebas pertinentes y salieron positivos con coronavirus. Me parece una imprudencia de parte de la aerolínea Iberia al no realizar ni ninguna prueba antes de abordar al avión. Ahora todos los pasajeros estamos en riegos"
Ventajas: "Vuelo típico de puente aereo."
Desventajas: "Vuelo típico de puente aereo."
Ventajas: "el asiento era confortable y el avion estaba limpio"
Desventajas: "La actitud de las azafatas. No son amables, son despotas."
Ventajas: "Fueron amables"
Desventajas: "Avisar que la alimentación se cobra"
Desventajas: "El avión tenía desperfectos en la refrigeración de cabina. Salimos tarde. El menú muy mejorable."
Desventajas: "No llegaron las maletas por lo que esto deberia mejorar"
Desventajas: "el embarque para clase bussines fue malo. Desde que anunciaron el embarque hasta poser subir pasó una hora en la que nos tuvieron parados( mientras subian los pasajeros de turista) porque la cabina de bussines no estaba lista. En Bs. As. de ida paso lo mismo. El embarque de Iberis en bussines muy ma"
Desventajas: "Dar un poco de agua"
Ventajas: "muy comoda, muy amables"
Ventajas: "La tripulacion muy atenta"
Desventajas: "Más comodidad y condiciones mejorables para personas mayores. Asientos especiales y horarios de embarque"
Ventajas: "Vuelo a tiempo, tripulación muy atenta, buen servicio de comida, en si un viaje placentero"
Ventajas: "Vuelo a tiempo, buen trato por parte de la tripulación, buena comida, en si un viaje placentero"
Desventajas: "Las valijas que lleguen mas rapido en la Cinta ..."
Ventajas: "El sistema de entretenimiento ofrecía mucha variedad de películas lo que ayuda a hacer más llevadero el vuelo."
Desventajas: "Los asientos eran bastante cómodos si bien cuando bajabas y abrías la mesa el espacio que quedaba era bastante justo."
Desventajas: "La tripulación, podría ser más amable"
Ventajas: "puntualidad"
Desventajas: "los asientos del A320 ni siquiera se reclinan"
Ventajas: "Avion nuevo,asiento comodo,tripulacion amable."
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Asiento comodo,avion nuevo, tripulacion amable."
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Iberia es garantia"
Desventajas: "Retraso"
Ventajas: "Tripulación excelente, asiento correcto."
Desventajas: "No viajen con Argentinos"
Desventajas: "La tripulación no es muy amable y olvidó entregarme uno de los refrigerios. Además, el avión no estaba limpio cuando abordamos."
Desventajas: "Que se aseguren de subir el equipaje de todos los pasajeros"
Ventajas: "Muy buena la atención de la tripulacion"
Desventajas: "Todo estuvo muy bien, mejoraría la variedad de películas que había en el menu"
Desventajas: "El personal aéreo irrespetuoso. Me acerqué al embarque con los pasaportes y el señor me dice "QUÉ PARTE DE QUE CON LA PRIMERA PÁGINA ABIERTA NO ENTENDISTE?""
Ventajas: "El horario"
Desventajas: "El servicio"
Ventajas: "El horario"
Desventajas: "El servicio de iberia"
Ventajas: "El vuelo tranquilo, la tripulación muy eficiente."
Desventajas: "Los asientos"
Desventajas: "El azafato era un chapas"
Desventajas: "70 minutos de retraso"
Desventajas: "Sigo aquí sin poder volar"
Ventajas: "Asientos impresentables, distancia para las piernas para ponerse a llorar, igual o peor que una línea low cost, pagar asiento, cheking solo 25 horas antes, pagar por equipaje. ....."
Desventajas: "Pensar en la comodidad del pasajero"
Ventajas: "El abordaje fue rápido"
Desventajas: "Las sillas son incómodas No dan ningún tipo de alimento, ni siquiera para las personas que veníamos de conexión con ellos mismos. Dado que tenía billete de Turista Premium creo que podrían ofrecer mejor servicio por el costo del billete"
Ventajas: "Regalaban los auriculares. Asientos cómodos y trato del personal excelente."
Desventajas: "No había servicio de comida incluido."
Ventajas: "Un dia soleado"
Desventajas: "Retrasos causados por volumen de pasajeros, averias en las escaleras mecanicas de las t4s, saturación en el control de pasaportes. En un dis como hoy llegando con tres horas de antelación no fue suficiente tiempo para embarcar y perdí el vuelo."
Ventajas: "Llegamos 5 minutos antes"
Desventajas: "Personal nada amable. Se inventaron que había turbulencias para no servir café en la merie da.... Pero la tripulación si que toma a café, como pude ver desde mi asiento en business"
Ventajas: "El entretenimiento y la atención de la tripulación"
Desventajas: "Mis maletas (NINGUNA) llego a destino! Ahora tendré q esperar 3 días a ver si las mandan en el próximo vuelo. En ellas traigo todos los regalos de navidad para mis hijos y familiares :( De que sirve que el vuelo llegue 15 minutos antes a destino si no van a traer mis maletas? Preferiría que invirtieran esos 15 minutos en embarcar mi equipaje y no estar pasando este súper mal rato"
Desventajas: "El tiempo de espera para la organización en la cola de embarque, para después salir de nuevo perdiendo los turnos por tener que bajar las maletas a la bodega, porque en cabina ya no cabían. Normalmente la previsión se hace antes, en la misma cola"
Ventajas: "Entretenimiento"
Desventajas: "La primera comida que me dieron, tenia un olor no muy agradable y al probarla tampoco fue muy buena, aun así la comí, pero después al pasar el tiempo, empece a tener dolores abdominales, que eran aguntables, lo atribuí al estar tanto tiempo sentado, ya no comí la segunda comida que me ofrecieron, ya tenia asco con los olores, al bajar del avión los dolores se incrementaron, y me dio diarrea y fiebre, al llegar a mi domicilio, y ver a un doctor de la familia, resulta que traía una intoxicación, y he tenido que tomar medicina para tratarme eso."
Ventajas: "Todo bien"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Sin sobresaltos. Llegó 35 minutos tarde. Buena atención por parte del equipo de tierra y del avion"
Desventajas: "La atención en vuelo fue buena. Hubo un enfermo en el viaje, y con calma lo organizó una azafata, pidiendo un médico entre el pasaje"
Ventajas: "Mal embarque: 10 minutos esperando en finger con turno priority. ."
Desventajas: "Comida infame en la clase turista premium. Personal sin ningún afán por agradar. Buena puntualidad. Asientos de turista premium aceptables. Buen sistema de entretenimiento"
Ventajas: "LA DIVERSIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE PELÍCULAS (ESTRENOS/ACTUALES)"
Desventajas: "LA LIMPIEZA, LAS MESITAS DE SERVICIO ESTABAN MUY SUCIAS (TUVE QUE LIMPIARLAS CON ANTIBACTERIAL ANTES DE COMER) LOS DESCANSA BRAZOS AL LEVANTARLOS ESTABAN SUCIOS, ASÍ COMO LA ALFOMBRA Y PISO DE BAÑOS."
Ventajas: "Buena atención"
Desventajas: "El espacio es insuficiente, el menor que he visto"
Ventajas: "El personal muy atento y profesional. La parte de entretenimiento es muy completa y más que suficiente para todo el vuelo."
Desventajas: "Muy incómodo para un vuelo de casi tres horas. Además los pasajeros llevan maleta y además mochilas enormes del mismo tamaño que una maleta. Esto hace que todo se ralentice. Antes de embarcar debería hacerse un chequeo y solo dejar subir un bulto grande a cabina. En los dos vuelos tuve que llevar mi único bulto (mochila de viaje) en los pies, por lo que fue más incómodo todavía."
Ventajas: "Bien puntualidad despegue y aterrizaje"
Desventajas: "La comida es carísima y no hay opciones de ocio abordo"
Ventajas: "Todo el mundo súper atento, ninguna pérdida, vuelo rapisimo salió puntual y llegamos en hora. Repetimos en nada!"
Ventajas: "El vuelo salió puntual y llegó incluso antes de la hora programada."
Desventajas: "Me hicieron pagar 30 euros por elegir asiento cuando debería ser gratis al ser un vuelo de larga distancia."
Ventajas: "La comida es abundante y para ser clase turista está bien."
Desventajas: "Su personal es muy grosero. Les pides algo y te hacen malos gestos. No recomendaría esta aerolínea."
Me gustó la atención del personal abordo. No me gustó que los asientos están muy juntos, es muy incómodo viajar tantas horas tan apretados.
Ventajas: "El comportamiento y colaboración del personal a bordo, la puntualidad en la salida."
Ventajas: "Las comodidades y los videos y películas"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Me gusto mucho la amabilidad de los auxiliares"
Ventajas: "Avión de última tecnología con buen internet de ida pero no pude usarlo de vuelta, con muy poco espacio para un viaje tan largo."
Desventajas: "1- el servicio de la tripulación pedimos agua y nada que la traían. 2- Pésimo espacio entre asientos en clase turista 3- mal sistema, no permitio hacer el check in, y cuando dimos a opción de pagar asiento lo permitió hacer 4- en un viaje Intercontinental únicamente dieron una comida, no dieron coffee, el agua casi tuvimos que rogarla pues querían vender únicamente"
Ventajas: "TRIPULACION VUELO HORARIO ASIENTO"
Desventajas: "ATENCION ANTE CAMBIOS DE VUELOS DE AEROLINEAS ARGENTINAS, ASOCIADA NO TUVE RECONOCIMIENTO!!!"
Ventajas: "tripulacion y horario y asiento"
Desventajas: "me modificaron horario de aerolinea asociada y perdi el vuelo si compensacion ni nada!!!! tuve que comprar otro boleto"
Desventajas: "Revisar que las pantallas de entretenimiento estén funcionando correctamente."
Ventajas: "Salió más o menos puntual. El comandante era agradable."
Desventajas: "El tamaño de la cabina es muy escaso. Para gente alta o voluminosa es un reto."
Desventajas: "Los cambios que ocurren a último momento en los vuelos siempre perjudican a los pasajeros y son imposibles de revertir, hablo de asientos ya comprados y esas cosas"
Desventajas: "En ejecutivo es espectacular porque son aviones nuevos"
Ventajas: "La tripulación excelente, muy buena atención y la comida muy rica."
Desventajas: "El entretenimiento, el avión que tome no tenía pantalla y fue muy aburrido."
Desventajas: "Uds me vendieron un pasaje que no incluía equipaje esto fue trajico, nunca mas usare kayak"
Desventajas: "El viaje es acorde al precio del viaje, la comodidad y la comida es mediocre."
Ventajas: "Nada a destacar!"
Desventajas: "La única compañía al quien tenia confianza, porque otros ya habían agotado dicha confianza me decepciono completamente, al intentar quitar mi violín (que vale varios miles de euros) para meter en la bodega."
Desventajas: "La temperatura del avión estaba muy fría. Fuera de eso, gracias a la comodidad del avión y los asientos nos encantó el vuelo."
Ventajas: "Nos quejamos muchos de los pasajeros de los modos de las azafatas. Algunas de ellas sobretodo la que estaba en nuestro sector que creo se llamaba Esther. Mi grupo éramos 3.mi hermana Susana, y mi prima Angélica. Creo que podrían ser más amables que no cuesta nada tener una sonrisa en el rostro."
Ventajas: "Vuelo excelente. Recibí buen trato, cubrieron mi alimentación y estuvo a tiempo. Conectó en tiempo con los otros vuelos."
Ventajas: "Nada considerando que el avion era un A330"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "Comida en el vuelo"
Desventajas: "Todo, excepto alimentos"
Ventajas: "Asientos incómodos, poco reposacabezas. Menu muy reducido a la hora de comer. Retrasos en el embarque"
Desventajas: "Después de esperar para desembarcar en último lugar como nos habían avisado, no me trajeron el carro del bebé a la puerta del avión como es la normal general en Milán con air europa, por lo que le tuve que ir cargada con dos niños y las maletas hasta encontrarme el carro tirado en el suelo"
Desventajas: "El retraso en el vuelo, una hora.... llegue tarde la reunion..."
Ventajas: "La rapidez de embarque y lo rápido del vuelo"
Desventajas: "El precio de la comida es excesivo"
Ventajas: "Despegue y aterrizaje. Profesionalidad del piloto"
Desventajas: "El actual descontrol en la facturación de maletas: abajo autorizan y arriba ordenan facturar, con el consiguiente contratiempo. El trato del personal de embarque, muy desagradable y maleducado"
Desventajas: "Incomodidad generada por no estacionar avion en finger por lo que genera uso jardineras"
Desventajas: "Vuelo en clase Business. No funcionaba mi sistema de entretenimiento de mi asiento y tuve que irme a otro asiento. Butacas Business de comodidad standard para vuelos transoceanicos, pero algo deterioradas"
Desventajas: "Otra vez salimos con retraso"
Ventajas: "El personal"
Desventajas: "Cambiar las políticas de la oferta,"
Ventajas: "Ningún problema con el vuelo."
Desventajas: "No tuve ningún problema"
Ventajas: "Todo,Air Europa es una gran aerolínea,tripulación muy amable y amistosa"
Desventajas: "Nada,todo bien"
Ventajas: "El personal atento y buen entretenimiento"
Desventajas: "La comida un poco soso y los asientos algo incomodo (para un vuelo de 12 horas)"
Ventajas: "Vuelo en hora"
Desventajas: "La aplicación de para ver películas/series no funcionaba"
Ventajas: "Todo correcto y sin problemas ni retrasos. El trasbordo de 1 hora suficiente."
Desventajas: "No hubo nada de picoteo ni conida ni café. Ni de Bilbao a Madrid ni de Madrid a Roma."
Ventajas: "Todo correcto"
Desventajas: "Desvío al aereopuerto De Santiago de Compostela"
Ventajas: "Personal muy atento"
Desventajas: "La comida no era muy buena y el entretenimiento mejorable"
Desventajas: "Que nos vendieron el boleto sin incluir las maletas y en la página al reservar, NO nos preguntó. Tuve que pagar 60 euros deben de poner las cosas más claras."
Ventajas: "El vuelo salio y llego en hora. El personal de check-in muy amable, pedí sitio en ventana y me lo concedieron."
Desventajas: "Comida bastante simple y lo peor de todo que no había servicio de entretenimiento en el avión. Te dicen que puedes descargarlo en tus dispositivos móviles, pero ni en el móvil, ni en la tablet ni en el ordenador lo conseguí, con lo que se hace muy pesado el vuelo sin tener acceso a películas."
Ventajas: "El personal que me atendió, se verdad muy profesional. Da gusto viajar así, descontando un poco la incomodidad."
Desventajas: "La silla delantera me tocaba las rodillas, tenía que tenerlas piernas estiradas bajo esta. El personal muy profesional. Aunque el vuelo se retrasó un poco, llegamos bien que es lo que importa."
Ventajas: "Todo excelente!"
Ventajas: "Ha sido un viaje comodo sin ningun tipo de retraso ni percance que molestase en el transcurso del mismo"
Desventajas: "Los asientos pequeños, la comida mala y sin opciones de entretenimiento en el avion en un vuelo de 8 horas. El wifi nunca funciono y el avion se quedo sin snacks (que habia que pagar, por supuesto) y no habia opciones de comida si tenias hambre. Antes de aterrizar the dan un sandwich chungo con elq ue tienes que aguantar el resto del viaje."
Ventajas: "El vuelo salió a tiempo, en general muy bueno. La comida no puedo calificarla, así que soy puntaje promedio."
Ventajas: "Entretenimiento a bordo genial"
Desventajas: "No alcanzaban los aires de tanta gente"
Desventajas: "Soy cliente Suma Platinum y sigo sin entender por qué no me dejaron usar butacas de business para dormir en MAD-VVI cuando había espacio libre. Además, estaba rodeado de pasajeros con bebés, que estaban situados también en fila 15 central a pesar de ser zona de paso para salida de emergencia. El sistema de entretenimiento es nulo. Su servicio está muy lejos de otras compañías en vuelos a América Latina."
Ventajas: "El personal es muy atento y salimos razonablemente en hora. Hasta aquí lo bueno del viaje."
Desventajas: "Lo malo: un avión ya de por sí incómodo, por ser un turbohélice, al que equipan con asientos imposibles, y encima no reclinables. Para un vuelo de estas características y duración (1:30h), lo suyo hubiera sido, al menos, darnos algo de desayunar, cosa que no ocurrió. Para remate llegamos 15 minutos tarde."
Desventajas: "Las cabinas de pasajeros de los aviones de Air Europa están obsoletas. No tienen sistema de entretenimiento, la tapicería está sucia y los asientos son incómodos. Soy viajero Suma Platinum y la nueva configuración de asientos es horrible, parece un Vueling pero con precio de línea regular. Se están equivocando con el planteamiento o desde luego no es válido para los viajeros frecuentes."
Desastre. Yo pedí a kayak un vuelo con maleta de mano incluida, y no fue asi. Tuve que pagar 29 euros extra
Podrían salir al menos a su hora y no hacer que pierda mi conexión, también ya que son unos ineptos podrían haberme ofrecido la noche de hotel en Nápoles en vez de dejarnos tirados.
Hola, Pagué por llevar la maleta en cabina, en los diferentes vuelos y compañía que tenía durante mi itinerario, sin embargo, volotea me hizo pagar 50 euros por facturar la maleta. Creo que es una forma encubierta de aumentar el precio y de robar a la gente.
Podrían mejorar las variedades en el menú. Más motivación en las ofertas. Pero las azafatas son un amor!
Todo muy bien un avión muy cómodo el personal muy encantador y atento repetire
Ventajas: "Crew was great"
Desventajas: "Boarding was horrible, Santorini’s airport was horrible, the flight was delayed, no one knew what was going on, there is no organization with boarding it was a mess"
Ventajas: "Que facturen gratis la maleta de mano por el covid."
Desventajas: "Hubo un retraso de una hora y 45 minutos por fallo eléctrico. Asignación de asientos no aleatoria, que se pueda elegir donde te sientas. no tiene sentido que con el covid, te pongan al lado de un desconocido,pudiendo estar sentado junto a tu pareja."
Ventajas: "That finally we arrived. 6 hours delay."
Desventajas: "Everything. Poor management from Volotea and very poor services from SACBO."
Ventajas: "The crew did a fanstastic job!"
Desventajas: "The seats werent the best and my seat didnt have a window."
Ventajas: "Volotea is a you get what you pay for service. The budgetness of the company can be annoying at times. If I pay for a snack can I get some water?"
Desventajas: "Going anywhere but Catania"
Ventajas: "Perfect!"
Desventajas: "Beware of checked baggage, the costs are astronomic (around 60 usd per bag)"
Desventajas: "Charged full fight fee, don't ask customers pay over size luggage penalty minutes before departure"
Desventajas: "Very high baggage and other fees that are not publicized. Web site just says checked bags start at 15 euro, actual price was over 50 euro."
Ventajas: "Simplicity and welcome with a smile"
Desventajas: "The departure gate was far"
Desventajas: "To check a bag is about $75 if you do it at airport. We witnessed a number of people who had done carry on from Athens to Santorini not be able to do carry on back. It's a scam on the Island. The bin in which you have to fit your bag is smaller on Santorini."
Ventajas: "Boarding was like any other boarding, it went fine, but then we had to sit on runway for about 30 minutes or so. Not a huge deal. I keep myself busy on computer so flight went quickly."
Desventajas: "Flight crew was not happy and they didn't even pretend to be. Seats were not comfortable at all and mine even had a huge tear in it so it just bugged my back side the entire flight. Food was not good at all! Salad smelled moldy. Oh yeah, and I ended up paying extra for my bags that were exactly the same as my husbands but he was not up charged. Between the c crew and the constant selling and up charges, I would rather pay more for a different company."
Ventajas: "Checking and boarding were easy. Also email reminders were helpful."
Desventajas: "Could they spare a drink of water? They charged extra for everything, including the air you breathed."
Ventajas: "Low cost"
Desventajas: "Have to carry any carry-on luggage up the metal stairs in any weather, up to plane. Same thing after landing."
Ventajas: "Not much"
Desventajas: "Boarding process stinks. You have 2 groups but board them all at the same time well let's say start to board by having us wait outside for 20 minutes in 90 plus heat. No water then stand on a hot bus for another 15 or 20. If we want a water after heat stroke it's 2.50"
Ventajas: "Todo perfecto! El vuelo salió en hora y llegamos a la hora precista"
Desventajas: "I booked an afternoon flight on Volta. They changed me weeks later to a morning flight. I told them I wanted to cancel my earlier flight and preferred a refund instead. I have never received credit for my cancellation."
Ventajas: "It was a quick flight."
Desventajas: "They took me and my wife's carry on, that we had already stored in the over head cabins on 3 flights before this one and told me it was to big. Then they made me pay 120 Euros and asked me to take the bag out to the plane. When I got to the plane the men working with the suitcases said my bag was more than capabale of fitting overhead and let me take it up. So they charged me 120 Euros extra for nothing and only did this once they saw my American Passport."
Desventajas: "Will never fly them again"
Desventajas: "Worst airline I've ever experienced, avoid at all costs"
Ventajas: "I cancelled the trip because in reading the fine print, I found the cost of checking a single small bag almost as much as the cost of the flight itself. Cancellation was accepted but took some effort to do it."
Ventajas: "A flight es eventually arranged"
Desventajas: "There was zero communication from Volotea over 12 hours of being stuck when a flight was delayed. For a long time I thought the flight was cancelled. Now that I am trying to seek compensation via EU guidelines they are similarly evasive and not helpful."
Ventajas: "Helpful and smiling staff , seats have good leg room , time of departure was accurate"
Desventajas: "No food or entertainment"
Ventajas: "Convenient straight flight to Bordeaux"
Desventajas: "Inappropriate behavior from the crew. One stewardess heavily flirting with a passenger, exchanging phone numbers. 45 minute delay while waiting to take off. Crew just chatted, laughed. Unacceptable to buy your snacks/drinks?!??"
Ventajas: "Staff was friendly"
Desventajas: "Flight was delayed, planes are old, no entertainment and boarding process was unorganized"
Ventajas: "Excellent price and route. Very friendly crew. I didn't need much for a 2hr flight. Met all my expectations."
Ventajas: "Flight was fine once we got going but one staff working made for a long long line and a half hour delay. Staff were excellent though."
Desventajas: "Waited to board for 1 hour- no seat assignments- price to pay for checked baggage increases by the hour as your departure nears. The price for a checked bag was €42 at 10am and when I checked again at 11:30am, price was €55!"
Ventajas: "Good short flight"
Desventajas: "Short flight, no food or entertainment"
Desventajas: "There was no airline or flight by his name ."
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "The Volotea website was very poorly run and thus, we accidentally booked the flight on the wrong date, due to the way the calendar was loaded on the site. We entered the correct date, but somehow we still received flights for 5 days after the date we needed. We tried to change them at the airport, and after being sent to 2 different ticket counters, we ended up paying an additional $420 to get the flights we needed. Therefore, each flight from Athens to Mykonos was over $400 each. It was ridiculous and I will NEVER fly this airline again."
Desventajas: "Everything"
Ventajas: "Too short of a flight for food and entertainment! Smooth flight. No complaints"
Ventajas: "Crew was very nice and professional."
Desventajas: "Seating is a bit tight. But ours was a short flight."
Ventajas: "We printed the boarding passes a week prior and we were ready to go! However Volotea emailed us 24 hours prior to tell us some information had changed and we had new boarding passes. We were worried that we had to pay extra as we were already traveling and could not print the new boarding passes. It was no problem! We downloaded the app and the crew just scanned the app boarding passes. It was a huge relief."
Ventajas: "The cabin crew don't know their job and don't care about security! They separate my husband and I from our children. They changed our seats, because they 2 people previous to us were too elder to seat at emergency exit. So we got stuck seating at emergency exit and away from our children! Who will put the emergency mask on my children now in case of emergency Volotea airline ?! Learn your job as flight attendant!"
Desventajas: "Plane delayed for 2 hours. Small, cramped airport(Santorini) with no working men's restroom."
Desventajas: "Was delayed and had to cancel flight and book a different airline"
Desventajas: "attendant in the check in was horrible. not nice, rood, when we tried to ask questions at the end told us "bye" and called next. prices are high for luggage check in, the standard size of the hand luggage is very small and not fair. plain was very very old. overall, bad experience."
Ventajas: "I didn't like anything about it, it was a horrible experience and I will never suggest this airline."
Desventajas: "I didn't like service, extremely rude and not helpful. They wouldn't let us check in early, they scammed us into paying $30 each to print out ticket. $40 for a bag!! And to top it off with their extremely rude service I had to go wait in a miserable line at the most in organized airport I have ever been in to pay this outrageous extra $100 complete scam and worst airline ever!!!"
Ventajas: "I liked how they played music"
Desventajas: "My luggage was lost and still has not been located. The bag tag number was entered incorrectly numerous times with different agents over the phone as well as at the airport."
Desventajas: "Give us a snack or drink"
Ventajas: "Our family of 4 flew Bordeaux to Split; 3 of 4 bags arrived as scheduled. Volotea DID find and deliver the lost bag on the 7th day. So all was happy in the end."
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "They nickle and dimed us on everything including printing my boarding pass when in the end I didn't even need it. The. They were over an hour late They they didn't even serve us a drink on the plane. Worst airline I've ever flown with. if I thought I'd ever get it I'd be demanding my money back."
Desventajas: "The baggage drop off was combined for two different flights. It went so slow it almost delayed the flight."
Nos obligaron a cumplimentar el spth antes del check in y no como marca la ley al momento de llegar a barcelona, con lo que hubo un monton de stress y casi nos deniegan el vuelo.
Desventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Mi vecino de sitio solo"
Desventajas: "La organisacion ya que en el aeropuerto de Madrid cada vez tenemos retraso +la maleta de Mano que finalmente estar registrada. Pero el personal ningun problema"
Ventajas: "Te avisan tarde del embarque,lleve un equipaje de mano,me hicieron guardar una riñonera con mi celular y mi Gopro en la mochila,la azafata guardo todo por q no entraba y me rompió el teléfono, estuve dos horas antes en el aeropuerto y la mala sincronización hizo q perdiera papeles importantes, nunca"
Ventajas: "La tripulación muy amable, es una línea de bajo costo y vale mucho la pena porque es de las que ofrece mejor servicio, aunque siempre hace falta un refrigerio para soportar el viaje."
Desventajas: "Refrigerios y bebidas durante el viaje."
Desventajas: "gracias a todos"
Ventajas: "Asiento"
Desventajas: "Puntualidad"
Ventajas: "El avión fue cómodo"
Desventajas: "La señorita que nos atendió en el mostrador no fue muy amable , hicimos varios viajes por Europa en distintas aerolíneas y nos hicieron problema con nuestro equipaje y tuvimos que pagar 141 dólares más , la señorita no hablaba español, ni Inglés , perdió su paciencia y no nos quiso ayudar , yo no re"
Ventajas: "Los asientos son ridículamente pequeños como en muchas aerolíneas ahora. Lo demás muy bien."
Desventajas: "Sólo eso y creo que dar un poco de agua y unos cacahuetes no le quita mucho al ingreso."
Ventajas: "La puntualidad, incluso llegamos antes"
Ventajas: "Retraso de casi una hora esperando dentro del avión"
Desventajas: "Los horarios"
Ventajas: "El avión moderno asientos espaciosos"
Desventajas: "Que no se pudieran reclinar los asientos"
Desventajas: "Vuelo los cost"
Ventajas: "Todo es correcto en cuanto a vuelo, prioridad para sillas con bebe."
Desventajas: "Retraso de vuelo, silla de bebe no te la dan al bajar del avion, la ponen en cinta en un aeropuerto extranjero donde tienes que recorrer kms para ver donde esta la silla de bebe mientras lo tienes en brazos mas las maletas. No esta bien esto."
Ventajas: "Fue rápido y sin demoras."
Desventajas: "Nada, todo estuvo muy bien."
Ventajas: "Personal fue amable con los pasajeros, fue lo único rescatable del vuelo"
Desventajas: "El vuelo se retrasó, además nos dijeron que íbamos a tardar 1:20 hrs de vuelo y tardamos más de 1:40"
Ventajas: "Nada a reseñar en este vuelo. Por poner algo bueno, que olía a colonia, ya que acababan de limpiar."
Desventajas: "Para realizar el check - in, solo una persona en mostrador (cuando había). Más de 45 minutos teniendo delante mío a 3 personas!!!. Inaceptable. 40 minutos de retraso para salir. Un desastre de vuelo."
Ventajas: "En relación a la comida, no pedí nada por lo que no puedo opinar. En todo lo demás en general bien como en las aerolíneas de bajo coste. Por el momento todas las veces que he viajado con easyJet no he tenido ningún percance ni problema."
Ventajas: "Viaje puntual y cómodo"
Desventajas: "El vuelo salió una hora tarde y tuve que facturar mi maleta de mano."
Desventajas: "el vuelo se retraso 2 horas"
Ventajas: "Vuelo puntual. Personal amable. Viaje cómodo."
Ventajas: "El personal excelente"
Ventajas: "Todo fue muy bien, el personal muy amable y los tiempos de embarque excelentes."
Desventajas: "Los tiempos de embarque se alargaron porque entramos des de las puertas de delante y detrás y hubo confusión por los pasajeros que tienen asientos delanteros y entran por detrás o al revés."
Ventajas: "El vuelo se retrasó casi 3 horas. Hubiera sido una buena atención brindar un café gratis o un detalle teniendo en cuenta el retraso."
Ventajas: "el sistema de check inn de easy jet es un desastre nunca pude entrar a mi reserva para escoger asientos y pagar mis maletas en el vuelo nos toco a mi esposa y a mi separados tuve que pagar en el aerpuerto 47 euros por maleta registrada"
Ventajas: "El aterrizaje fue muy bueno, gran piloto"
Desventajas: "Asientos estrechos, no me cabían las piernas"
Desventajas: "Nos obligaron a dejar la maleta sin tan solo explicarnos nada, nos etiquetaron la maleta sin permiso ni dirigirnos la palabra y después al preguntar nos dijeron que es que había demasiados equipajes. Gente detrás nuestro en la cola pudo subir al avión con su maleta. El personal de vuelo habló durante TODO el vuelo y, al estar sentada al final del avión, no pude relajarme por su alto tono y por los golpetazos que daban. Además, nos dijeron que volábamos con muchos recursos agotados por haber empalmado varios vuelos ese día. Es de impresentables..."
Desventajas: "No volveré a viajar con esta compañía"
Desventajas: "El vuelo llevaba un retraso de 40 minutos"
Ventajas: "Vuelo puntual y personal atento"
Desventajas: "No probamos comida. No había sistema de entretenimiento..."
Desventajas: "Incómodo y sin servicio de entretenimiento en el avión."
Ventajas: "El personal correcto, el vuelo llego puntual"
Desventajas: "Muy caro el coste del billete y muy incómodo el avion"
Ventajas: "Everything good but before leaving they told us we were delayed of about 1 hour"
Desventajas: "La señora que despachaba el equipaje se ensañó por un kilo de diferencia y nos termino haciendo pagar una valija de cabina de más por qué decía que la mochila contaba como valija. Todos viajaban con valijas de mano y mochilas. Pésima atención"
Ventajas: "El personal muy amable dentro de todo, era notorio que se encontraban bajo mucho stress, por los cambios de horarios."
Desventajas: "El vuelo salir con dos horas de retraso, con cambio de gate incluido. Durante el abordaje, casi a la mitad de la capacidad de pasajeros, indicaron que ya no habría espacio para equipaje de mano, sin embargo varias de las espacio estaban vacíos cuando ya todos habían abordado. Ademas las revistas tenían paginas rotas."
Ventajas: "Vuelo tranquilo, corto, equipo agradable, sin turbulencias"
Desventajas: "El embarque ha sido tranquilo y el personal muy educado"
Ventajas: "Todo muy bien menos el percance que comenté !!!"
Desventajas: "Voy con una niña de tres años y nos hicieron pasar primero pero nos dejaron 15 minutos en la manga del avión con un calor insoportable, nos hubiéramos quedado dentro del aeropuerto estaba más fresco !!!"
Ventajas: "-"
Desventajas: "-"
Ventajas: "todo muy correcto"
Desventajas: "Se demoró en vuelo y muy muy mala organización en el aeropuerto sin funcionar los paneles de información"
Ventajas: "Personal educado"
Desventajas: "Asientos incomodos"
Ventajas: "Personal amable, vuelo suave, embarque rápido y eficaz"
Desventajas: "El asiento bastante incómodo, además de que hacía frío en la cabina."
Ventajas: "El personal es atento y los vuelos fueron muy puntuales."
Desventajas: "Poco espacio para el equipaje."
Desventajas: "Salió con 1:30 hrs. De demora por una falla en el avión."
Desventajas: "Los asientos era incómodos"
Ventajas: "Personal atento, poco retraso en el vuelo. Buen tiempo de llegada."
Desventajas: "Espacio reducido. Descontrol total con la puerta de embarque."
Ventajas: "Vuelo con retraso por tercera vez en un mes"