Air Arabia Maroc es una aerolínea de bajo coste con base en el Aeropuerto Internacional Mohammed V, a 30 km de Casablanca. Opera desde hace más de una década y conecta Marruecos principalmente con destinos europeos, además de Turquía y Emiratos Árabes Unidos. Regional Air Lines, Air Arabia y el banco Ithmaar como inversor crearon la compañía.
Si estás pensando en una escapada a Marruecos o quieres usar la aerolínea para otros destinos, aquí tienes toda la información que necesitas para que volar con ellos sea pan comido.
Rutas y alianzas
Pese a no contar con demasiados trayectos desde Casablanca, el aeropuerto de esta ciudad es el segundo punto de operaciones más importante de Air Arabia, después de su centro en el Aeropuerto Internacional de Sharjah en Emiratos Árabes Unidos.
Con un total de seis centros de operaciones repartidos por países como Egipto o Pakistán, la aerolínea vuela a más de 206 destinos en Oriente Medio, África del Norte, Europa y Asia. Su especialidad, eso sí, es el norte de África y Oriente Medio, así que si tienes esa zona en el radar, es una opción genial.
Tarifas y cargos
Air Arabia ofrece varias tarifas con distintos niveles de servicio, aunque la disponibilidad puede variar según el mercado y el itinerario. La opción que elijas determinará qué llevas incluido y cuánto pagarás por extras:
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Lite (disponibilidad limitada): solo incluye una pieza pequeña de equipaje que quepa bajo el asiento delantero
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Basic: incluye 7 kg de maleta de cabina más 3 kg de artículo personal
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Value: incluye equipaje facturado, sándwich y agua, y una modificación gratuita hasta 24 horas antes del vuelo en rutas internacionales (en vuelos domésticos, la modificación gratuita es hasta 12 horas antes y la comida puede tener coste adicional)
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Ultimate: todos los servicios anteriores más la posibilidad de cancelar hasta 8 horas antes de la salida (el reembolso en crédito de viaje puede ser gratuito, mientras que el reembolso en efectivo conlleva un cargo)
En todas las tarifas puedes añadir servicios adicionales por un coste extra al hacer tu reserva o después, según disponibilidad.
Equipaje de mano y facturado
En las tarifas Basic, Value y Ultimate, Air Arabia incluye una maleta de cabina de hasta 7 kg más un artículo personal de hasta 3 kg (con dimensiones máximas de 25 × 33 × 20 cm). Si tu tarifa no incluye equipaje facturado, puedes añadirlo como servicio de pago, aunque te recomiendo comprarlo con la tarifa inicial porque la aerolínea cobra más si lo añades después.
Las aerolíneas de bajo coste controlan el equipaje más estrictamente en la fila de embarque, así que siempre compruebo las restricciones con antelación para evitar sorpresas.
Facturación
Puedes facturar en línea desde 48 horas antes del vuelo en la mayoría de destinos donde opera Air Arabia. Recibirás tu billete de embarque digital para abordar el avión.
Si viajas con equipaje facturado, tendrás que pasar por los mostradores independientemente de haber hecho el check-in online. Los mostradores abren 3 horas antes del vuelo y cierran 1 hora antes de la salida, así que te recomiendo llegar con tiempo. La tarifa Ultimate incluye check-in prioritario para agilizar este proceso.
Embarque con Air Arabia Maroc
El embarque con Air Arabia suele empezar media hora antes del despegue y la puerta cierra 15 minutos antes. Si no completas el embarque antes de esa hora de cierre, no podrás viajar. La puerta de embarque aparecerá en tu billete, sobre todo si lo imprimes en el aeropuerto.
En algunos aeropuertos, tienes la opción de usar el servicio Fast Track, sujeto a disponibilidad. Con él, te saltas las colas del control de seguridad y llegas a la puerta de embarque mucho más rápido y relajado.
Asientos a bordo
Aunque tu tarifa no incluya la selección de asiento, siempre puedes añadirla como extra al comprar el billete o más tarde desde tu reserva. Así te aseguras tu sitio preferido.
Si has comprado una tarifa Value, puedes elegir asiento gratis a partir de la fila 8. Y si viajas con la tarifa Ultimate, puedes escoger asiento gratis desde la fila 2 en adelante.
Entretenimiento
Antes de volar siempre compruebo si la aerolínea cuenta con servicio de entretenimiento a bordo. Air Arabia no tiene pantallas individuales en los asientos, pero en determinados vuelos ofrece el servicio SkyTime. Con él, puedes ver películas, series, escuchar música o pódcast en tu propio móvil u ordenador.
Además, a bordo encontrarás la revista Al Nawras, con reportajes sobre los destinos de la aerolínea y noticias. Para la comida y bebida, consulta el menú Sky Café, y si te apetece comprar algo de duty free, echa un vistazo al catálogo Sky Mall.
Viajar en familia
A diferencia de lo que pasa en otras compañías, en las que los menores de 2 años no pagan ninguna tarifa, este no es el caso con Air Arabia Maroc. Es una tarifa muy reducida, pero es mejor saberlo para no llevarse sorpresas. Un adulto debe acompañar al bebé, pero si prefieres que tenga su propio asiento, tendrás que contactar con la aerolínea.
Además, podrás llevar un bulto adicional de hasta 3 kg que quepa bajo el asiento delantero. También tendrás que indicar que viajas con un carrito de bebé al hacer la facturación y entregarlo a la tripulación justo antes de embarcar. Para más comodidad, puedes solicitar un moisés, aunque solo puedes usarlo si viajas en primera fila.
Para los más pequeños, la aerolínea tiene un programa de entretenimiento llamado «Fun on Board», donde pueden dibujar, pintarse la cara y hasta conseguir un certificado de primer vuelo.
Modificaciones, cancelaciones y retrasos
En los vuelos internacionales desde y hacia Marruecos, hay cargos y restricciones por modificar o cancelar tu reserva que varían según la tarifa.
Con la tarifa Lite, puedes modificar el vuelo hasta 72 horas antes, pero no cancelarlo.
Con la Basic, puedes hacer una modificación hasta 72 horas antes con cargo, pero las opciones de cancelación o reembolso son muy restringidas.
La tarifa Value te permite una modificación gratuita (hasta 24 horas antes en vuelos internacionales, o hasta 12 horas antes en domésticos), pero la cancelación tiene coste. La tarifa Ultimate permite cancelar hasta 8 horas antes de la salida: el crédito de viaje puede ser gratuito, aunque el reembolso en efectivo conlleva un cargo. Así que, si crees que tus planes pueden cambiar, quizá te compense invertir un poco más en flexibilidad.
Programa de fidelización
AirRewards es el programa de fidelización de Air Arabia, y si vuelas con frecuencia, vale la pena unirse. Acumulas puntos en cada reserva de vuelos y otros servicios, e incluso en reservas con compañías asociadas como Sixt o Kaligo.
Lo que más me gusta es que puedes combinar puntos con efectivo si no has acumulado suficientes. A mí se me caducan puntos en otros programas porque no llego a los mínimos, así que esta flexibilidad me parece muy práctica.
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