A Pegasus Airlines se la conoce por Flypgs, un nombre más estilizado que, a decir verdad, no suena muy bien en inglés. Se trata de la segunda aerolínea más grande de Turquía después de la compañía nacional Turkish Airlines, pero ha crecido rápidamente desde que sus primeros vuelos comerciales surcaran los cielos en 2005.
Pegasus se presenta como una aerolínea de bajo coste, lo cual se demuestra en sus vuelos, donde no encontrarás lujos, como bien reflejan sus precios. Sin embargo, también opera de forma similar a una aerolínea de servicio completo, con características y detalles que no se encuentran en la mayoría de las aerolíneas de bajo coste, como la posibilidad de reservar vuelos de conexión.
Red y flota
Pegasus tiene la sede en Estambul y su centro de operaciones principal está en el Aeropuerto Internacional Sabiha Gökçen, en la zona asiática de la ciudad. No debe confundirse con el nuevo Aeropuerto de Estambul, situado en la parta europea de la ciudad —uno de los mejores del mundo—, desde donde también opera un par de rutas. Pegasus tiene varias bases operativas en diferentes aeropuertos nacionales, incluidos aquellos en destinos turísticos como Adana y Antalya.
La geografía de Turquía permite a Pegasus abarcar numerosos destinos internacionales, a pesar de ser una compañía de bajo coste. Si bien se centra mayormente en rutas nacionales y europeas, también presta servicios al norte de África, Oriente Medio y gran parte del este de Asia, incluidos ciertos destinos con menos conexiones en Kazajistán y Kirguistán. Dicha red se extiende a 139 destinos en 53 países, de los cuales casi un cuarto son nacionales. En 2023, la aerolínea registró la mayor cantidad de pasajeros de su historia, casi 32 millones de personas.
Pegasus también opera una red de rutas de conexión que le permite ampliar con creces su alcance. Estas rutas pueden ser trasbordos directos entre vuelos de Pegasus y, gracias a los acuerdos con otras compañía, pueden incluir trasbordos con otras aerolíneas como Emirates y Air Transat. Las conexiones pueden ser algo complicadas, ya que las distintas rutas de conexión tienen reglas diferentes, sobre todo si haces el trasbordo por tu cuenta.
Cuando tengas un trasbordo, comprueba siempre el check-in de ambos vuelos de forma independiente. También es fundamental saber si el equipaje facturado se tiene que recoger en el punto de trasbordo o si se entrega directamente en el destino final. En los acuerdos entre aerolíneas se establece que el equipaje se entrega en el último destino y se incluye una garantía para vuelos perdidos debido a conexiones que vayan con retraso.
La flota de Pegasus está ahora formada, casi en su totalidad, por aviones de fuselaje estrecho Airbus A320neo y A321neo, cuya antigüedad media es de cinco años. Todavía tien algunos Boeing 737-800 antiguos en funcionamiento, pero se están retirando gradualmente como parte de los planes de modernización y expansión de la empresa.
Tarifas y clases
Pegasus solo ofrece vuelos en clase turista. Los viajes no tienen por qué ser pesados, ya que cuenta con una flota muy moderna y la mayoría de sus vuelos duran solo unas horas. Pegasus mantiene el enfoque estándar de las aerolíneas de bajo coste, puesto que ofrece cuatro paquetes de tarifas con nombres que te resultarán familiares: Light, Saver, Saver Plus y Comfort Flex.
Puedes hacer el check-in para los vuelos tanto en línea como a través de la aplicación de Pegasus, entre 72 horas y 45 minutos antes del vuelo (30 minutos para vuelos nacionales). Debido a las características de algunos de sus aeropuertos de destino, no todas las rutas ofrecen check-in en línea, así que asegúrate de comprobarlo antes de volar.
Cuando se trata de aerolíneas de bajo coste, suelo ceñirme a la regla de que cuanto más barato sea el billete, mejor. A decir verdad, me molesta pagar por cosas que no necesito, como el embarque prioritario o la selección de asiento, sobre todo en vuelos de corta distancia, y más aún cuando resulta más barato añadir los extras que quiera más tarde. Sin embargo, Pegasus es un poco distinta.
Me encanta cómo organiza las tarifas (lo que incluyen y lo que permiten seleccionar); de hecho, casi siempre me ha parecido que el aumento del precio de una tarifa a otra viene acompañado de mejoras muy interesantes. Y como muchos vuelos de Pegasus son un poco más largos que el típico vuelo europeo de corta distancia, ese pequeño coste extra por comida, wifi en el avión o espacio adicional para las piernas suele ser un dinero bien gastado.
Light
La tarifa más barata está disponible solo en los vuelos internacionales de Pegasus. Incluye lo mínimo indispensable: el billete de avión y la posibilidad de llevar una bolsa personal de 40 x 30 x 15 cm que debe caber debajo del asiento delantero. Pegasus es una de las pocas aerolíneas que también establece un límite de peso para dicha bolsa (3 kg). Lo único extra que obtendrás son BolPoints si formas parte del programa de recompensas Pegasus BolBol.
Como es habitual, puedes añadir una serie de extras a la tarifa Light durante la reserva, desde el equipaje de mano hasta el equipaje facturado, asientos, comidas y flexibilidad en torno a cambios y cancelaciones de reserva. Lo cierto es que nunca he entendido por qué las tarifas Light no están disponibles en vuelos nacionales, ya que me parece que sería el mercado más grande para este tipo de tarifa. Quizá ese sea precisamente el motivo por el que no está disponible, para obligar a los pasajeros a pagar la tarifa Saver en su lugar.
Saver
Las tarifas Saver son la opción más económica para los vuelos nacionales e incluyen tanto un equipaje de mano de hasta 55 x 40 x 20 cm y 8 kg, como una maleta facturada de hasta 15 kg en vuelos nacionales y 20 kg en vuelos internacionales, incluido Chipre. Las tarifas Saver no incluyen la selección de asientos ni opciones de comida por defecto, pero puedes añadir estos extras al hacer la reserva.
Cabe mencionar que el personal de Pegasus tiene la reputación de ser muy estricto con las restricciones del equipaje de mano. Es habitual que midan y pesen las maletas de los pasajeros en la puerta. Además, hay un trabajador en tierra listo para cobrar un extra en forma de sanción (si procede) y llevar el equipaje a la bodega. Así pues, no te arriesgues y cumple con las restricciones de peso, tanto para el equipaje de mano pagado como para el bolso personal gratuito.
Saver Plus
Esta tarifa añade algunos extras interesantes en cabina, junto con el aumento hasta 20 kg para el equipaje facturado en vuelos nacionales. Es importante destacar que Saver Plus ofrece la selección estándar de asientos, la cual incluye asientos de ventana, centrales y de pasillo. Al reservar asientos como un extra, Pegasus cobra más por los asientos de ventana y pasillo que por el temido asiento de en medio.
Aparte de elegir el asiento, disfrutarás de un sándwich en la mayoría de las rutas (si no fuera así en tu ruta, te lo dirán al momento de la reserva por si quieres comer antes de subir) y acceso al sistema de entretenimiento con wifi durante el vuelo de Pegasus, llamado Fly & Watch. Ten en cuenta que necesitarás tu propio dispositivo para acceder a este servicio, ya que los aviones no cuentan con pantallas en los asientos.
Comfort Flex
La tarifa premium se llama Comfort Flex que, como su nombre indica, añade un nivel extra de comodidad y flexibilidad a la reserva. La selección de asientos incluye asientos con más espacio para las piernas, que son infinitamente más cómodos que la opción estándar. Por si fuera poco, puedes cambiar de vuelo o cancelar y obtener un reembolso completo (menos la tarifa de servicio) hasta dos horas antes de la hora de salida. Teniendo en cuenta que el aumento del precio por la tarifa Comfort Flex es mínimo, es una gran opción si no tienes claros tus planes o si pudieran cambiar.
A bordo: asientos, comida y servicios
Puesto que la flota de Pegasus es moderna, cabe esperar que la experiencia a bordo sea bastante buena. En todos mis viajes, las cabinas estaban limpias y bien mantenidas, con algunos detalles agradables que mejoraban la típica experiencia en vuelos económicos, como los asientos de cuero sintético, que son mucho más agradables que las fundas de tela que suelen usar las aerolíneas de bajo coste.
De lo contrario, los asientos tienen la disposición estándar de un avión de un solo pasillo: no son reclinables, son estrechos y no tienen una toma de corriente ni carga por USB. La distancia entre asientos (espacio para las piernas) es de 76 cm y el ancho del asiento es de 45 cm, lo cual es totalmente razonable para vuelos de corta distancia, aunque más incómodo para vuelos largos. Si tu vuelo dura más de tres horas, te recomendaría sin duda optar por un asiento de emergencia.
Todos los vuelos ofrecen wifi y acceso a la plataforma de entretenimiento de Pegasus, Fly & Watch. Algunos de los modelos antiguos 737-800 cuentan con televisores en el techo de la cabina, pero no suelen servir para ver contenido. En cambio, si tienes tu propio dispositivo puedes conectarte en línea y explorar la biblioteca de películas y programas de televisión, que es bastante extensa. Fly & Watch merece la pena por la conexión wifi, aunque, hoy en día, la mayoría de los viajeros prefiere descargar contenido de sus propias suscripciones de streaming antes del vuelo.
El servicio de comida proviene de Pegasus Café, que es el nombre dado al servicio de carrito habitual con sándwiches y aperitivos. También puedes pedir comida caliente, ya sea de forma anticipada al hacer la reserva o directamente a bordo, aunque no todos los vuelos tienen siempre todas las opciones de comidas disponibles. Si has reservado un billete Saver Plus o Comfort Flex, recibirás un sándwich. Diría que Pegasus tiene la mejor comida de todas las aerolíneas de bajo coste. Cabe destacar que, si compras algo a bordo, es más caro pagar en efectivo que con tarjeta.
Recompensas por viajar con frecuencia
El programa de recompensas de Pegasus se llama BolBol. Unirse es totalmente gratis y ganas BolPoints en cada vuelo, independientemente del bilete que reserves. Cuando tengas más de 2000 puntos (obtendrás automáticamente 1000 en tu primer vuelo como miembro), podrás empezar a usarlos para reducir el precio de los vuelos.
El programa incluye multitud de extras estupendos. Hay varios programas de socios, una tienda para gastar puntos e incluso un plan para jóvenes, llamado BolBol Youth, con extras para los viajeros frecuentes de entre 12 y 24 años.
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