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Viaje várias veces porque me encanta Air China son excelentes

Desde que llegamos al aeropuerto nos trataron muy bien. Es una aerolinea diferente y con altos estandares de calidad y de servicio.

El problema probablemente no esté en China Eastern sino en Uds Kayak y su asociado Underpricer. Tuve serios problemas para abordar en LAX en el viaje de ida, por problemas con mi nombre, el que no corrrespondía exactamente en la tarjeta de embarque con mi pasaporte. Se resolvió solo en el último segundo antes del despegue, pero llegamos a Shanghai sin maletas. Para el viaje de regreso solicité a Underpricer que resolviera el tema de los nombres con dos días de anticipación. Aparentemente me contestó un robot, muy amable pero inconducente, que no fue capaz de generar una solución. A través de un amigo chino, quien consultó en chino directamente a la línea aérea, supe que el tema se había resuelto. Sin embargo, Underpricer insistió en que no tenían una respuesta oficial, que ellos no podían hacer nada y me recomendaban presentarme con 4-5 horas de anticipación al counter. En la duda, me presenté con bastante anticipación para allí confirmar que el problema había sido resuelto. Tiempo perdido y un estress innecesario por la poca claridad en el procedimiento. También tengo reclamos por los adicionales, me vendieron una eSIMM que nunca funcionó y también la elección de los asientos, los que no fueron los mejores, quedé casi en la última fila. En resumen, creo que nunca volveré a usar vuestros servicios, ni menos se los recomendaré a nadie.

No pudimos embarcar por solo algun minuto. Nos dijeron como solucion que teniamos que salir 3 dias despues. Nos toco buscarnos la vida para volver a España. Esperamos reembolso

Todo el servicio, me cobraron por la maleta y yo compré ticket con equipaje

Vale mucho la pena la clase premium economy! Comodidad y atencion excelentes!!

Me gustó la atencion de la tripulación.. No me gustó la atención de embarque

No nos ofrecieron nada de refrigerio en un vuelo de 3 horas

Muy atenta y completa la aerolínea, cambia complemente la experiencia al volar de día e Iberia hace que el vuelo sea más llevadero

El check in rápido , la opción de dejar las maletas un día anterior los facilitó bastante la estadía en Madrid . Mejoraría el sistema de entrega de comida . En mi caso estaba en la última fila del avión y cuando llegaban a entregar los alimentos llegaba poco y nada me daban lo que quedaba. No había opción de elegir. Debería ser una comida de atrás para delante al menos y no todas de adelante hacia atrás.

Super rápido y fácil de embarque el personal super atento . Hemos disfrutado lo recomiendo 😃

Excelente vuelo. Excelente atención de la tripulación y muy buen servicio de bussiness

Las azafatas de tierra de Vueling peor que la guardia civil Voy a comisión con las maletas ?