El avión iba lleno y como llevaba retraso, decicieron que TODO el munod (salvo los premium) tuviesen que facturar la maleta de mano . Supongo que lo hacían para tener un embarque más rápido, pero eso lleva un perjuicio en el tiempo a esperar a recoger la maleta en las cintas del aeropuerto de llegada. Había un malestar generalizado, porque los maleteros del avión estaban vacíos ya que la gran parte de las maletas se quedaron en bodega. Si un pasajero no lleva más que euipaje en bodega lo suyo es que no tenga que ser obligado a facturar. Yo estaba el primero en mi fila y aun así tuve que facturar igual.
Todo bien, sólo falta de SERVICIO por parte del personal en el aeropuerto
Pesimo u retraso sin explicación de más de 3 hrs. El personal no hablaba español súper limitado... snacks de lonche no pensados en todas las culturas
Vuelo cancelado y después de horas de cola no nos dieron ni hotel ni nada para pasar la noche hasta el vuelo reasignado al día siguiente.
Espacio entre filas es muy ajustado. El proceso de check-in fue excesivamente largo, 1:15 hr, sólo habia 2 counter para hacer check-in. Después el proceso de boarding también fue muy desorganizado.
TAP PORTUGAL es la peor compañía que existe, y no solo de aviación, del transporte entero
TAP PORTUGAL es con mucho la peor y las ruin de las compañías aéreas
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Excelente no como spirit en una reservación previa q hizo q perdiera mi vuelo de conexión para llegar como destino final a Sevilla... por eso he tomado la vía Miami Portugal Sevilla"
Ventajas: "Estoy molesta porque nos cancelaron el vuelo y ya teníamos reservado habitación en Oporto. Perdí el hospedaje €32. Nos asignaron en una nueva aerolínea KLN, donde corrimos para no perder el vuelo ya que tenía 15 minutos para abordar mi madre de 65 años y yo. Corrí en buscar las maletas ya registradas y hacer el procedimiento de check in y pierda de abordar para legar a tiempo. Gracias a Dios no perdimos el vuelo. Pero KLN nos indicaron que ellos no sabían de la cancelación y que no se hacían responsables del hospedaje. Al buscar en el aeropuerto de Holanda TAP AIR PORTUGAL no se hizo responsable. Por lo tanto pague una noche extra €45. Mas el servicio de taxi. En fin. Solo espero que me ayuden con la devolución de una noche por medio de TAP AIR PORTUGAL."
Desventajas: "Dar información completa al momento de cancelar un vuelo."
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Mostraron 5 minutos antes la puerta de embarque, este terminal es muy grande por lo que ponen a afnrse a la gente"
La información fué un algo caótica aparecía retrasos (kayak me avisó de uno de 5 horas) que eran desmentidos por el personal de facturación, y si que hubo retrasos pero fue de poco tiempo, el problema los cambios de hora de embarque en las pizarras de información de salidas del aeropuerto
Ventajas: "Avión de última tecnología con buen internet de ida pero no pude usarlo de vuelta, con muy poco espacio para un viaje tan largo."
Desventajas: "1- el servicio de la tripulación pedimos agua y nada que la traían. 2- Pésimo espacio entre asientos en clase turista 3- mal sistema, no permitio hacer el check in, y cuando dimos a opción de pagar asiento lo permitió hacer 4- en un viaje Intercontinental únicamente dieron una comida, no dieron coffee, el agua casi tuvimos que rogarla pues querían vender únicamente"
Ventajas: "Salió más o menos puntual. El comandante era agradable."
Desventajas: "El tamaño de la cabina es muy escaso. Para gente alta o voluminosa es un reto."
Ventajas: "La tripulación excelente, muy buena atención y la comida muy rica."
Desventajas: "El entretenimiento, el avión que tome no tenía pantalla y fue muy aburrido."
Desventajas: "Uds me vendieron un pasaje que no incluía equipaje esto fue trajico, nunca mas usare kayak"
Desventajas: "El viaje es acorde al precio del viaje, la comodidad y la comida es mediocre."
Desventajas: "La temperatura del avión estaba muy fría. Fuera de eso, gracias a la comodidad del avión y los asientos nos encantó el vuelo."
Ventajas: "Nos quejamos muchos de los pasajeros de los modos de las azafatas. Algunas de ellas sobretodo la que estaba en nuestro sector que creo se llamaba Esther. Mi grupo éramos 3.mi hermana Susana, y mi prima Angélica. Creo que podrían ser más amables que no cuesta nada tener una sonrisa en el rostro."
Ventajas: "Lo normal"
Desventajas: "No hacer perder los vuelos a sus pasajeros ya que tenia que vilar ayer y me cerraron la puerta en la cara xdocpor una demora con la policia me demoré y robaron 150 € por cambiarme el billete cdo nonera mi culpa. Deben tratar mejor al pasajero. Ya que el avion estaba aun con la manga colocada."
Desventajas: "Desastroso embarque sin organizacion, todos al monton sin orden ni poder dejar equipaje en cabina correctamente."
La puntualidad fue excelente. Nos hicieron embarcar y desembarcar por dos puertas, para darle mayor agilidad. Se podría mejorar la comodidad de los asientos (no se podían reclinar) y un poco más de espacio para las piernas.
Personal amable, que incluya por lo menos la maleta de mano de 12km
Desventajas: "En el aeropuerto no te dejaban pasar además de la valija de cabina ni una cartera o bolso personal pequeño que se podía colocar debajo del asiento. Mi prima tuvo que pagar 60euros pq no pudo colocar su bolso dent"
Ventajas: "LA ATENCION AL LLEGAR A COPENHAGUE. SE EXTRAVIARON MIS MALETAS Y TUVE QUE IR 2 VECES AL AEROPUERTO PARA QUE ME RECONOZCAN EL EXTRAVIO Y TOMEN MI DENUNCIA PARA OBTENER EL NUMERO PIR .. ESTO HIZO QUE PIERDA MIS EXCURSIONES PAGADAS."
Desventajas: "MEJORAR ATENCION AL CLIENTE EN TIERRA"
Ventajas: "El trato amable de las personas de check in , rapidez, y la actitud positiva del personal de sobre cargo."
Ventajas: "They have good deals on perfumes and makeup"
Desventajas: "The flight was a bit delayed, the boarding was taking a lot of time and people were still arriving after the indication they sent about the time the gate would close"
Desventajas: "Un vuelo de casi dos horas y no brindan ni un vaso de agua a los pasajeros, muy regular este detalle"
Ventajas: "Te avisan tarde del embarque,lleve un equipaje de mano,me hicieron guardar una riñonera con mi celular y mi Gopro en la mochila,la azafata guardo todo por q no entraba y me rompió el teléfono, estuve dos horas antes en el aeropuerto y la mala sincronización hizo q perdiera papeles importantes, nunca"
Ventajas: "La atención de los empleados abordo del avión, tanto azafatas como capitán."
Desventajas: "La atención en las puertas de embarque."
Desventajas: "Si dispones de todo el tiempo del mundo, entonces Easyjet!!! No cumplen ni un solo horario. Soy buenos con su aplicación de teléfono Siempre sabrás que se demoran"
Ventajas: "Vuelo en hora"
Desventajas: "El avión no iba lleno y, sin embargo, había filas vacías y filas llenas. Dado que les aconsejable tener la Máxima distancia de seguridad, deberían asignar los asientos por ocupación, eligiendo primero las ventanas y los pasillos , y por último, el centro."
Ventajas: "Retrasos. También te hacen de esperar en cada paso. En la puerta de embarque, en una sala de retención antes de montar, en la escalera del avión, 20 min o más hasta el despegue actual, paseando por pista. Parece que te pasas el día esperando."
Desventajas: "La organización."
Ventajas: "Fui al counter de Raynar para solicitar la otra tarjeta de embarque que no me enviaron, ya que éramos dos pasajeras y la Sra me indica que debo pagar casi 100 euros para poder sacarla, eso es un robo, así que no pague ese dinero y aún estoy en Venecia buscando en que irme hacia Londres, horrible"
Desventajas: "Deberían responder mails cuando se le solicitan y ayudar al pasajero, ya que no es mi culpa que ellos no me enviaran la tarjeta de embarque, y mucho menos que debo pagarla, me salía más cara que otro pasaje, son unos sinverguenzas"
Ventajas: "[17/12 15:21] Manuel Zara: El billete numero 0472882958461, del vuelo de TAP, tp [17/12 15:24] Manuel Zara: Tp 1972, que correponde al pasajero Manuel Pachon Carrillo, sufrio una demora de mas de 2 horas, por lo que el pasajero, no pup viajar a destino. Por ellos solicita la devolucion integra del precio del billete, asi como los gastos originados por los billetes de tren (AVE) de regreso Alicante - Madrid y vuelo de regreso Madrid - Porto"
Desventajas: "[17/12 15:21] Manuel Zara: El billete numero 0472882958461, del vuelo de TAP, tp [17/12 15:24] Manuel Zara: Tp 1972, que correponde al pasajero Manuel Pachon Carrillo, sufrio una demora de mas de 2 horas, por lo que el pasajero, no pup viajar a destino. Por ellos solicita la devolucion integra del precio del billete, asi como los gastos originados por los billetes de tren (AVE) de regreso Alicante - Madrid y vuelo de regreso Madrid - Porto"
Ventajas: "Y además culpar que es España me parece muy poco profesional. Por mi parte es la última vez que vuelo con esta compañía incluso si tengo que pagar más en otra compañía aérea"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Me parece un timo lo de tener que facturar sí o sí el equipaje de mano, además es el avión más incómodo de todos, como un bus de los años 30, asientos duros, sin apoyo lumbar adecuado, no hay rejillas para guardar cosas, no hay revistas, ni bolsitas para el mareo... si puedo no vuelo más con ryanair. lo poco que ahorrabas en el billete ahora resulta que lo pagas en la facturación. Muy mal"
Ventajas: "La atención fue muy agradable, los aeromozos son atentos, pero tuvimos que caminar 40 minutos dentro del aeropuerto antes de llegar a la sala de abordaje"
Desventajas: "Lo más desagradable fue tener que caminar tanto dentro sel aeropuerto; unos 40 minutos antes de llegar a la sala de abordaje"
Desventajas: "El vuelo salió con una hora y 10 minutos de retraso, de los cuales 20 minutos los pasamos en la fila de embarque y el resto sentados en el avión. Un desastre."
Ventajas: "El personal muy atento, amable, educado. El avión estaba limpio y fue bastante bien el embarque y la salida, con las típicas colas."
Desventajas: "Los asientos son demasiado estrechos. Las piernas no caben bien. El aire acondicionado no lo pusieron hasta 20 minutos después de embarcar, y hacía bastante calor."
Ventajas: "1 h de retraso y otra esperando maletas, de llegar a las 00:00 a estar a las 2 esperando maletas"
Era un vuelo con varias escalas y este vuelo por la mala gestión de la compañía no lo pude coger.
No se me ocurrirá volver a contratar con esta compañía si esta por medio CHATLEAD.
no se me ocurriría volver a reservar un vuelo a través de vosotros si está por medio CHATLEAD y TAP PORTUGAL. Espero tener todos los datos para poner una reclamación por daños y perjuicios.
Ventajas: "Foi um voo tranquilo e com pessoal de bordo muito simpatico e prestativos."
Desventajas: "No geral o voo foi bom."
Ventajas: "O voo foi tranquilo e o pessoal de bordo agradaveis."
Desventajas: "A pessoa que nos atendeu em Boston nao foi nem um pouco simpatica e mostrou pouca habilidade para lidar com o publico, nao demonstrou nenhuma boa vontade de ajudar-nos nas nossa duvidas, coloquei a mala na esteira e esqueci-me de colocar o cadeado e pedi a ela por favor para retornar a mala e ela respondeu "grosseiramnete" que nao podia, sendo que a mala ainda estava na esteira. Bem, uma companhia destas deve ter muito cuidado com a escolha do pessoal pois eles sao a cara da companhia em terra."