Amabilidad, cortesía, delicadeza.
Puntualidad Atención personal
Puntualidad Atención personal
No pude realizar el vuelo por ser con conexión y perder el vuelo por ir con retraso.
Ventajas: "dañaron mis maletas, no me pagaron a pesar de que hice un reclamo"
Desventajas: "Dañan las maletas y no se hacen responsables"
Ventajas: "La tripulación me atendió muy bien"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "La tripulación fue genial!!"
Desventajas: "La comida debe mejorarse (no en cantidad sino en calidad),"
Ventajas: "La tripulación muy amable y preparada para cualquier tipo de problema"
Desventajas: "mis maletas no llegaron en mi mismo vuelo una falta de respeto ademas me abrieron las maletas y me sacaron cosas con la excusa de control de aduanas."
Desventajas: "La falta de informacion en el aeropuerto es nula. Han cambiado 5 veces la hora de salida y hasta que no llevaba 2 horas de retraso no ha aparecido nadie en el mostrador de embarque. Y luego han cambiado 3 veces la puerta de embarque"
Desventajas: "Revisar los asientos. El mio no se reclinaba"
Ventajas: "Me devolvieron"
Desventajas: "Dando consulta de los requisitos"
Ventajas: "La tripulación"
Desventajas: "La espera en el abordaje"
Ventajas: "Comida aceptable"
Desventajas: "Que la aerolínea no cobre el equipaje a chequear, es ilógico realizar un viaje a otro continente por más de 20 días y llevar solo un equipaje de mano"
Ventajas: "Tripulación agradable"
Desventajas: "No hay nada que hacer. No se puede escuchar o ver películas"
Ventajas: "La tripulación muy amable"
Desventajas: "Cancelaron el vuelo y mo dieron explicaciones"
Desventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Llevabamos libres los 3 asientos de delante, se cambio un adolescente al que la tripulación trataba como un rey, perjudicandonos ya que levantaron los reposabrazos de los asientos para que fuera tumbado impidiendonos a nosotros la ya dificil movilidad durante el vuelo de mas 11 horas."
Ventajas: "La atención de la tripulación. El personal asiático de mostradores es realmente divino."
Desventajas: "El personal de Air France para la fila antes de Revisión de visado es elitista, grosero y discriminatorio. Se burlan y hablan en francés creyendo que los turistas no entendemos. Me siento muy decepcionada de la atención. Pesaron mi bolso de mano de manera aleatoria y me cobraron 100 euros por 3 kg."
Ventajas: "Excelente atención"
Desventajas: "El abordaje fue muy lento."
Ventajas: "El personal del avión"
Desventajas: "Espacio asientos"
Ventajas: "La puntualidad."
Desventajas: "En este vuelo todo fue perfecto, desde el embarque hasta la salida del avión."
Ventajas: "Servicio a bordo impecable"
Desventajas: "Mejorar cartelera de películas"
Desventajas: "El proceso de Check-in es muy complicado. El avión está demasiado viejo"
Ventajas: "Tiempos y la atención personal."
Desventajas: "Tener asiento en pasillo o ventana, pero no enmedio"
Desventajas: "Algo de entretenimiento no hay nada"
Ventajas: "Incómodo Equipaje perdido"
Desventajas: "Comodidad Sistema entretenimiento Comida Seguimiento del equipaje"
Desventajas: "El snack abordo. Eran de gustos muy fuertes y cosas que no suele gustar al público en general"
Ventajas: "Excelente todo"
Desventajas: "La app de airfrance play nunca funciono"
Ventajas: "El vuelo definitivo fue puntual"
Desventajas: "El viaje fue por Joon, el vuelo inicial fue cancelado ya en sala. Nos respondieron con la reprogramación. Debieron notificar a tiempo la cancelación, creo que hubiese sido menos difícil, ya que nos tocó salir de sala para volver a los mostradores."
Ventajas: "Personal agradable"
Desventajas: "En Florencia faltan las mangas para subir al avión"
Ventajas: "Excelente trato"
Desventajas: "Todo excelente"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "Una aerolínea que uno confía por su nombre , me decepcionó , no llegaron las maletas a Bogota y tuve que esperar a que las mandaran al otro día y fuera de eso el servicio al cliente con respuestas evasivas y no resolutivas . Es un pesar"
Ventajas: "Al ser un vuelo de escala no tuver que recojer la valija, eso es bueno"
Desventajas: "Muy malo el abordaje, ya que se abordaba a dos vuelos distintos en el mismo mostrador, y esto hizo confundir a toda la gente, y a agruparse muchas personas en el sector. La mayoria extranjeros, de habla hispana o asiaticos quienes no entendiamos nada de lo que nos explicaba el personal"
Ventajas: "Todo excelente, desde la rapidez del check in, la tripulacion siempre sonriente y atenta a cualquier eventualidad, el entretenamiento a bordo muy bueno, y la comida deliciosa! Desearia volver a volar con uds!"
Desventajas: "Nada malo que decir! Excelente todo! Muchas gracias!"
Ventajas: "El personal de a bordo, el diseño del asiento y disposicion en clase business."
Desventajas: "Avion que parece ser de muchos años, poca insonorizacion y se nota la edad a pesar de que la clase business ha tenido un update de diseño."
Ventajas: "El personal de a bordo"
Desventajas: "Abordaje mal organizado, business no tiene ninguna prioridad en la practica."
Ventajas: "Amabilidad del personal"
Desventajas: "Retraso, no todo lo que decian en frances lo decian en ingles, no pude inclinar el asiento en una oportunidad por que iba una bebe"
Ventajas: "Excelente el espacio entre asientos y un servicio de lunch que no esperaba, ya que el trayecto era corto. Personal de abordo atento."
Desventajas: "Lo único que ví desprolijo el abordaje. Lo habilitaron y después hicieron esperar en la manga unos 10 minutos."
Ventajas: "El vuelo salió a la hora. Comida bien"
Desventajas: "Poco espacio entre asientos. No ofrecen tapones para los oídos y poder dormir."
Ventajas: "Las reservas mediante KAYAK excelente. Tenía algo de preocupación pero todo salió de maravilla"
Desventajas: "No se si había entretenimiento. Es vuelo casi interno. Solo agua, gaseosas, cafe instantaneo y te."
Ventajas: "Viaje casi perfecto"
Ventajas: "Vuelo a la hora personal atento"
Desventajas: "Todo correcto y muy cómodo"
Ventajas: "Vuelo a la hora personal atento"
Desventajas: "Todo correcto y muy cómodo"
Desventajas: "Se retrasó. Teníamos conexión con Buquebus y nadie nos daba respuesta. Además, nos rompieron una maleta."
Ventajas: "Vuelo horrible, retraso sin explicacion alguna Patetico"
Ventajas: "Everything was great, food, service, flight."
Desventajas: "Nothing"
Ventajas: "El personal"
Desventajas: "Asientos que crujen, mantas chicas y gastadas"
Ventajas: "Muy buen vuelo."
Desventajas: "Nada"
Desventajas: "En el aeropuerto no te dejaban pasar además de la valija de cabina ni una cartera o bolso personal pequeño que se podía colocar debajo del asiento. Mi prima tuvo que pagar 60euros pq no pudo colocar su bolso dent"
Ventajas: "Buen vuelo!"
Desventajas: "Bajar los precios de las comidas a bordo"
Desventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Un vuelo de casi dos horas y no brindan ni un vaso de agua a los pasajeros, muy regular este detalle"
Ventajas: "Mi vecino de sitio solo"
Desventajas: "La organisacion ya que en el aeropuerto de Madrid cada vez tenemos retraso +la maleta de Mano que finalmente estar registrada. Pero el personal ningun problema"
Ventajas: "Te avisan tarde del embarque,lleve un equipaje de mano,me hicieron guardar una riñonera con mi celular y mi Gopro en la mochila,la azafata guardo todo por q no entraba y me rompió el teléfono, estuve dos horas antes en el aeropuerto y la mala sincronización hizo q perdiera papeles importantes, nunca"
Desventajas: "Si dispones de todo el tiempo del mundo, entonces Easyjet!!! No cumplen ni un solo horario. Soy buenos con su aplicación de teléfono Siempre sabrás que se demoran"
Ventajas: "La tripulación muy amable, es una línea de bajo costo y vale mucho la pena porque es de las que ofrece mejor servicio, aunque siempre hace falta un refrigerio para soportar el viaje."
Desventajas: "Refrigerios y bebidas durante el viaje."
Ventajas: "La tripulación en general. Todos muy amables"
Ventajas: "La información sobre el atrase del vuelo. Fue oportuna y abundante."
Desventajas: "Nuestras maletas cumplían con el tamaño y de igual forma las bajaron a bodega."
Desventajas: "gracias a todos"
Ventajas: "Asiento"
Desventajas: "Puntualidad"
Ventajas: "La puntualidad, incluso llegamos antes"
Ventajas: "nada"
Desventajas: "todo"
Ventajas: "Retraso de casi una hora esperando dentro del avión"
Desventajas: "Los horarios"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Azafatas super desagradables , tuvimos q meter el bolso dentro de la maleta de mano y llevar documentación, móvil etc en la mano , malas maneras , asientos incómodos y mala experiencia"
Desventajas: "Vuelo los cost"
Desventajas: "Todavía estamos pendientes de la reclamación hecha a kayak"
Ventajas: "El personal muy amable"
Desventajas: "El abordaje fue tardado. Mucho tiempo de espera. Se retraso"
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "Demora de una hora"
Ventajas: "Nada a reseñar en este vuelo. Por poner algo bueno, que olía a colonia, ya que acababan de limpiar."
Desventajas: "Para realizar el check - in, solo una persona en mostrador (cuando había). Más de 45 minutos teniendo delante mío a 3 personas!!!. Inaceptable. 40 minutos de retraso para salir. Un desastre de vuelo."
Ventajas: "En relación a la comida, no pedí nada por lo que no puedo opinar. En todo lo demás en general bien como en las aerolíneas de bajo coste. Por el momento todas las veces que he viajado con easyJet no he tenido ningún percance ni problema."
Desventajas: "Que al sacar el pase de abordar en el aeropuerto me dijeran que mis acompañantes no tientan asientos asignado"
Ventajas: "En este viaje a diferencia del anterior los asientos tienen un diseño más delgado lo que me dió la sensación de mayor comodidad para el espacio de mis piernas"
Ventajas: "Retraso de una hora y media. Es la segunda vez que me pasa en menos de 2 meses. Cobro de “bolso” ilógico teniendo en cuenta el tamaño de otros bolsos que lleva el resto de pasajeros. Y máxime teniendo en cuenta los numerosos retrasos que tiene la compañía."
Ventajas: "Estuvo muy bien!"
Desventajas: "Que la gente que llevaba equipaje de más demoraba al resto. Hacen perder tiempo a las azafatas y a los que van en regla."
Desventajas: "El vuelo salió una hora tarde y tuve que facturar mi maleta de mano."
Ventajas: "De bueno hay poco"
Desventajas: "Más de dos horas de retraso. Las bebidas y comida llegaron muy tarde. No tenían bebidas frías ni hielo y nos quedamos sin beber. Ningún ayuda de la tripulación y muy antipática"
Ventajas: "El personal excelente"
Ventajas: "Nos llega un mail el día 9 de abril a la mañana avisandonos que hay un retraso en nuestro vuelo y que en vez de salir a las 19:20 sale a las 20:38. A las 18:55,estamos pasando el control sin haber llegado por mail ni en la app la puerta de embarque. Llegamos a las pantallas y pone closed gate, preguntamos y nos dicen que el avión a despejado. Nadie nos ayuda en el aeropuerto y se lavan las manos; llamamos al número de asistencia 902599900 y no contesta nadie. Hemos tenido que pagar otro vuelo de 200 y pico euros de nuestro bolsillo, y dejándonos Tiradas toda la noche en el aeropuerto."
Desventajas: "Nos llega un mail el día 9 de abril a la mañana avisandonos que hay un retraso en nuestro vuelo y que en vez de salir a las 19:20 sale a las 20:38. A las 18:55,estamos pasando el control sin haber llegado por mail ni en la app la puerta de embarque. Llegamos a las pantallas y pone closed gate, preguntamos y nos dicen que el avión a despejado. Nadie nos ayuda en el aeropuerto y se lavan las manos; llamamos al número de asistencia 902599900 y no contesta nadie. Hemos tenido que pagar otro vuelo de 200 y pico euros de nuestro bolsillo, y dejándonos Tiradas toda la noche en el aeropuerto."
Desventajas: "Lamentablemente el vuelo fue cancelado de ultima hora. Ya tenia mis tarjetas de embarque. y hasta la fecha de hoy no me han regresado el importe que pague. Luisa Guevara Lara y Maria Fernanda Rizo."
Ventajas: "Personal desagradable. Retrasaron el vuelo 20 minutos y 5 minutos antes de la hora nos cerraron la puerta de embarque en la cara, sabiendo que la persona que faltaba estaba corriendo tras haber pasado el control . Las azafatas de tierra (si se las puede llamar así), desagradables y burlándose de nosotras, unas impresentables."
Desventajas: "El vuelo llevaba un retraso de 40 minutos"
Ventajas: "Vuelo puntual y personal atento"
Desventajas: "No probamos comida. No había sistema de entretenimiento..."
Ventajas: "Buen precio"
Desventajas: "Muy desprolijo todo"
Ventajas: "La puntualidad, el vuelo, el avión. A pesar de ser una lowcost, todo estuvo perfecto."
Ventajas: "El vuelo llegó antes de lo previsto"
Desventajas: "Los asientos muy pequeños."
Desventajas: "La señora que despachaba el equipaje se ensañó por un kilo de diferencia y nos termino haciendo pagar una valija de cabina de más por qué decía que la mochila contaba como valija. Todos viajaban con valijas de mano y mochilas. Pésima atención"
Desventajas: "El personal nos trató de forma despectiva a la hora de embarcar, nos hablaba sobre las maletas en inglés como recriminándonos algo que no entendíamos, al parecer por llevar maleta pequeña mas mochila a la espalda, cosa que el resto llevaba sin problemas y que se anuncia como permitido. En general los empleados de facturación no se molestaban en prestar el servicio."
Ventajas: "El personal muy amable dentro de todo, era notorio que se encontraban bajo mucho stress, por los cambios de horarios."
Desventajas: "El vuelo salir con dos horas de retraso, con cambio de gate incluido. Durante el abordaje, casi a la mitad de la capacidad de pasajeros, indicaron que ya no habría espacio para equipaje de mano, sin embargo varias de las espacio estaban vacíos cuando ya todos habían abordado. Ademas las revistas tenían paginas rotas."
Ventajas: "Vuelo tranquilo, corto, equipo agradable, sin turbulencias"
Desventajas: "El embarque ha sido tranquilo y el personal muy educado"
Ventajas: "Todo muy bien menos el percance que comenté !!!"
Desventajas: "Voy con una niña de tres años y nos hicieron pasar primero pero nos dejaron 15 minutos en la manga del avión con un calor insoportable, nos hubiéramos quedado dentro del aeropuerto estaba más fresco !!!"
Ventajas: "Personal muy atento y el vuelo salió a la hora prevista."
Desventajas: "La distancia entre los asientos ( filas ) creo que era bastante justa."
Ventajas: "Fueron muy amables"
Ventajas: "Personal amable, vuelo suave, embarque rápido y eficaz"
Desventajas: "El asiento bastante incómodo, además de que hacía frío en la cabina."
Ventajas: "El personal es atento y los vuelos fueron muy puntuales."
Desventajas: "Poco espacio para el equipaje."