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9,1
Great for the money
Ventajas: Above average quality for buffet food, pretty good food at the formal restaurants as well. Staff very friendly and helpful considering they have their hands full. Flat screens in every room. Most activities are available on site.
Desventajas: 3 small things: 1) Theres maybe one ATM in the whole complex of properties 2) the restaurant Reservation system is terrible and most nights there was a giant mixup when we went out to eat 3) stingy with the towels man! Clean room? Expect 1 towel, no face towel, nothing else lol
Opinión de
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2,0
It's like they don't want to help you
Ventajas: The wait staff
Desventajas: The customer service. I was looking to extend my star at Pumta Cana so we checked in to the Palladium after The Royalton. It was night and day. They couldn't find my reservation. I had to contact getaroom.com... Was put on hold for 1 hour and a half while they tried to contact the front desk. I tried to hand the phone to the manager he refused. It took me 3 hours to check in!!!!!!!!! I hated that no one stepped up to assist me. When going to Punta Cana you have to go to the Eoyaltin... Not this dump. The food was terrible, the room was dirty the bathroom made me feel dirtier. I hated it.
Opinión de
-
7,0
Ventajas: la atencion de su personal y las playas
Desventajas: que le falta aire al teatro merengue
Opinión de
-
8,0
Ventajas: Excelente el servicio de recepcion, el servicio en las habitaciones, y de los restaurantes y bares y de playa. La limpieza y el orden excelente
Desventajas: El baño de la habitacion podria ser mayor. La informacion sobre actividades y servicios podria ser mejorado. Sugestion: servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto
Opinión de
-
4,7
Ventajas: Muy buena variedad de alimentos en los buffets, para complacer a todos los gustos.
Desventajas: En el momento del check in no aparecio mi reservacion!!! Por otro lado, pude observar que al personal le falta entrenamiento en servicio y respeto hacia el cliente.
Opinión de
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6,0
Desventajas: me han cobrado 156usd n vez de 125,44 usd como seria mi reserva de la misma habitacion por booking dado que realize modficaciones en la eserva pero ellos no me quisieron reconocer esta diferncia
Opinión de
-
7,7
Ventajas: Tiene excelente servicio a la habitacion. Sus piscinas estan bien ubicadas al rededor del complejo.
Desventajas: La ubicacion de las habitaciones. Cuando se llega a un hotel de playa, uno desea ver el mar desde su habitacion.
Opinión de
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4,6
Ventajas: Nice territory, location near the beach
Opinión de
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5,2
Ventajas: La posibilidad que uno tiene de ir a todos los restaurantes de la cadena Palladium.
Desventajas: El trato hacia el cliente en la recpecion es fatal. Cuando llegamos no tenian registrada nuestra reserva y ni nos dieron las disculpas, nos hicieron esperar como 1 hora! Luego al dia siguiente nos desactivaron la llave de la habitacion porque se habian olvidado de cobrarnos en el check in (como si fuera nuestra culpa!). Fuimos a reclamar y no nos dieron disculpas. Me parece muy malo el servicio.
Opinión de
-
8,0
Ventajas: Todo.... Excelente servicio.
Opinión de
-
7,0
Ventajas: la atencion de su personal y las playas
Desventajas: que le falta aire al teatro merengue
Opinión de
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8,0
Ventajas: Excelente el servicio de recepcion, el servicio en las habitaciones, y de los restaurantes y bares y de playa. La limpieza y el orden excelente
Desventajas: El baño de la habitacion podria ser mayor. La informacion sobre actividades y servicios podria ser mejorado. Sugestion: servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto
Opinión de
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7,7
Ventajas: Tiene excelente servicio a la habitacion. Sus piscinas estan bien ubicadas al rededor del complejo.
Desventajas: La ubicacion de las habitaciones. Cuando se llega a un hotel de playa, uno desea ver el mar desde su habitacion.
Opinión de
-
8,0
Ventajas: Todo.... Excelente servicio.
Opinión de
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2,0
It's like they don't want to help you
Ventajas: The wait staff
Desventajas: The customer service. I was looking to extend my star at Pumta Cana so we checked in to the Palladium after The Royalton. It was night and day. They couldn't find my reservation. I had to contact getaroom.com... Was put on hold for 1 hour and a half while they tried to contact the front desk. I tried to hand the phone to the manager he refused. It took me 3 hours to check in!!!!!!!!! I hated that no one stepped up to assist me. When going to Punta Cana you have to go to the Eoyaltin... Not this dump. The food was terrible, the room was dirty the bathroom made me feel dirtier. I hated it.
Opinión de
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4,7
Ventajas: Muy buena variedad de alimentos en los buffets, para complacer a todos los gustos.
Desventajas: En el momento del check in no aparecio mi reservacion!!! Por otro lado, pude observar que al personal le falta entrenamiento en servicio y respeto hacia el cliente.
Opinión de
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6,0
Desventajas: me han cobrado 156usd n vez de 125,44 usd como seria mi reserva de la misma habitacion por booking dado que realize modficaciones en la eserva pero ellos no me quisieron reconocer esta diferncia
Opinión de
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4,6
Ventajas: Nice territory, location near the beach
Opinión de
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5,2
Ventajas: La posibilidad que uno tiene de ir a todos los restaurantes de la cadena Palladium.
Desventajas: El trato hacia el cliente en la recpecion es fatal. Cuando llegamos no tenian registrada nuestra reserva y ni nos dieron las disculpas, nos hicieron esperar como 1 hora! Luego al dia siguiente nos desactivaron la llave de la habitacion porque se habian olvidado de cobrarnos en el check in (como si fuera nuestra culpa!). Fuimos a reclamar y no nos dieron disculpas. Me parece muy malo el servicio.
Opinión de
