Resorts - Miami

Staff was wonderful.

Too short of a visit!

The staff was well-trained, resposive, and vocally sorry about the situation that all the guests were facing, and even apologized for the weather. The staff went out of their way to try to make up for everything that was wrong.

Simply put: the resort should not be open until they have finished the renovations. It's like staying in a Motel 6 at a 24hr construction site, but with superb staff and quite good food. There is limited accessibility by foot to any part of the resort. Walking anywhere requires traversing expansive muddy gravel areas, balancing on tippy plywood ramps where no curbs exist, stepping over hoses, electrical cords, and around huge generators, and going as quuickly as possible by what can only be an open sewer pipe near the new pool construction. There is one, possily two, restaurants open that have the same menu as room service. A salad, entree, and glass of wine came to $70. Other non-resort restaurants are accessiblie only by cab (I might have been able to walk if not for the puring rain). If you choose not to gamnble on walking, you must call ahead for a golf-cart transport, which will arrive in 10-15 mins and take you to your destination. A tip is expected by the driver. During my stay, it rained constantly so I never was able to see a vista, the golf course, or anything resembling the images on the resort's website. The pathways that were usable were puddled with water and one had a recurring area of sudsy liquid on it...? Again, they should not be open, but if they choose to be, they should NOT be charging full price for guest rooms. I was staying in a supposedly-renovated bungalow, but the elevator clearly was in recent use by constructoin workers, there were several muddy boot prints in my bathtub upon arrival., the sliding door to the patio did not fully lock, and the sliding closet doors were not functional because of the position of the room safe in the closet. 'Nuff said.

el trato de los empleados

bueno lastima que esta en remodelación e incomoda algo a los huésped, sobre todo el ruido

For a hotel right on Miami Beach, the Riu was surprisingly quiet.

The bathroom didn't really have a door, just a frosted glass window that didn't totally close. Even though it was just me and my wife, the lack of privacy was weird. The room was definitely a little grungy, and smelled musty.

Beautiful place

Expensive parking, if you staying in the hotel the parking shouldn't be so expensive

Cómo el personal de limpieza se llevó mi toalla.

La vista desde nuestra habitación era espectacular, justo en frente del océano

Muy larga espera para entrada y salida

Me alojé en el Ritz Carlton, Key Biscayne con mi mejor amiga y fue uno de nuestros fines de semana favoritos juntos gracias al Ritz. Todo, desde el servicio de aparcacoches hasta las preciosas piscinas y el paisaje era perfecto. Una experiencia verdaderamente de cinco estrellas y sin duda volveremos en el futuro.

Spa nuevo estupendo

Me cobraron dos veces durante mi estancia y aunque me he puesto en contacto con el sitio varias veces, ya han pasado tres semanas y no me han devuelto el dinero.

El personal y la ubicación.

No está a la altura del Ritz, más como un motel.

Playa y piscina.

El servicio de restaurante.

Entorno precioso. Personal amable.

Camas duras como rocas. Almohadas pequeñas. La habitación estaba en mal estado y necesita ser renovada. Óxido en el cuarto de baño. Alojamiento más bien de segunda categoría.

Cancelación de la reserva con un día de antelación.

Las reformas estaban teniendo lugar durante mi estancia. Fue extremadamente ruidoso. Difícil disfrutar de mi habitación o en la piscina.

El vestíbulo del hotel

Personal grosero, te cobran por el minibar después de haber pagado por el hotel. Televisión vieja que no funcionaba

Me volvería a alojar en el edificio de al lado, que era mucho mejor que este resort

Todo

El personal era muy servicial y amable, la habitación estaba limpia, sólo nos alojamos una noche

Lo comod del apartamento y su ubicación.

Al momento de hacer el check out no hubo nadie que nos atendiera.

El piso estaba nuevo, limpio y bien decorado. muy amplio. Todos los electrodomesticos funcionaban sin problemas. Teniamos lavadora, secadora, microondas, plancha, tv por cable...

No existe la recepción. Al llegar, te encuentras con que debes de llamar a un telefonillo y esperar que alguien conteste para que te digan cual s tu habitación. Para el check out tampoco hay nadie, simplemente te vas y dejas las llaves en el piso. Si quieres que te limpien el piso tdos los dias debes pagar aparte. a pesar de todo, nosotros volveriamos sin dudarlo.

loved everything about it the view walking distance from the beach happy hour great staff and helpful bathroom lighting was incredible

Great location, we had direct access to the beach. The staff was excellent, specifically Ricky he was a great help. Overall great hotel I would definitely recommend it to anyone.

We've stayed at several hotels and this one delivered unparalleled service. Simply, top notch. Our room was incredibly clean and housekeeping was very attentive. The pool had to have been the cleanest we've ever swam in - hands down. The front desk staff were very pleasant, polished and professional. The valet gentlemen were personable and efficient. We were so impressed with the manager and how his employees treated us as their guest. This is an all around great hotel.

The bed was too firm for our liking.

It is private and comfortable although they need to take better care of certain things.

Some of the staff were far from helpful and seemed almost annoyed when being asked for something. The lady who checked us in at the front desk, Cynthia, was short, rude and far from accommodating. We are not really sure if we will stay here again.

El hotel cumplió con mis expectativas, si bien no se respetó de entrada mis preferencias con respecto a ubicación solicitada. Olor a humedad en los cuartos. Excesivo aire acondicionado (nunca nos invitó a quedarnos en el lobby ni cenar allí)Todo el mundo se quejaba de lo mismo

Mucho aire acondicionado en los espacios comunes. Creo que por ello, además de los precios, no están más concurridos bar y restaurant. Olor a humedad en los cuartos. Poca flexibilidad con el horario de check out teniendo en cuenta que el hotel no estaba completo

Lo mejor han sido las zonas comunes de la piscina y bares. La atencion ha sido excelente por parte de todos los empleados. Muy atentos en todo momento.

Que te van cargando cada dia la habitacion y los gastos sin llegar a ser efectivo en tu tarjeta pero si te esta restando en el saldo de tus tarjetas.

The room is bigger and excelent confort.

Excelente posición frente al mar pero la instalación es muy vieja necesita reparación urgente un poco sucio pero para estar una noche se pasa o para gente muy joven que no le importa nada...... Leo personal amable sin exagerar .... Hay modernizar el hotel aunque de todas maneras la pasamos bien y no miramos los detalles

Cerca de la playa

Hotel un poco anticuado y sucio. Sin aparcamiento.

No me gustó que en el momento de hacer el check out, tenga que enterarme que el precio final es un 25% superior al publicado en la web, por aplicación de diversos tipos de impuestos (tengo la factura). Me parece que es una publicidad engañosa.

Buena ubicacion en miami, cercania a downtown, limpieza.

Las camas son muy blandas, hay personas que necesitan colchon duro para dormir mejor.

I enjoyed the location away from the rush of Miami south beach but close enough to the strip to check it out.

More decor in the room. The door was difficult to open. Everyone was friendly and helpful very good value in a great location.