El hotel Sacher Wien, de gestión familiar, es un establecimiento de lujo que ha sido considerado un destino favorito entre los visitantes. Muchas caras famosas han honrado al hotel con su presencia, incluida la reina Isabel II, J.F.K., Graham Greene y John Lennon. A pesar del lujo formal, el ambiente es muy acogedor para todos los viajeros, la mayoría de ellos son viajeros corporativos adinerados y parejas que están de vacaciones. Sin embargo, los servicios para niños suelen atraer también a muchas familias.
El Sacher goza de una ubicación privilegiada en Innere-Stadt, justo enfrente de la ópera estatal de Viena y de Karntner Strasse, la calle comercial más popular de la ciudad. Además, está cerca de los mejores museos, restaurantes y bares. El museo Albertina, la catedral de San Esteban, el palacio imperial de Hofburg y la estación de Karlsplatz también están cerca. A menos de un cuarto de hora andando del hotel hay varias atracciones turísticas y lugares de interés. El aeropuerto está a solo 27 minutos en coche.
Los restaurantes del hotel sirven auténticos platos vieneses, que también cuenta con dos cafeterías excelentes y un bar muy popular, todo ello atribuido al ambiente lujoso y elegante del hotel, que ofrece un delicioso sabor de Viena. También hay un gimnasio abierto las 24 horas, una sauna, un baño de vapor de sal y un spa de servicio completo. El hotel también cuenta con salas de banquetes, salones e instalaciones para conferencias. El programa Petit Sacher está diseñado para niños y es perfecto para familias que están de vacaciones.
A la llegada, los huéspedes encontrarán en su habitación una pequeña tarta Sacher y bombones caseros. Los alojamientos miden entre 32,5 y 110 metros cuadrados y presentan un estilo clásico combinado con comodidades contemporáneas y baños muy modernos. Todas las habitaciones cuentan con minibar, TV de pantalla plana, aire acondicionado, caja fuerte digital, soporte para iPod y wifi gratuita. El cuarto de baño es elegante e incluye secador de pelo, albornoces cómodos y artículos de aseo del spa del hotel.
