SpringHill Suites by Marriott Old Montreal

La ubicación no es mala aunque ahora mismo toda la zona se encuentra en obras hay polvo por todos los lados. El hotel no obstante se encuentra en una calle bastante fea, parece un callejon sin salida.

El personal de recepción es bastante malo. Soy un cliente Titanium Elite de Marriott lo que se supone me otorga ciertos beneficios y fue todo lo contrario. A nuestra llegada a las 12.00 la habitación no estaba lista, lo que se considera normal para un cliente standar no para uno de mi nivel que normalmente tienen el early checking listo. Cuando se percataron del nivel, me dijeron que la habitación estaría lista para antes de las 4.00 pm, que regresáramos a las 1:30-2.00pm y cuando lo hicimos seguía sin estar lista. Estuvimos esperando casi dos horas en la recepción y a las 4.00pm pregunte y l respuesta fue de circo, "Ah... pero si lleva ya tiempo lista" Le pregunte porque no me había avisado si estaba en el lobby con mis tres hijo esperando y puso cara anchoa.... vamos un desastre. Cuando nos dieron la habitación, fue en la primera planta, justo enfrente de la entrada de la piscina y dando a un muro .... En la habitación el aire acondicionado suena como un helicóptero durante toda la noche y las cortinas parece tener vida propia volando como un fantasma toda la noche. En definitiva un desastre y muy por debajo de la calidad que se le supone a un Marriott.