En vigor a partir del 13 de noviembre de 2015

Información sobre cookies

Esta política describe las prácticas de KAYAK con referencia a la información y datos de identificación personal ("datos personales"). Esta política concierne a todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles, mensajes de texto y cuentas en redes sociales (las "Plataformas"). Al hacer uso de las Plataformas, confirmas estar de acuerdo con esta política.

Las categorías de información personal que recopilamos

Al visitar las Plataformas es posible que guardemos información sobre ti, parte de la cual pueden ser datos personales. Esta información incluye tu historial de búsquedas, dirección de IP, resolución de pantalla, navegador empleado, sistema operativo y preferencias, horas de acceso y URL de origen. Si utilizas un dispositivo móvil, es posible que también recopilemos datos que identifiquen el dispositivo, tus preferencias y tu ubicación.

Si reservas un producto a través de las Plataformas, es posible que te pidamos información adicional, como tu nombre (y el nombre del viajero, si no eres tú), número de pasaporte, dirección de email, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, itinerario y detalles de viajero frecuente. También puedes optar por guardar tus datos personales en tu cuenta de usuario para futuras reservas.

Si eliges registrarte, guardaremos tu dirección de email, contraseña y aeropuerto de origen, así como el resto de la información que nos proporciones. Si eliges registrarte o iniciar sesión a través de un tercero, como por ejemplo Facebook, nos autorizas a hacer uso de la información vinculada a la cuenta y almacenarla.

Si realizas una reserva en KAYAK, crearemos de forma automática una cuenta de Trips y tendrás acceso a este servicio, en el que recopilaremos tu información de viajes para crear y mantener actualizados tus itinerarios. Dicha información puede incluir los datos personales que figuren en los emails de confirmación que nos reenvíes.

Al proporcionarnos acceso a tus datos personales, confirmas su autenticidad y exactitud, así como que están actualizados. Asimismo, expresas que tienes autorización para proporcionárnoslos.

Cómo obtenemos tus Datos personales

Obtenemos los datos personales a partir de la información que tú proporcionas de forma directa al registrarte o reservar un viaje, por ejemplo.

Otra manera de obtener tus datos personals es de forma pasiva. Un ejemplo de esto es la información que recopilamos con el paso del tiempo de diversos sitios web a los que tienes acceso al visitar esta Plataforma. Del mismo modo, usamos herramientas de rastreo como cookies y balizas. Si quieres saber más acerca de estas herramientas y cómo usarlas, haz clic aquí.

Obtenemos datos personales de terceros. Un ejemplo de esto es mediante el inicio de sesión a través de la plataforma de un tercero, como por ejemplo Facebook.

Algunas funciones de la Plataforma pueden hacer uso de los atributos y configuración de tu dispositivo, lo que nos permite conocer tu ubicación. Dichas tecnologías pueden incluir el mapeo de tu dirección de IP, wifi, señales de GPS, localización de terminales móviles u otras. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia y ofrecerte opciones de viaje y servicios relevantes. Por ejemplo, es posible que te ayudemos a encontrar el hotel más cercano a tu ubicación o que te enviamos mensajes pertinentes según tu ubicación actual. KAYAK no tiene acceso a la configuración de tu dispositivo, pero te recomendamos activar los servicios de ubicación del mismo para aprovechar las funcionalidades basadas en la localización que te ofrecemos.

Para qué utilizamos tus datos personales

Para mejorar las Plataformas y servicios que te ofrecemos; para entender mejor a los usuarios de nuestras Plataformas y servicios; para proteger nuestra propiedad e impedir que sufra daños.

Para procesar tus reservas y guardar información sobre tu itinerario si procede.

Para mostrarte anuncios y recomendaciones más relevantes o eliminar publicidad y contenido que podrías considerar irrelevante.

Para ponernos en contacto contigo por algunas de las siguientes razones:

  • »  Para enviarte confirmaciones de reserva;
  • »  Para enviarte alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, incluyendo a tu dispositivo móvil;
  • »  Para solicitar tu opinión;
  • »  Cuando envías confirmaciones de reserva al servicio de Trips;
  • »  Para responderte si nos envías un comentario o pregunta;
  • »  Para enviarte información acerca de servicios y asuntos administrativos;
  • »  Para enviarte emails de marketing sobre nuestros servicios o los de nuestros asociados desde una dirección de KAYAK, si es que elegiste recibir correos nuestros o realizaste alguna transacción con nosotros y según lo permita la ley.

Tus opciones

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu cuenta. Los emails de marketing contienen un enlace desde el que puedes anular tu suscripción en cualquier momento. No es posible anular tu suscripción a emails de servicio ni mensajes administrativos que se consideren parte de tu membresía, a menos que la canceles.

Cómo compartimos tus datos personales

Es posible que compartamos tu Información personal con nuestros afiliados corporativos y con terceros con fines legítimos de negocios, según permite la ley. Por ejemplo, podemos compartir tu Información personal con proveedores que presten servicios en nuestro nombre y hayan acordado por escrito proteger y no divulgar tu información.

Si reservas a través de las Plataformas, es posible que compartamos tu Información personal con los proveedores del servicio de pago y los proveedores de viajes con los que reserves. Esto incluye agencias de viaje en línea, hoteles, aerolíneas, agencias de alquiler de autos y proveedores de seguros de viaje. Tu Información personal será procesada por estos terceros con el fin de controlar los datos y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podemos compartir tu información de las maneras que se describen en el momento de reunirla. Por ejemplo, si brindas información para participar en un sorteo, podemos compartirla con los socios en la promoción.

Si KAYAK (o parte del negocio) es adquirida por terceros o cambia de gestor, nuestros nuevos propietarios tendrían acceso a tu Información personal para los usos establecidos en el presente documento.

Si utilizas nuestro servicio Trips o tienes itinerarios guardados en el mismo, puedes enviar tu itinerario o habilitar el acceso a éste a cualquier persona que elijas. Tu itinerario podría contener detalles suficientes (p. ej., códigos de reservación) que permitirían al receptor cancelar o modificar tu reservación, hacer check-in, etc. Solo debes compartir tu itinerario con terceros en quienes confíes. Consulta los detalles en nuestra sección de Preguntas frecuentes acerca de Trips. Si decides mostrar tu itinerario en páginas con acceso libre al público (p. ej., en Facebook), recuerda que la información podría ser vista y utilizada por otros.

Si nos envías opiniones sobre tu viaje, nos autorizas a publicarlas en todas nuestras Plataformas bajo el o los nombres que hayas proporcionado. También nos autorizas a mostrarlas junto con otras valoraciones.

Es posible que divulguemos Información personal si la ley lo solicitase, por ejemplo, para la aplicación de la justicia o bajo petición de las autoridades. Esto incluye órdenes judiciales, comparecencias y otras órdenes que resulten de procesos jurídicos e investigaciones administrativas o penales. También podemos divulgar tu Información personal si fuera necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos; para prevenir otros daños; o bien en respuesta a una acción jurídica o para la aplicación de nuestros derechos y recursos.

También podríamos compartir información anónima agregada de uso con terceros.

Cómo almacenamos y protegemos tu Información personal

Nuestros servidores y centros de datos se encuentran en los EE. UU. y Suiza; y nuestros proveedores de servicios podrían ubicarse tanto ahí como en otros países. Al proporcionarnos tu Información personal, estás de acuerdo con que la misma se transfiera y se almacene en estos países, los cuales podrían tener normas de privacidad/protección y seguridad de datos diferentes o menos estrictas que las de tu país. En consecuencia, tu Información personal podría estar sujeta a solicitudes de gobiernos, tribunales o instancias judiciales en dichos países y, por consiguiente, a sus leyes. En virtud de las leyes aplicables en los otros países, proveeremos las garantías necesarias para proteger tu Información personal, p. ej., al llegar a acuerdos contractuales con los receptores de datos que contengan cláusulas del modelo europeo.

KAYAK cuenta con un sofisticado sistema de seguridad desarrollado para proteger la Información personal almacenada en nuestro sistema ante accesos no autorizados o abusos. Nuestros sistemas están configurados con encriptación y cifrado de datos y firewalls diseñados según los más altos estándares de la industria. También usamos la tecnología de capa de conexión segura o SSL, que protege los datos que enviás por internet. Los únicos autorizados a acceder a la Información personal son nuestros empleados o los de nuestros proveedores, quienes requieren acceso para llevar a cabo las gestiones indicadas en esta Política de privacidad.

Cookies y herramientas de seguimiento

KAYAK utiliza cookies y herramientas de seguimiento. Para más información y cómo respondemos a las señales de "no seguimiento", haz clic aquí.

Otras páginas web

Si después de hacer clic eres redirigido a páginas de terceros u otras plataformas, las Políticas de privacidad de KAYAK dejan de ser aplicables.

Menores

KAYAK no almacena Información personal de menores de forma intencional. Si detectamos que un menor está tratando de enviar Información personal, la eliminaremos de nuestros registros. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado Información personal, escríbenos para que la eliminemos.

Cambios a la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Es posible que te notifiquemos acerca de los cambios materiales y respecto del uso que haremos de tu Información personal previo a su implementación. Podemos notificarte acerca de dichos cambios ya sea por correo electrónico o a través de un anuncio visible en nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestros servicios y Plataformas luego de que publiquemos dichos cambios, expresas estar de acuerdo con los mismos.

El acceso a tu Información personal y su modificación

Puedes gestionar tus preferencias de cuentas desde ”Preferencias” en KAYAK. Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento. Para ello, haz clic aquí.

Es tu derecho obtener información acerca de la Información personal que hayamos almacenado en cualquier momento, de conformidad con la ley vigente y sin costo alguno. Sin embargo, en casos excepcionales, te pediremos que abones un monto razonable antes de brindarte información, si ello está permitido por las leyes vigentes. Es posible que solicitemos identificación previa a ofrecer cualquier información. En algunos casos, es posible que no te permitamos tener acceso a ciertos datos personales. Por ejemplo, si tu Información personal está vinculada con la de otras personas, o bien, por razones jurídicas. En tales casos, te daremos una explicación de por qué no puedes obtener dicha información. Asimismo, puedes retirar tu consentimiento sobre el uso de tu Información personal en cualquier momento. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros escribiendo a la dirección que aparece a continuación. Puedes solicitar la eliminación o corrección de tu Información personal; sin embargo, algunas disposiciones jurídicas, en especial las que se relacionan con la contabilidad de KAYAK, el proceso de quejas y la retención obligatoria de datos, podrían prohibirnos la eliminación o anonimización.

Para ejercer tus derechos, si tienes preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad o necesitas ayuda para ejercer o comprender tus opciones de privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo de Privacidad escribiendo a la dirección privacy@kayak.com (si es posible, en inglés), o bien escríbenos a la siguiente dirección:

KAYAK
Attention: Privacy Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902
EE. UU.

 

Cookies y otras herramientas de seguimiento

KAYAK utiliza herramientas de seguimiento, como cookies

Nosotros (o nuestros proveedores) utilizamos varias herramientas comunes de seguimiento con el fin de recopilar información de uso y demográfica con el tiempo y a través de diversos sitios web mientras visitas nuestras Plataformas. También contamos con terceros (p. ej., anunciantes) que recopilan Información personal de esta forma. Las herramientas que usamos podrían incluir cookies de navegación. Tu navegador guardará estas cookies en tu ordenador en un archivo de tamaño reducido.

Es posible que tanto nosotros como nuestros asociados de publicidad utilicemos beacons (imágenes GIF de un pixel). Estos beacons se instalan en el código de una página web o en un boletín por email.

Al hacer uso de las Plataformas, otorgas tu consentimiento libre, inequívoco e informado para utilizar cualquiera de las cookies o herramientas de seguimiento mencionados en esta Política.

KAYAK utiliza herramientas de seguimiento con los siguientes propósitos:

  • (i) realizar seguimientos de nuevos visitantes a las Plataformas.
  • (ii) ayudarnos a reconocer tu navegador como visitante previo. Esto incluye almacenar y recordar todas las preferencias que estableciste cuando tu navegador visitó las Plataformas, por ej., el idioma.
  • (iii) guardar tu nombre de usuario y contraseña si estás registrado con nosotros.
  • (iv) trabajar con empresas de publicidad en línea para mostrarte publicidad específica en nuestras Plataformas y las de terceros que visites. Esta publicidad individualizada se puede basar en la información que envíes en nuestras Plataformas o las de terceros. La publicidad individualizada puede basarse en tus actividades o comportamiento en nuestras Plataformas o las de terceros. Asimismo, podemos obtener información acerca de tu historial de búsqueda para nuestros asociados de negocios. Para saber más sobre publicidad individualizada y cómo aceptar o denegar este tipo de servicios, te recomendamos visitar las siguientes webs: www.aboutads.info/choices o www.youronlinechoices.eu.
  • (v) hacer un seguimiento de tus reservaciones en sitios de asociados.
  • (vi) ayudar a mejorar la oferta de nuestro sitio y para propósitos de planificación de capacidad. Tanto nosotros como nuestros proveedores pueden establecer cookies analíticas. Estas cookies nos permiten reunir información agregada o segmentada sobre el tipo de visitantes que acceden a nuestras Plataformas y las páginas y anuncios que ven. No usamos esta información para identificarte.

Cómo puedes controlar las herramientas de seguimiento y ser excluido de la publicidad en línea basada en el comportamiento:

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Este proceso varía de un navegador al otro. Por lo general, deberías poder ver el menú de Ayuda en el navegador que utilizas para obtener más información.

Para optar por que no se realicen seguimientos de tu comportamiento en línea para fines publicitarios, haz clic aquí (en inglés).

También podemos usar Google Analytics para recopilar datos demográficos y de interés acerca de ti (tales como edad, género e intereses), incluso a través de Informes de intereses y datos demográficos de Google. Para más información sobre Google Analytics y cómo elegir optar por que no se realicen seguimientos, haz clic aquí. Tu elección se aplicará al navegador y al dispositivo que utilices. Algunos aspectos de nuestro sitio web hacen uso de cookies para funcionar y tal vez no puedas usarlos si eliges que tu dispositivo bloquee las cookies. Si bloqueas o eliminas las cookies u optas porque no se realicen seguimientos con fines publicitarios, ello no significa que todo el seguimiento descrito en esta Política se cancele.

De qué manera KAYAK responde a las señales de "no seguimiento"

Algunos navegadores tienen una función de "no seguimiento" (“Do Not Track”) que te permite informar a los sitios que no quieres que se realicen seguimientos de tu actividad en línea. Estas funciones aún no son uniformes, y, en consecuencia, en la actualidad no hemos habilitado una reacción a estas señales.

Si tienes preguntas acerca del uso de nuestras herramientas de seguimiento, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.