En vigor a partir del 15 de noviembre de 2015

Información sobre cookies

Esta política describe las prácticas de KAYAK con respecto a la información y los datos identificables ("Datos personales"). Esta política se aplica a todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles, mensajes de texto y cuentas en redes sociales (las "Plataformas"). Al hacer uso de las Plataformas, confirmas que estás de acuerdo con esta política.

Las categorías de Datos personales que recopilamos

Al visitar las Plataformas, es posible que recopilemos información sobre ti; parte de la cual pueden ser Datos personales. Esta información incluye tu historial de búsqueda, dirección IP, resolución de pantalla, navegador, sistema operativo y preferencias, horas de acceso y URL de origen. Si estás utilizando un dispositivo móvil, es posible que también recopilemos datos que identifiquen tu dispositivo, tus preferencias y tu ubicación.

Si reservas un producto a través de las Plataformas, es posible que necesitemos información adicional acerca de ti. Esta podría incluir tu nombre (y el nombre del viajero, si es distinto al tuyo), número de pasaporte, dirección de correo, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, itinerario y detalles de viajero frecuente. También puedes elegir guardar tus Datos personales en tu cuenta de usuario para futuras reservas.

Si eliges registrarte, almacenaremos tu dirección de email, contraseña y aeropuerto de origen, así como el resto de la información que nos proporciones. Si eliges iniciar sesión o registrarte a través de un tercero, por ejemplo, si inicias sesión a través de Facebook, nos autorizas a hacer uso de la información vinculada a la cuenta y almacenarla.

Si reservas a través de KAYAK, crearemos de forma automática una cuenta de “Trips” para ti y tendrás acceso este servicio, donde recopilaremos información de tus viajes para crear y mantener actualizados tus itinerarios de viaje. Esto puede incluir los Datos personales que pueden aparecer en los emails de confirmación que nos reenvíes.

Al proporcionarnos acceso a tus Datos personales, confirmas su autenticidad y exactitud, así como que están actualizados. Asimismo, expresas que cuentas con autorización para proporcionárnoslos.

Cómo obtenemos tus Datos personales

Obtenemos tus Datos personales directamente de ti. Por ejemplo, cuando nos los proporcionas al registrarte o reservar un viaje.

También obtenemos tus Datos personales de manera pasiva; por ejemplo, recopilamos sobre ti con el paso del tiempo y a través de diversos sitios web cuando visitas esta Plataforma. Asimismo, usamos herramientas de seguimiento como cookies y balizas. Si deseas saber más sobre estas herramientas y cómo controlarlas, haz clic aquí.

Obtenemos tus Datos personales de terceros. Esto puede incluir el momento en que inicias sesión en la plataforma de un tercero, como por ejemplo, Facebook.

Las funciones de la Plataforma pueden hacer uso de las propiedades y configuración de tu dispositivo, lo que nos permite conocer tu ubicación. Dichas tecnologías pueden incluir el mapeo de tu dirección IP, wifi, señales de GPS, localización de terminales móviles u otras tecnologías. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia y ofrecerte opciones de viajes y servicios relevantes. Por ejemplo, es posible que te ayudemos a encontrar el hotel más cercano o que te enviemos mensajes relevantes según tu ubicación actual. KAYAK no tiene acceso a la configuración de tu dispositivo, pero te recomendamos activar los servicios de ubicación en el mismo para aprovechar las funcionalidades de localización ofrecidas.

Por qué usamos tus Datos personales

Para mejorar nuestras Plataformas y los servicios que ofrecemos; para entender mejor a los usuarios de nuestras Plataformas y servicios; para proteger nuestra propiedad y prevenir daños a esta.

Para procesar tus reservas y guardar información de tus itinerarios si procede.

Para mostrarte anuncios y recomendaciones más relevantes o eliminar publicidad y contenido que podrías considerar irrelevante.

Para contactar contigo por alguna de las siguientes razones:

  • »  Enviarte confirmaciones de reserva;
  • »  Enviarte alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, incluyendo a tu dispositivo móvil;
  • »  Solicitar valoraciones;
  • »  Cuando envías confirmaciones de reserva al servicio de "Trips";
  • »  Ponernos en contacto contigo si nos envías un comentario;
  • »  Enviarte información acerca de servicios y asuntos administrativos;
  • »  Enviarte emails de marketing sobre nuestros servicios o los de nuestros asociados desde una dirección de KAYAK, si es que has elegido recibir correos nuestros o has tratado con nosotros y según lo permita la ley.

Tus opciones

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en tu cuenta. Los emails de marketing incluyen un enlace para dejar de recibirlos y anular tu suscripción en cualquier momento. No puedes anular tu suscripción a emails de servicio ni mensajes administrativos que se consideren parte de tu membresía, a menos que la canceles.

Cómo compartimos tus Datos personales

Es posible que compartamos tus Datos personales con nuestros afiliados corporativos y terceros con fines legítimos de negocios permitidos por la ley. Por ejemplo, podemos compartir tus Datos personales con proveedores que presten servicios en nuestro nombre y hayan acordado por escrito proteger y no divulgar tu información.

Si reservas a través de las Plataformas, podríamos compartir tus Datos personales con los proveedores del servicio de pago y de viajes con los que reserves. Esto incluye a agencias de viaje en línea, hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de coches y proveedores de seguros de viaje. Estos terceros procesarán tus Datos personales en calidad de controladores de datos y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podemos compartir tu información como se describe en el momento de su obtención. Por ejemplo, si proporcionas información para participar en un sorteo, podemos compartirla con los socios promocionales.

Si KAYAK (o parte de sus negocios) es adquirida por terceros o cambia de gestor, los nuevos propietarios tendrían acceso a tus Datos personales para los usos establecidos en el presente documento.

Si usas nuestro servicio "Trips", puedes enviar tu itinerario o habilitar el acceso a este a cualquier persona de tu elección. Tu itinerario podría contener detalles suficientes (por ej. códigos de reserva) que permitirían al receptor cancelar o modificar tu reserva, hacer check-in, etc. Solo deberás compartir tu itinerario con personas de confianza. Consulta nuestra sección detallada de preguntas frecuentes acerca de Trips. Si decides mostrar tu itinerario en páginas con acceso público libre (por ejemplo, Facebook), otros podrían ver la información y utilizarla.

Si nos envías una valoración sobre tu viaje, nos autorizas a publicarla en todas nuestras Plataformas bajo el nombre que hayas proporcionado. También nos autorizas a mostrarla junto con otras valoraciones.

Es posible que divulguemos Datos personales si la ley lo solicitase, por ejemplo, para la aplicación de la justicia o a solicitud de las autoridades. Esto incluye órdenes de tribunales, citaciones y órdenes que surjan de procesos jurídicos e investigaciones administrativas o penales. También podemos divulgar tus Datos personales si fuera necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos; para prevenir otros daños; en respuesta a una acción jurídica o para la aplicación de nuestros derechos y recursos.

También podríamos compartir información anónima agregada de uso con terceros.

Cómo almacenamos y protegemos tus Datos personales

Nuestros servidores y centros de datos se encuentran en los EE.UU. y Suiza; y nuestros proveedores de servicios podrían localizarse tanto ahí como en otros países. Al proporcionarnos tus Datos personales, estás de acuerdo con que se transfieran y se almacenen en estos países, los cuales podrían tener normas de privacidad/protección y seguridad de datos diferentes o menos estrictas que las de tu país. En consecuencia, tus Datos personales podrían estar sujetos a solicitudes de gobiernos, tribunales o instancias judiciales en dichos países y, por consiguiente, a sus leyes. De acuerdo con las leyes aplicables en otros países, proveeremos las salvaguardas necesarias para proteger tus Datos personales, por ej., al llegar a acuerdos contractuales con los receptores de datos que contengan cláusulas de modelo europeo.

KAYAK cuenta con un sofisticado sistema de seguridad diseñado para proteger los Datos personales almacenados en nuestro sistema ante cualquier acceso no autorizado o abuso. Nuestros sistemas están configurados con encriptamiento y codificación de datos, y cortafuegos desarrollados siguiendo más altos de la industria. También usamos la tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés), que protege los datos que envías por internet. Los únicos autorizados a acceder a los Datos personales son nuestros empleados o nuestros proveedores, quienes requieren acceso para llevar a cabo los trámites indicados en esta Política de privacidad.

Cookies y herramientas de seguimiento

KAYAK hace uso de cookies y herramientas de seguimiento. Para más información, incluyendo acerca de cómo respondemos a las señales de "no seguimiento", haz clic aquí.

Otros sitios

Si después de hacer clic se te redirige a sitios de terceros u otras plataformas, dejarán de aplicarse las las Políticas de privacidad de KAYAK.

Menores

KAYAK no almacena Datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos que un menor está tratando de enviar Datos personales, los retiraremos de nuestros registros. Si eres el padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, escríbenos para que los borremos.

Cambios en la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Te notificaremos acerca de los cambios materiales y respecto del uso que haremos de tus Datos personales previo a la implementación. Podemos notificarte acerca de dichos cambios por correo electrónico o a través de un anuncio visible en nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestros servicios y Plataformas después de que publiquemos dichos cambios, expresas tu acuerdo al respecto.

El acceso a tus Datos personales y su modificación

Puedes gestionar tus preferencias de cuenta en la página de ”Mi Cuenta” en KAYAK. Puedes borrar tu cuenta http://www.kayak.es/zap en cualquier momento.

Tienes derecho a obtener información acerca de los Datos personales que hayamos almacenado en cualquier momento de conformidad con la ley vigente y sin coste alguno. Sin embargo, en casos excepcionales, te pediremos que pagues una cantidad razonable antes de proporcionarte la información, si ello está permitido por las leyes vigentes. Antes de ello, podemos pedirte que te identifiques. En algunos casos, es posible que no te permitamos tener acceso a ciertos Datos personales. Por ejemplo, si tus Datos personales están conectados con los de otras personas, o bien, por razones jurídicas. En tales casos, te daremos una explicación de por qué no puedes obtener determinada información. Asimismo, puedes retirar tu consentimiento sobre el uso de tus Datos personales en cualquier momento. Solo tienes que contactar con nosotros en la dirección que aparece a continuación. Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus Datos personales; sin embargo, debido a algunas disposiciones jurídicas, especialmente las que se relacionen con la contabilidad de KAYAK, el proceso de quejas y la retención obligatoria de datos, podrían prohibirnos la eliminación o anonimización.

Kayak Europe GmbH controla el procesamiento de los Datos personales en esta Plataforma. Para ejercer tus derechos, o si tienes preguntas acerca de nuestra Política de privacidad o necesitas ayuda para ejercer o comprender tus opciones de privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo de Privacidad al email privacy@kayak.com, o bien, escribe a la siguiente dirección:

Kayak Europe GmbH
attn.: Legal Department
Fraumünsterstrasse 16
8001 Zúrich
Suiza

 

Cookies y herramientas de seguimiento


KAYAK usa herramientas de seguimiento como cookies.

Nosotros (o nuestros proveedores) usamos varias herramientas comunes de seguimiento con el fin de recopilar información de uso y demográfica con el paso del tiempo y a través de diversas páginas web mientras visitas nuestras Plataformas. Asimismo, terceras partes (como por ej., anunciantes) recopilan Datos personales de esta manera. Las herramientas que usamos podrían incluir cookies de navegación. Tu navegador guardará estas cookies en tu ordenador en un pequeño archivo. Para saber más acerca de las cookies, consulta www.youronlinechoices.eu.

Tanto nosotros como nuestros asociados de publicidad podríamos usar balizas (imágenes GIF de pixelado simple). Estas balizas web se instalan en el código de una página web o en un boletín por email.

Al usar las Plataformas, nos otorgas tu consentimiento libre, inequívoco e informado para usar cualquiera de las cookies o herramientas de seguimiento mencionadas en esta Política.

KAYAK usa herramientas de seguimiento con los siguientes propósitos:

  • (i)Para rastrear nuevos visitantes a las Plataformas.
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Cómo controlar las herramientas de seguimiento y excluirte de la publicidad en línea basada en el comportamiento

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Este proceso varía de un navegador al otro. Te recomendamos ver el menú de ayuda de tu navegador para más información.

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Cómo responde KAYAK a las señales de "no seguimiento"

Algunos navegadores tienen una función de "no seguimiento", con la que se informa a otras webs que no quieres que se rastree tu actividad en línea. Estas funciones aún no son uniformes, por lo tanto, no tenemos habilitada una reacción a estas señales.

Si tienes preguntas acerca del uso de nuestras herramientas de seguimiento, envíanos un comentario a través de nuestro formulario.