Hotel Etap Madrid Vallecas

Facilidad para aparcar afuera y posibilidad de parking (de pago)

Por problemas de salud, solicité, 15 días antes, una habitación no fumador, me contestaron que ‘si podían gestionar mi petición’. Al llegar al hotel nos dieron una habitación de fumadores, el olor a tabaco era insoportable. Fui a quejarme, pero no nos pudieron cambiar de habitación porque estaba todo completo... Al día siguiente bajamos a recepción con el justificante de que habíamos solicitado no fumadores y comentamos que habíamos pasado muy mala noche. Había un empleado diferente quien nos dijo que aunque hubiéramos solicitado no fumadores, si alguien llegaba antes que nosotros, podía ser posible que no pudieran ofrecernos lo que pedíamos... Entonces me pregunto yo, para que contestan que si van a gestionar la petición.... A parte, muy mala insonorización, se oían los vehículos pasar toda la noche. No nos quedaron muchas ganas de volver.

El hotel tenia todo lo necesario.

Lo unico que no me gusto fue la almohada, realmente mala, lo suficiente como para no dormir bien y despertar con dolor de cuello.

Price was good, staff were good, for a budget hotel the room was fine, shower was excellent. Breakfast buffet was good value

Hotel was fine, just nothing much in the area