La camioneta estaba en un patio extraño con un pequeño remolque para esperar. Mi queja es que la chica que nos registró acaba de tomar mi tarjeta de crédito y desapareció y Cuando nos dio el recibo parece que nos cobró por un seguro opcional que no queríamos. Nunca firmamos ningún papeleo. Fue extraño.
La hora de entrada y salida tardó una eternidad y ni siquiera me envió el recibo. Muy mal servicio en el sitio.
Me decepcionó mucho mi experiencia con Hertz. Tenía una reserva pagada por adelantado y llegué varios minutos antes para mi hora de reserva y me informaron de que no me quedaban coches. La dirección me hizo ir al aeropuerto de LGA, donde el Hertz también me dijo que no había coches disponibles y que no había nada que pudieran hacer, ya que los lugares separados no están conectados. Fue una experiencia muy negativa. y no planeo volver a usar a Hertz.
La peor compañía de alquiler de coches de la historia. Según sus términos y condiciones, el pago con tarjeta de débito es posible, cuando intenté pagar así, se negaron a darme el coche que había reservado hace un mes sólo porque no era el dueño de una tarjeta de crédito!! La peor experiencia después de mi llegada a Nueva York. Debido a esto tuve que ir a la otra compañía Un coche cuesta 700 USD más de lo esperado. En resumen, Hertz en Nueva York fue una mala experiencia.
Tenía una hora fija de recogida, y nadie estaba en la oficina y nadie respondió al timbre que se suponía que convocaría a alguien. Media hora después, un empleado notó que estábamos esperando y convocó al personal apropiado para que nos ayudara. Sin disculpas por nuestra espera, sin reconocimiento de que no respondieron a su propio sistema. Cuando trajeron el coche, no ofrecieron un formulario de comprobación de estado para notar los daños en el coche.
Literalmente no había coches disponibles cuando llegamos a la hora de la reserva. Había muchas otras personas (más de 20) en la misma situación que nosotros: habían reservado un coche y pagado por él, sólo para que les dijeran que Hertz no podía cumplir con la reserva. Absolutamente ridículo. Lo único que hizo el servicio de atención al cliente fue ofrecer un crédito de 100 dólares para una futura reserva, lo que obviamente no ayudó a no arruinar nuestras reservas del fin de semana del Día de los Caídos, y no tengo intención de volver a utilizar Hertz nunca más.
