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10,0
Ventajas: During our pickup, Alex was courteous and professional. Our drop-off was expeditious and painless.
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3,2
Customer Service Representative was Not Helpful
Desventajas: Abrupt manner of Customer Service Rep when turning in the car; not friendly at all. I left my wallet in the small airport and he didn't bother to call me that evening - even though he had all my contact information, and on a more personal note he knew exactly who I was because he knows my husband; Alamosa is a small town, everyone knows everyone. As a result, I didn't realize I didn't have the wallet until I was 2 hours out of town the next morning, driving to another state. I had to turn around and go back to Alamosa with three dogs in the car, adding a significant amount of time to my trip and discomfort to my animals. It may sound like a small matter, but the fact was that he could have very well made an effort to be human and try to get my wallet back to me - I would have gone to pick it up if I had known I'd left it, and I would have met him someplace else if that was necessary. His complete disregard of my situation was uncalled for and very unprofessional; a little bit of kindness goes a long way in this world, but apparently that's not important to Anthony at the Alamosa Hertz office.
Opinión de
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8,0
Ventajas: I returned the car to Alamosa and received prompt and courteous service while there.
Opinión de
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10,0
Ventajas: Bei unserer Abholung war Alex höflich und professionell. Unser Transfer war schnell und schmerzlos.
Opinión de
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3,2
Der Kundendienstmitarbeiter war Nicht Hilfreich
Desventajas: Abrupte Art des Kundendienstmitarbeiters beim wenden im Auto; überhaupt nicht freundlich. Ich habe meine Brieftasche auf dem kleinen Flughafen hinterlassen und er hat mich an diesem Abend nicht angerufen - obwohl er alle meine Kontaktinformationen hatte, und auf eine persönlichere Nachricht wusste er genau, wer ich war, weil er meinen Mann kennt; Alamosa ist eine Kleinstadt, jeder kennt jeden. Als Folge davon wusste ich nicht, dass ich die Brieftasche nicht hatte, bis ich am nächsten Morgen 2 Stunden außerhalb der Stadt war und in einen anderen Staat fuhr. Ich musste mich umwenden und mit drei Hunden im Auto nach Alamosa zurückkehren, was meiner Reise und meinen Tieren eine erhebliche Zeit und Unbehagen hinzufügte. Es mag wie eine kleine Angelegenheit klingen, aber Tatsache war, dass er sich sehr gut darum bemühen konnte, menschlich zu sein und zu versuchen, meine Brieftasche wieder an mich zurückzuholen - ich hätte sie abholen können, wenn ich gewusst hätte, dass ich sie verlassen hätte, und ich hätte ihn irgendwo anders getroffen, wenn das nötig wäre. Seine völlige Missachtung meiner Situation war unaufgefordert und sehr unprofessionell; ein wenig Freundlichkeit geht in dieser Welt weit, aber anscheinend ist das Anthony im Büro von Alamosa Hertz nicht wichtig.
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8,0
Ventajas: Ich kehrte das Auto nach Alamosa zurück und erhielt dort prompten und höflichen Service.
Opinión de
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3,2
Customer Service Representative was Not Helpful
Desventajas: Abrupt manner of Customer Service Rep when turning in the car; not friendly at all. I left my wallet in the small airport and he didn't bother to call me that evening - even though he had all my contact information, and on a more personal note he knew exactly who I was because he knows my husband; Alamosa is a small town, everyone knows everyone. As a result, I didn't realize I didn't have the wallet until I was 2 hours out of town the next morning, driving to another state. I had to turn around and go back to Alamosa with three dogs in the car, adding a significant amount of time to my trip and discomfort to my animals. It may sound like a small matter, but the fact was that he could have very well made an effort to be human and try to get my wallet back to me - I would have gone to pick it up if I had known I'd left it, and I would have met him someplace else if that was necessary. His complete disregard of my situation was uncalled for and very unprofessional; a little bit of kindness goes a long way in this world, but apparently that's not important to Anthony at the Alamosa Hertz office.
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3,2
Der Kundendienstmitarbeiter war Nicht Hilfreich
Desventajas: Abrupte Art des Kundendienstmitarbeiters beim wenden im Auto; überhaupt nicht freundlich. Ich habe meine Brieftasche auf dem kleinen Flughafen hinterlassen und er hat mich an diesem Abend nicht angerufen - obwohl er alle meine Kontaktinformationen hatte, und auf eine persönlichere Nachricht wusste er genau, wer ich war, weil er meinen Mann kennt; Alamosa ist eine Kleinstadt, jeder kennt jeden. Als Folge davon wusste ich nicht, dass ich die Brieftasche nicht hatte, bis ich am nächsten Morgen 2 Stunden außerhalb der Stadt war und in einen anderen Staat fuhr. Ich musste mich umwenden und mit drei Hunden im Auto nach Alamosa zurückkehren, was meiner Reise und meinen Tieren eine erhebliche Zeit und Unbehagen hinzufügte. Es mag wie eine kleine Angelegenheit klingen, aber Tatsache war, dass er sich sehr gut darum bemühen konnte, menschlich zu sein und zu versuchen, meine Brieftasche wieder an mich zurückzuholen - ich hätte sie abholen können, wenn ich gewusst hätte, dass ich sie verlassen hätte, und ich hätte ihn irgendwo anders getroffen, wenn das nötig wäre. Seine völlige Missachtung meiner Situation war unaufgefordert und sehr unprofessionell; ein wenig Freundlichkeit geht in dieser Welt weit, aber anscheinend ist das Anthony im Büro von Alamosa Hertz nicht wichtig.
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