Los cierres del espacio aéreo en Oriente Medio siguen afectando a los trayectos en avión. Para ayudarte a planificar con antelación, hemos respondido a las preguntas más comunes sobre la cláusula de fuerza mayor, las cancelaciones de vuelos y el tema de la indemnización. Además, hemos recopilado algunos consejos sobre qué hacer si tu vuelo se ve afectado.
Mucho texto: Si bien tienes derecho a un reembolso o a una opción alternativa de transporte, siempre es mejor que contactes directamente con tu aerolínea.
Aerolíneas y aeropuertos afectados por los cierres del espacio aéreo en Oriente Medio.
Los cierres temporales del espacio aéreo en Israel, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Irak y Baréin han afectado a los principales hubs de viaje, como Dubái y Doha.
Los planes de viaje pueden verse afectados, así que siempre consulta los avisos de viaje locales antes de reservar vuelos.
Aeropuertos afectados
Es probable que los vuelos de los siguientes aeropuertos sufran retrasos, cancelaciones o problemas. Si ya has reservado un vuelo, haz clic en el enlace correspondiente para ver su estado actual.
- Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional Hamad (DOH) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional de Mascate (MCT) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional de Baréin (BAH) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional Reina Alia (AMM) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional de Kuwait (KWI) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional Rey Khalid (RUH) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional Rey Abdulaziz (JED) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Príncipe Mohammad Bin Abdulaziz (MED) – Comprueba el estado de tu vuelo
- Aeropuerto Internacional Rey Fahd (DMM) – Comprueba el estado de tu vuelo
Aerolíneas afectadas
Además de cualquier aerolínea internacional que transite por Oriente Medio en dirección a Asia (Lufthansa y British Airways, por ejemplo), es probable que las siguientes aerolíneas se vean afectadas.
Contacta con tu aerolínea si necesitas cambiar un vuelo próximo.
- Emirates
- Etihad Airways
- Qatar Airways
- Air Arabia
- Gulf Air
- Oman Air
¿Qué es una cláusula de fuerza mayor?
Fuerza mayor significa literalmente «fuerza superior». En el sector del transporte de viajeros, la fuerza mayor es una cláusula contractual que exime a las partes (viajeros o proveedores) de cumplir con sus obligaciones debido a eventos imprevisibles, inevitables y externos fuera de su control, como desastres naturales, guerras o pandemias.
Permite cancelar o suspender servicios de viaje sin responsabilidad ni compensación. La fuerza mayor a veces se denomina actos de Dios.
¿En qué se traduce esto si tengo un viaje reservado a una zona afectada?
Cuando declaran fuerza mayor, las aerolíneas y otras compañías como las de cruceros pueden cambiar itinerarios, horarios y rutas de forma rápida y sin penalización. Por ejemplo, pueden evitar una ruta donde se ha producido un desastre natural o un evento que ponga en riesgo la seguridad. Si rechazas la opción alternativa, probablemente tengas derecho a un reembolso.
Un ejemplo bien documentado de esto fue el cierre del espacio aéreo de la UE tras la erupción del volcán Eyjafjallajökull de Islandia en 2010. Durante aquel periodo, muchas personas decidieron tomar transporte alternativo, como trenes, autobuses y taxis, para llegar a su destino. Las aerolíneas también pagaron millones en reembolsos.
Otros ejemplos de fuerza mayor.
Algunos ejemplos de circunstancias ajenas al control de las aerolíneas son:
- Guerra (declarada o no) o amenaza de guerra
- Huelgas u otra medida sindical
- Fenómenos meteorológicos extremos, como tormentas, inundaciones o terremotos
- Hundimiento (el hundimiento de una zona de tierra)
- Un incendio o una explosión
- Una epidemia, pandemia u otros desastres naturales
- Imposibilidad de utilizar ferrocarriles, transporte marítimo, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado
- Interrupción o fallo de servicios públicos (incluida la imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas)
- Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno
¿A qué tengo derecho si cancelan mi vuelo?
En función de tu aeropuerto de origen, las aerolíneas generalmente deben ofrecer transporte alternativo en caso de fuerza mayor, como es el cierre del espacio aéreo. Si rechazas la alternativa, tienes derecho a un reembolso (pero no a una indemnización).
En Estados Unidos, la normativa del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT, por sus siglas en inglés) establece que los pasajeros tienen derecho a reembolsos en efectivo si una aerolínea cancela o modifica significativamente un vuelo (como en eventos de fuerza mayor) y el pasajero rechaza la alternativa ofrecida por esta.
En la UE y los Emiratos Árabes Unidos se aplican normas similares, y las aerolíneas deben proporcionar comidas, alojamiento y comunicación durante las interrupciones prolongadas. Esto no es un requisito legal en Estados Unidos.
Si consigues un reembolso, es posible que tarde un poco más de lo normal en completarse debido al gran número de viajeros que pueden verse afectados.
Resumen de tus derechos en caso de cierres del espacio aéreo u otros eventos de fuerza mayor.
| Región | Normas de reembolso | ¿Indemnización en caso de fuerza mayor? |
|---|---|---|
| Estados Unidos – DOT rules | Sí. Es necesario reembolso o reprogramación. | No |
| Unión Europea – Reglamento EU261 | Sí. Es necesario reembolso o reprogramación. | No |
| Reino Unido – Reglamento UK261 | Sí. Es necesario reembolso o reprogramación. | No |
| EAU – Reglamento GCAA | Sí. Es necesario reembolso o reprogramación. | No |
| Canadá – Reglamento APPR | Sí. Es necesario reembolso o reprogramación. | No |
Consejos prácticos para viajeros.
¿Cómo puedo llegar a casa durante un cierre del espacio aéreo?
Si el evento ocurre cuando estás en el destino y tu aerolínea no te ofrece transporte alternativo, contacta con la embajada o consulado de tu país de origen para recibir orientación y apoyo.
¿Qué sucede si se cierra un espacio aéreo mientras estoy en el aire?
Aquí se aplican protocolos. Se les notifica a los pilotos y el Control de Tráfico Aéreo proporciona nuevas rutas de vuelo para evitar el espacio aéreo cerrado. Dependiendo de la distancia del desvío, es posible que el avión tenga que tomar otra ruta para repostar.
¿Cómo puedo cancelar mi vuelo en KAYAK?
KAYAK es un metabuscador que compara los precios de los vuelos y te pone en contacto con aerolíneas o agencias de viajes para completar la reserva. Como no nos encargamos de la reserva ni del pago, no podemos hacer cambios ni tramitar cancelaciones por ti. Tendrás que contactar con el proveedor con el que reservaste directamente.
¿Puedo obtener un reembolso a través de KAYAK?
Como metabuscador, nosotros no gestionamos ningún reembolso derivado de causas ajenas al control directo de las partes cubiertas. La aerolínea con la que has reservado siempre es el mejor punto de contacto.
¿El seguro de viaje cubre casos de fuerza mayor?
Normalmente, el seguro de viaje no cubre casos de fuerza mayor. Es responsabilidad de la aerolínea cubrir los costes derivados de las cancelaciones de vuelos.
Los viajeros necesitan una cobertura de «Cancelación por cualquier motivo» (CFAR) y de «Interrupción por cualquier motivo» (IFAR), o un seguro especializado contra riesgos políticos para protegerse ante situaciones como una guerra o condiciones meteorológicas extremas.
Allianz, por ejemplo, ha declarado que no cubrirá la reciente guerra en Irán y aconseja a los viajeros que contacten con su aerolínea.
| Tipo de seguro | Cobertura en caso de guerra o fuerza mayor |
|---|---|
| Cobertura estándar de los seguros de viaje | Generalmente se excluye |
| Cobertura de «Cancelación por cualquier motivo» (CFAR) y de «Interrupción por cualquier motivo» (IFAR) | Reembolso parcial |
