En vigor a partir del 26 de noviembre de 2013

Lee estos términos y condiciones de uso con atención antes de utilizar u obtener materiales, información, productos o servicios mediante este sitio web o aplicación. Al acceder, usar u obtener cualquier contenido, datos, materiales, información, productos o servicios mediante nuestro sitio web, aplicación o cualquier otra plataforma (en conjunto "nuestro sitio web"), que incluye el servicio de MyTrips en KAYAK ("MyTrips"), aceptas estos términos y condiciones ("Términos"). Si no aceptas todos estos Términos, entonces no debes utilizar nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho a modificar los Términos en cualquier momento publicando una nueva versión en el sitio web. Estos cambios no afectan a los derechos y obligaciones que surgieran antes de dichas modificaciones. Tras la publicación de las modificaciones de los Términos, el uso que hagas de nuestro sitio web, incluyendo el uso del servicio de MyTrips, estará sujeto a los Términos vigentes en el momento de acceso. Si tienes objeciones respecto a alguna de las cláusulas de los Términos, a cualquiera de las modificaciones realizadas, o si dejas de estar satisfecho con nuestro sitio web, incluyendo el servicio de MyTrips, no utilices nuestro sitio web.

Te recomendamos que guardes o imprimas una copia de estos Términos para poder consultarlos en el futuro.

1. ¿Qué significan estos Términos?

Puede resultar confuso descifrar qué términos se aplican en cada situación. Estos Términos son aplicables al uso que hagas de nuestro sitio web, al igual que sucede con la Política de privacidad. Estos documentos son independientes y nuestro sitio web indica claramente cómo acceder a ellos. Dado que cualquier reserva que realices se llevará a cabo a través de un agente de reservas, deberás leer y entender los términos y condiciones de dicho agente. Asimismo, deberás acceder a los términos y condiciones del proveedor de viajes (aerolínea, hotel, operador turístico, etc.), leerlos y tenerlos en consideración. Estos términos son importantes porque establecen los derechos que tienes frente al proveedor de viajes en el caso de que algo vaya mal. Ésto es muy importante ya que KAYAK no tiene ninguna responsabilidad en el caso de que haya algún problema. KAYAK únicamente te facilita el acceso al proceso de reserva.

2. Tú y nosotros

Mediante la aceptación de estos términos estás contractualmente vinculado con KAYAK Europe GmbH. Los Términos "nosotros", "nuestro" o "KAYAK" se refieren a KAYAK Europe GmbH, y "tú" o "tu" se refiere a ti como usuario de nuestro sitio web.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo mediante la sección "Contacto".

3. Todo esto es nuestro y estamos orgullosos de ello

Nosotros y nuestros socios, junto con nuestros socios de viaje (en adelante "Los Otros Chicos"), somos propietarios de nuestro sitio web y de todo el texto, imágenes, software, marcas comerciales, marcas de servicio y otro material contenido en Nuestro sitio web (en adelante (el "Contenido"). No está permitido copiar ni transmitir el Contenido, excepto en el caso de uso personal y no comercial en el propio equipo. Todos los avisos de copyright, marcas comerciales y otros derechos de propiedad incluidos en El Contenido, tal y como se presenta en Nuestro sitio web, debe aparecer en todas las copias que imprimas o realices. "KAYAK”, “KAYAK.es” y “Una búsqueda y hecho” son marcas registradas de KAYAK Software Corporation.

El resto de productos, servicios o denominaciones que aparecen en Nuestro sitio web pertenecen a los Otros Chicos y sólo pueden mencionarse en Nuestro sitio web con fines identificativos. Para obtener información más completa sobre dichas denominaciones y su registro, ponte en contacto con los Otros Chicos correspondientes. El uso y el acceso a Nuestro sitio web no te otorga ninguna licencia ni derecho de uso de cualquiera de las marcas incluidas en Nuestro sitio web.

4. Cómo utilizarnos

Este sitio web está diseñado para uso personal y no comercial. Sólo puedes utilizar y registrarte como usuario de Nuestro sitio web o del servicio MyTrips si eres mayor de edad. Si decides registrarte como usuario serás responsable de mantener en secreto tus contraseñas, así como los datos de inicio de sesión y de tu cuenta (en adelante “tus Cosas Personales”). Serás responsable de todo el uso que hagas de Nuestro sitio web y servicio de MyTrips, de cualquiera que use tu contraseña e información de inicio de sesión (con o sin tu permiso) y de cualquiera a quien hayas permitido acceder a tus itinerarios de viaje. Todas las Cosas Personales que nos remitas deben ser precisas y actualizadas. Si alguna de tus Cosas Personales cambia, debes inmediatamente actualizarla. Si tienes alguna razón para pensar que tu cuenta ya no es segura (por ejemplo, pérdida, robo o acceso no autorizado a tus Cosas Personales, ordenador o dispositivo móvil empleado para acceder al servicio de MyTrips, debes cambiar inmediatamente las Cosas Personales que estén afectadas y comunicárnoslo mediante la página web de Contacto.

Si decides recibir mensajes u otras comunicaciones de Nuestro sitio web directamente en tu dispositivo móvil, eres el único responsable de mantener actualizada la información relativa a tu número de teléfono y la versión de la aplicación. No seremos responsables de la información enviada a un dispositivo que esté asociado con un número de teléfono antiguo o una aplicación no actualizada. Si instalas cualquier software o utilizas algún servicio que permita almacenar información de Nuestro sitio web en cualquier dispositivo móvil u ordenador, es tu responsabilidad, antes de la transferencia de esa información, eliminar la información o deshabilitar el acceso de dicho software o servicio, a fin de prevenir accesos no autorizados a tu información o a tu cuenta.

Sólo puedes usar Nuestro sitio web para buscar acuerdos de viajes legítimos y no para realizar reservas falsas, fraudulentas o especulativas ni reservas en previsión de demandas. Aceptas no usar Nuestro sitio para:

(i) cualquier fin que no se ajuste a la ley, sea ilegal o esté prohibido por estos Términos incluyendo incorporar o transmitir contenidos que resulten ilegales, dañinos, lesivos, intimidatorios, abusivos, difamatorios, vulgares, obscenos, racistas, ilegales y/o contenido objetable de cualquier tipo;

(ii) cualquier uso comercial del Nuestro sitio web o del servicio de MyTrips;

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(viii) reproducir, duplicar, copiar, vender, comerciar, revender o explotar Nuestro sitio web o el servicio de MyTrips.

Podremos, según nuestro propio criterio, suspender, cancelar o restringir el acceso a todos o a cualquier componente de Nuestro sitio web o del servicio MyTrips en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Además, siempre puedes borrar tu cuenta en este vínculo.

5. Qué ocurre con la información e ideas que compartes con nosotros

Si utilizas el servicio de MyTrips (incluso en el caso de que no utilices el resto de Nuestro sitio web), eres el único responsable de la información de viaje, fotos, comentarios y otro contenido que incorpores, transmitas o compartas con nosotros o con otros en o, a través de, el servicio de MyTrips (en conjunto “la Información de viajes”), y aceptas no transmitir o compartir Información de viajes que no tengas permiso para compartir. Te corresponde a ti realizar, a tu cargo, copias de seguridad y reemplazar cualquier Información de viajes que hayas incorporado.

Cuando nos proporcionas Información de viajes, nos autorizas a realizar las copias que consideremos necesarias para facilitar el almacenamiento y disponibilidad de la Información de viajes en el servicio de MyTrips. Proporcionándonos Información de viajes, nos garantizas disponer de los derechos para otorgarnos de forma irrevocable, perpetua, no-exclusiva, transferible, gratuita y de ámbito mundial una licencia (con la posibilidad de sublicenciarla) para el uso, copia, modificación, comunicación pública, cambio de formato, traducción, sindicación, extracción (de toda o parte) y distribución de dicha Información de viajes para cualquier finalidad, comercial, promocional o de otro tipo, en o en conexión con el servicio de MyTrips o la promoción de la misma, y para realizar trabajos derivados, o incorporar la Información de viajes a otros trabajos. Por ejemplo, podremos incorporar y utilizar la información que nos has transmitido o incorporado tú, u otros usuarios, sobre itinerarios de viajes para mejorar nuestro servicio de MyTrips.

Sin perjuicio de los derechos otorgados a KAYAK mediante los presentes Términos, tú conservas la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a tu Información de viajes. Conservas, asimismo, la posibilidad de eliminar, en cualquier momento, tu Información de viajes del servicio de MyTrips manteniéndose en vigor en tal caso la licencia de uso que nos has concedido. En cualquier caso, nos reservamos el derecho a retirar o borrar cualquier información de MyTrips que nos envíes.

No seremos responsables ante terceros por la Información de MyTrips que nos hayas remitido.

Si nos proporcionas comentarios, sugerencias, testimonios, ideas, valoraciones, revisiones, reportes de incidencias o cualquier información de similar naturaleza (“Feedback”), te comprometes a aceptar que: (a) nos cedes la titularidad del Feedback y de cualquier derecho de propiedad intelectual asociado a éste; (b) Podemos utilizar y compartir el Feedback sin tu consentimiento; (c) No tenemos que abonarte cantidad alguna por el Feedback; y (d) Podemos estar contemplando las mismas o similares ideas a las expresadas en tu Feedback. Si no aceptas estos términos y condiciones relativas al Feedback, o deseas mantener la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre tu Feedback tu única opción es no remitirnos ningún Feedback.

6. Nuestro sitio web cambia regularmente

Tenemos la intención de actualizar regularmente Nuestro sitio web y su contenido puede por tanto modificarse en cualquier momento. En caso de que sea necesario, suspenderemos el acceso a Nuestro sitio web o lo cerraremos definitivamente. De todas formas, cualquiera de los contenidos en Nuestro sitio web pueden encontrarse desactualizados en un determinado momento, no estando KAYAK obligado a actualizar dicho material.

7. Tus Contenidos

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y prohibimos a los usuarios proporcionarnos, incorporar o transmitir a Nuestro sitio web o al servicio de MyTrips cualquier contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual de un tercero. Si crees que cualquiera de los materiales de Nuestro sitio web vulnera cualquier derecho de propiedad intelectual que ostentes, remítenos una notificación por escrito a KAYAK Europe GmbH, Attn: Legal Department, Fraumünsterstrasse 16, 8001 Zúrich – Suiza.

8. Nuestra Política de Privacidad

El uso de Nuestro sitio web, del servicio de MyTrips y de cualquier información que nos hayas proporcionado a través de éste, está sujeto a nuestra Política de privacidad. Al usar Nuestro sitio web y/o el servicio de MyTrips, consientes el uso de tu información tal y como hemos especificado en nuestra Política de privacidad.

9. Cláusula de exención de la responsabilidad de garantía

Nuestro sitio web, todo el contenido y servicios proporcionados en Nuestro sitio web y los itinerarios que obtienes a través del servicio de MyTrips, se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". Nuestro contenido está generado principalmente de forma automática, por lo que pueden darse errores. En general disponemos de muchos resultados de búsqueda, pero no somos exhaustivos y no mostramos todos los socios y ofertas disponibles. KAYAK expresamente se exonera de cualquier responsabilidad y manifiesta no prestar garantía alguna, explícita o implícita, incluyendo, no limitativamente, garantías sobre la precisión, seguridad más allá de los usos habituales del comercio y del sector. De acuerdo con el marco legal, KAYAK no garantiza y niega de forma expresa cualquier obligación en lo siguiente: (a) Nuestro sitio web se ajustará a tus necesidades o estará disponible de manera ininterrumpida, puntual, segura o sin errores; (b) el contenido estará actualizado, será completo, global, preciso o aplicable según las circunstancias; (c) los resultados que puedan obtenerse del uso de Nuestro sitio web o de los servicios ofrecidos mediante Nuestro sitio web, incluidos los itinerarios de viajes obtenidos a través del servicio de MyTrips, serán precisos o fiables; o (d) la calidad de los productos, servicios, información u otro material obtenido por ti a través de Nuestro sitio web se ajustará a tus expectativas.

10. Limitación de responsabilidad

Nosotros (junto con nuestros responsables, directores, empleados, representantes, asociados y proveedores o terceros conectados a nosotros), de acuerdo con el marco legal, no seremos responsables de (a) los daños, pérdidas económicas o virus que pueden infectar el equipo, programas informáticos, datos u otra propiedad como resultado del acceso a Nuestro sitio web, de la descarga de contenido de éste o del uso del servicio de MyTrips (b) cualquier lesión, destrucción, pérdida, reclamación, causa de fuerza mayor, accidente, retraso o cualquier daño directo, especial, ejemplar, punitivo, indirecto, fortuito o importante de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios o ahorros) que se deriven de un contrato, negligencia, responsabilidad objetiva o, por el contrario, que surjan o que estén de alguna forma conectados con: (i) el uso de Nuestro sitio web, del servicio de MyTrips o del contenido; (ii) cualquier fallo, retraso (incluida la imposibilidad de utilizar algún componente de Nuestro sitio web para acceder a reservas o compras); (iii) el rendimiento o inactividad nuestro o de un proveedor, incluso en el supuesto de que nos sea comunicado que dichos daños vayan a tener lugar. De acuerdo con el marco legal, nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido por el usuario como resultado de su acceso a Nuestro sitio web, la descarga de cualquier contenido de Nuestro sitio web y/o la utilización del servicio de MyTrips que no esté cubierta en el párrafo anterior está limitada a 50 €.

Nada en esto Términos excluye o limita:

(i) la responsabilidad de ambas partes por muerte o lesiones causados por culpa o negligencia o que puedan constituir fraude; o

(ii) tus derechos como consumidor

11. Nuestra protección

Según lo estipulado en estos términos y condiciones, indemnizarás y eximirás de responsabilidad a KAYAK y a Los Otros Chicos, y a cada uno de los responsables, directores, empleados y agentes, por los gastos, pérdidas u otros costes, incluyendo sin limitación, los gastos legales y contables que pudieran derivarse, o que estén de alguna manera conectados con tu incumplimiento de estos Términos, el uso o acceso a Nuestro sitio web, al servicio de MyTrips o a El contenido.

12. Productos de viajes

KAYAK no es propietaria ni controla a los proveedores de cualquier tipo de productos de viaje a los que puedes acceder a través de Nuestro sitio web. Sea una aerolínea, un hotel o cualquier otro producto de viaje, es propiedad, está gestionado y puesto a disposición del usuario por un tercero. Son Los Otros Chicos quienes son responsables de los productos de viajes. Si realizas una reserva de alojamiento, vuelo, coche o cualquier otro producto de viaje a través de Nuestro sitio web, dicha reserva la realizas con el proveedor de los productos de viajes y a través del agente de reservas que está actuando como agente del proveedor de alojamiento. En consecuencia, KAYAK no tiene ninguna responsabilidad sobre la reserva del producto ya que no participa en la descripción de las características de los productos (que proporcionan los proveedores) ni tiene ninguna participación en proveer los servicios que hayas reservado (también proporcionados por los proveedores).

Debido a que KAYAK no tiene control sobre los productos de viaje ofrecidos, no nos es posible garantizar los precios que se muestran en Nuestro sitio web. Los precios cambian constantemente y siempre debes confirmar si el precio requerido para la reserva es el que esperabas. Más detalles aquí. Asimismo, algunos productos de viaje pueden venderse en una moneda diferente a la preseleccionada o elegida para visualizar los resultados de búsqueda. Nuestro conversor de divisas solamente debe ser utilizado como una referencia aproximada y no como el precio total y definitivo; los precios reales pueden variar, y tu proveedor de pagos (p. ej. tu banco) puede aplicar cargos extra por realizar el cambio de divisas y utilizar una fecha de cambio diferente.

13. Los Otros Chicos

La aparición de KAYAK en o a través del sitio web de opciones de productos de viajes ofrecidos por terceros no implica, sugiere ni constituye de ninguna manera un patrocinio ni aprobación de KAYAK por parte de Los Otros Chicos, ni una asociación entre éstos y KAYAK.

La aparición en KAYAK de opciones específicas no sugiere una recomendación por parte de KAYAK de Los Otros Chicos o de sus opciones de viaje. Aceptas que KAYAK no es de ninguna manera responsable de la exactitud, puntualidad o integridad de la información que puede obtener de Los Otros Chicos. Si reservas productos de viaje con Los Otros Chicos a través de Nuestro sitio web, Los Otros Chicos son responsables de la reserva y/o productos de viaje y toda la responsabilidad asociada con ello, pero no nuestra. La interacción con cualquiera de Los Otros Chicos a la que accedes mediante Nuestro sitio web se produce bajo tu responsabilidad y KAYAK no será responsable de los actos, omisiones, errores, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de Los Otros Chicos o de cualquier lesión, destrucción, daño en propiedades u otros daños o gastos derivados de las interacciones con Los Otros Chicos.

Además, Nuestro sitio web e itinerarios que obtengas de nosotros a través del servicio de MyTrips, pueden contener vínculos a otros sitios que no dependen de nosotros ni controlamos y de los que no somos responsables (en adelante "Otros sitios web"). Proporcionamos estos vínculos como referencia y para tu comodidad pero no respaldamos el contenido de Otros sitios web ni aceptamos ninguna responsabilidad sobre ellos por los daños o pérdidas que pueda ocasionarte el uso de los mismos. Deberías consultar los términos de uso, políticas de privacidad y otras normas publicadas en los Otros sitios web antes de usarlos. Aceptas no crear un vínculo desde cualquier sitio web, incluido cualquier sitio controlado por ti, a Nuestro sitio web.

Aceptas respetar los términos o condiciones de compra impuestos por Los Otros Chicos con los que decidas realizar un acuerdo. Pasar por alto las normas de las compañías aéreas, incluidas las prácticas como la compra de billetes simultáneos (es decir, comprar dos o más billetes con fechas de viaje solapadas para evitar los requisitos de estancia mínimos) y la compra de billetes con ciudad oculta (comprar billetes incluyendo trayectos que el comprador no va a usar para evitar la estructura de precios de la compañía aérea) están prohibidas por muchas compañías aéreas. La realización de prácticas prohibidas en la compra de billetes puede dar como resultado que la compañía aérea lleve a cabo acciones como la cancelación del billete, la denegación del embarque, la revocación de los beneficios de estar incluido en programas de pasajero frecuente o de otro tipo, cargos adicionales en la tarjeta de crédito del comprador, cargos adicionales cobrados en el aeropuerto o futuras facturas. Eres responsable de garantizar que las compras estén sujetas a los términos o condiciones de la compra impuestos por Los Otros Chicos con los que hayas elegido llegar a un acuerdo, incluidos los términos o condiciones de la compra establecida en las normas de las tarifas de la compañía aérea o el contrato de transporte.

14. Rescisión del contrato

Podremos rescindir el contrato contigo en cualquier momento notificándotelo por escrito y/o, si eres miembro, cancelando tu cuenta y el acceso a la misma.

15. KAYAK Mix

En el caso de KAYAK Mix, Nuestro Sitio busca por las mejores ofertas en viajes redondos al combinar billetes de ida y regreso emitidos por distintas aerolíneas para cada trayecto del viaje. Al ser dos billetes emitidos por distintas compañías, las políticas y condiciones pueden variar para cada billete (por ejemplo: tarifas adicionales de cada aerolínea, tarifas por equipaje y reembolsos). Cualquier cambio realizado para cada billete no afectará al otro (por ejemplo, si tu vuelo inicial es cancelado ya sea por ti o por la aerolínea, la otra aerolínea con la que reservaste tu vuelo de regreso no está obligada a reembolsarte el costo del billete ni a cambiar tu itinerario). Tú eres responsable de cumplir con los términos y condiciones de cada aerolínea, ya que estos pueden cambiar (por ejemplo, horarios de check-in y límites de equipaje en cuanto a tamaño/peso). Por favor, verifica cuidadosamente los detalles del contrato con cada aerolínea antes de reservar y asegúrate que hayas completado los requerimientos para cada billete. Por favor, verifica que ambas tarifas estén vigentes antes de proceder con la reserva. Si viajas al internacionalmente, puede ser que tengas que demostrar una prueba de tu vuelo de regreso al momento de hacer el check-in en migración. Te recomendamos que imprimas ambos billetes antes de viajar.

16. Todo lo que cabe y más

No se considerará que lo contenido en estos Términos constituye a una parte como agente o representante de la otra parte, o a ambas partes como asociados o socios unidos para un fin.

No podrás ceder, delegar o transferir tus derechos u obligaciones definidos en estos Términos sin nuestro consentimiento, aunque no nos opondremos a otorgarte dicho consentimiento sin motivarlo. Podemos ceder nuestros derechos y deberes definidos en estos Términos previa verificación de que tus derechos otorgados por estos Términos no se vean perjudicados.

Pueden ser de aplicación otros términos y condiciones a las reservas, contrataciones y compras de servicios de viajes mediante Nuestro sitio web, los sitios web de Los Otros Chicos y el uso de otras partes de Nuestro sitio web. Tendrás que cumplir estos otros términos y condiciones.

Si, en alguna ocasión, no actuamos en relación con tu incumplimiento de estos Términos o el de cualquier otro usuario, no estaremos renunciando a nuestro derecho de actuar con respecto a incumplimientos futuros o similares.

Si un tribunal considera que alguno de estos Términos no son exigibles o no son válidos, ese Término seguirá en vigor en la máxima extensión permitida por la ley aplicable mientras que los otros Términos seguirán siendo válidos y serán exigibles.

Estos Términos forman el acuerdo completo entre nosotros en relación al uso de Nuestro sitio web, incluyendo el servicio de MyTrips, y sustituye cualquier acuerdo anterior (ya sea oral o escrito) relativo al uso de Nuestro sitio web.

De acuerdo con el marco legal, estos Términos y cualesquiera demandas o reclamaciones derivadas o conectadas con ellos (incluidas reclamaciones extra-contractuales) así como tu cumplimiento de los mismos serán interpretados de acuerdo con las legislación de Suiza. Si emprendes acciones legales relacionadas con el uso de Nuestro sitio web, incluyendo el servicio de MyTrips, o de estos Términos, aceptas presentar dicha acción ante los juzgados y tribunales de Zúrich, Suiza. Si eres un consumidor, es posible que la legislación te permita trasladar el proceso a tu lugar de residencia. La competencia de las Juntas Arbitrales del Transporte está expresamente excluida. En tales acciones o en las que pudiéramos iniciar, la parte que cumplidora podrá recobrar todos los gastos legales en los que se haya incurrido como consecuencia de tal reclamación, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los costes, estén o no sujetos a impuestos, y los honorarios de abogados, peritos y procuradores.

17. Queremos que nos des tu opinión

Te animamos a que compartas tus comentarios y preguntas con nosotros, aunque no podremos responder a todas ellas. Ten en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por revisar ideas no solicitadas para nuestra empresa (como ideas sobre productos o publicidad) y no incurriremos en ninguna responsabilidad como resultado de cualquier similitud entre esas ideas y materiales que puedan aparecer en programas de KAYAK futuros. Además, recuerda que eres responsable de cualquier material que envíes, incluyendo su fiabilidad, originalidad y el respeto a los derechos de propiedad intelectual de terceros. No reveles secretos comerciales u otro tipo de información confidencial en tus mensajes. Todos los derechos de los materiales que se nos envíen pasarán a ser propiedad exclusiva KAYAK.

Este sitio web está operado por:

KAYAK Europe GmbH, Fraumünsterstrasse 16, 8001 Zúrich, Suiza.

KAYAK Europe GmbH es una sociedad de responsabilidad limitada que opera de acuerdo con la legislación de Suiza y está inscrita en el Registro Mercantil de Zúrich bajo el número “CHE-353.781.308 HR". Nuestro número de identificación fiscal es el CHE-353.781.308 MWST.

Puedes obtener una copia por escrito de estos términos y condiciones a través de KAYAK Europe GmbH.

Estos Términos fueron actualizados por última vez el: 26 de noviembre de 2013.