Vigente a partir del 14 de mayo de 2014

Información sobre cookies

Esta política describe las prácticas de KAYAK con respecto a la información personal y datos identificables ("Datos personales"). Esta política se aplica a todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles, mensajes de texto y cuentas en medios sociales (las "Plataformas"). Cuando haces uso de las Plataformas, estás de acuerdo con esta política.

Las categorías de Datos personales que recolectamos

Cuando visitas las Plataformas, podría ser que almacenemos información tuya, parte de la cual es probable que sean Datos personales. Ésta incluye tu historial de búsqueda, dirección IP, resolución de pantalla, navegador usado, sistema operativo y preferencias, horas de acceso y URL de origen. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podríamos recolectar datos que identifiquen tu aparato, tus preferencias y tu ubicación.

Si reservas un producto a través de las Plataformas, podría ser que requiramos información adicional tuya. Ésta podría incluir tu nombre (y el nombre del viajero, si es distinto al tuyo), número de pasaporte, dirección de correo, número telefónico, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, itinerario y detalles de viajero frecuente. También puedes elegir guardar tus Datos personales en tu cuenta de usuario para reservas posteriores.

Si eliges registrarte, almacenaremos tu dirección de email, contraseña y aeropuerto base, así como el resto de la información que nos suministres. Si eliges un servicio con un tercero para registrarte o iniciar sesión, por ejemplo, el inicio de sesión con Facebook, nos estás permitiendo hacer uso de la información vinculada a la cuenta y almacenarla.

Si tú usas nuestro servicio de MyTrips, recaudaremos tu información para crear y mantener tus itinerarios de viaje. Esto puede incluir los Datos personales que pueden aparecer en los emails de confirmación que nos reenvíes.

Si nos proporcionas tus Datos personales, nos estás confirmando que éstos son verdaderos, precisos y actuales. Asimismo, nos expresas que tienes la autorización de proporcionárnosla.

Cómo obtenemos tus Datos personales

Nosotros obtenemos tus Datos personales directamente de ti. Por ejemplo, cuando nos la proporcionas al registrarte o reservar un viaje.

También lo hacemos de manera pasiva; por ejemplo, recolectamos tu información con el paso del tiempo y a través de diversos sitios web cuando visitas esta Plataforma. También usamos herramientas de rastreo como cookies y balizas. Para saber más de estas herramientas y sobre cómo controlarlas, haz clic aquí..

Nosotros obtenemos tus Datos personales de terceros. Esto puede incluir el momento en que inicias sesión en la plataforma de un tercero, como puede ser Facebook.

Por qué usamos tus Información personal

Para proveerte servicios y mejorarlos en nuestras Plataformas; para entender mejor a los usuarios de nuestras Plataformas y servicios; para proteger nuestra propiedad y prevenir daños a ella.

Para procesar tus reservas.

Para mostrarte anuncios y recomendaciones más pertinentes o eliminar publicidad y contenido que podrías considerar irrelevante.

Para contactarte de la siguiente manera:

  • »  Enviar confirmaciones de reserva;
  • »  Enviar alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, incluyendo en tu dispositivo móvil;
  • »  Solicitar comentarios;
  • »  Cuando envíes confirmaciones de reserva al servicio de MyTrips;
  • »  Ponernos en contacto contigo si tú escribes al servicio a clientes de KAYAK;
  • »  Enviarte emails de servicios de información y asuntos administrativos;
  • »  Enviarte emails de marketing sobre nuestros servicios o los de nuestros asociados de desde una dirección de KAYAK, si es que has elegido recibir correos nuestros o has tratado con nosotros y como lo permita la ley.

Tus opciones

Puedes manejar tus preferencias de comunicación en tu cuenta. Cada email de marketing tiene un enlace para dejar de recibirlo y puedes anular tu suscripción en cualquier momento. No puedes anular tu suscripción a emails de servicio ni mensajes administrativos que se consideren como parte de tu membresía, a no ser que la canceles.

Cómo compartimos tu Datos personales

Podría ser que compartamos tus Datos personalescon nuestros afiliados corporativos y con terceros para nuestros objetivos legítimos de negocios permitidos por la ley. Por ejemplo, podemos compartir tus Datos personales con proveedores que presten servicios en nuestro nombre y hayan acordado por escrito proteger y no divulgar tu información.

Si reservas a través de las Plataformas, podríamos compartir tus Datos personales con los proveedores del servicio de pago y los proveedores de viajes con los que reserves. Ello incluye a agencias de viaje en línea, hoteles, aerolínea, empresas de alquiler de coches y proveedores de seguros de viaje. Tus Datos personales serán procesados por estos terceros en su papel de controladores de datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podemos compartir tu información como se describe al momento de que la obtenemos. Por ejemplo, si brindas información para participar en un sorteo, podemos compartirla con los socios promocionales.

Si KAYAK mismo (o parte de sus negocios) se vende o cambia de gestor, nuestros nuevos propietarios tendrían acceso a tus Datos personales para los usos establecidos en el presente documento.

Si usas nuestro servicio MyTrips, puedes enviar tu itinerario o habilitar el acceso a éste a cualquier persona de tu elección. Tu itinerario podría contener detalles suficientes (por ej. códigos de reserva) que permitirían al receptor cancelar o modificar tu reserva, hacer check-in, etc. Solo deberás compartir tu itinerario con gente en la que confíes. Por favor, lee nuestra sección detallada de preguntas frecuentes acerca de MyTrips. Si decides mostrar tu itinerario en páginas con acceso público libre (Facebook, por ejemplo), la información podría ser vista y utilizada por otros.

Si nos envías un comentario sobre tu viaje, nos autorizas publicarlo en todas nuestras Plataformas bajo el nombre que hayas proporcionado al dejarlo. También nos autorizas mostrarlo junto con otros comentarios.

Podríamos divulgar Datos personales si las ley lo solicitare, por ejemplo, para la aplicación de la justicia o a solicitud de las autoridades. Esto incluye órdenes de tribunales, citaciones y órdenes que surjan de procesos jurídicos e investigaciones administrativas o penales. También podemos divulgar tus Datos personales si ello es necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos; para prevenir otros daños; o bien en respuesta a una acción jurídica o para la aplicación de nuestros derechos y reivindicaciones.

También podríamos compartir información anónima agregada de uso con terceros.

Cómo almacenamos y protegemos tus Datos personales

Nuestros servidores y centros de datos se ubican en los EE.UU. y Suiza; y nuestros proveedores de servicios podrían localizarse tanto ahí como en otros países. Al suministrarnos tus Datos personales, estás de acuerdo con que ésta se transfiera y se almacene en estos países, los cuales podrían tener normas de privacidad/protección y seguridad de datos diferentes o menos estrictas que las de tu país. Como resultado, tus Datos personales podrían estar sujetos a solicitudes de gobiernos, tribunales o instancias judiciales en dichos países y, por consiguiente, a sus leyes. En apego a las leyes aplicables en los otros países, proveeremos las salvaguardas necesarias para proteger tus Datos personales, por ej., al llegar a acuerdos contractuales con los receptores de datos que contengan cláusulas de modelo europeo.

KAYAK tiene un sofisticado sistema de seguridad ideado para proteger los Datos personales almacenada en nuestro sistema de cualquier acceso no autorizado o abuso. Nuestros sistemas están configurados con encriptamiento de datos, cifrado de datos scrambling y cortafuegos fabricados con los más altos estándares de la industria. También usamos la tecnología de capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL, en inglés), la cual protege los datos que envías por internet. Las únicas personas que pueden acceder a los Datos personales son nuestros empleados o nuestros proveedores, que requieren acceso para llevar a cabo los trámites indicados en esta Política de privacidad.

Cookies y herramientas de rastreo

KAYAK hace uso de cookies y herramientas de rastreo. Para más información, incluyendo acerca de cómo respondemos a las señales de "no rastreo", haz clic aquí.

Otros sitios

Si luego de hacer clic se te redirige hacia sitios de terceros u otras plataformas, las Políticas de privacidad de KAYAK dejan de ser aplicables.

Niños

KAYAK no almacena Datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos que un menor está tratando de enviar Datos personales, los retiraremos de nuestros registros. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, escríbenos para que los borremos.

Cambios a la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Te notificaremos acerca de los cambios materiales al cómo hacemos uso de tus Datos personales previo a su implementación. Podemos notificarte acerca de dichos cambios ya sea por correo electrónico o a través de un anuncio vistoso en nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestros servicios y Plataformas luego de que publiquemos dichos cambios, estás expresando tu acuerdo con respecto a ellos.

El acceso a tus Datos personales y su modificación

Puedes gestionar tus preferencias de cuentas en la página de ”Mi Cuenta” " en KAYAK. Puedes borrar tu cuenta http://www.kayak.es/zap en cualquier momento.

Tienes derecho a obtener información en cualquier momento acerca de tus Datos personales que hayamos almacenado, de conformidad con la ley vigente y sin coste alguno. Sin embargo, en casos excepcionales, te pediremos que pagues un monto razonable antes de brindarte información, si ello está permitido por las leyes vigentes. Antes de ello, podemos pedir que te identifiques. En algunos casos, podría ser que no te permitamos tener acceso a ciertos datos personales. Por ejemplo, si tus Datos personales están conectados con los de otras personas, o bien, por razones jurídicas. En tales casos, te daremos una explicación de por qué no puedes obtener tal o cual información. Asimismo, puedes retirar tu consentimiento sobre el uso de tus Datos personales en cualquier momento. Sólo tienes que contactarnos a la dirección que aparece a continuación. Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus Datos personales; sin embargo, algunas disposiciones jurídicas, especialmente las que se relacionen con la contabilidad de KAYAK, el proceso de quejas y la retención obligatoria de datos, podrían prohibirnos la eliminación o anonimización.

Kayak Europe GmbH controla el procesamiento de los Datos personales en esta Plataforma. Para ejercer tus derechos, o si tienes preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad o necesitas ayuda para ejercer o comprender tus opciones de privacidad, por favor, contacta a nuestro equipo de Privacidad al email privacy@kayak.com, o bien, escribe a la siguiente dirección:

Kayak Europe GmbH

attn.: Legal Department

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zúrich
Suiza.

 

Cookies y herramientas de rastreo


KAYAK hace uso de herramientas de rastreo tales como cookies.

Nosotros (o nuestros proveedores) usamos varias herramientas comunes de rastreo con el fin de recolectar tu información de uso y demográfica con el tiempo y a través de diversos sitios web mientras estás en nuestras Plataformas. También tenemos terceras partes (ej. anunciantes) que recolectan Datos personales de esta manera. Las herramientas que usamos podrían incluir cookies de navegación. Tu navegador guardará estas cookies en tu ordenador en un pequeño archivo. Para saber más acerca de las cookies, ver www.youronlinechoices.eu.

Tanto nosotros como nuestros asociados de publicidad podríamos usar balizas (imágenes GIF de pixelado simple). Estas balizas web se instalan en el código de una página web o en un boletín por email.

Al usar las Plataformas, nos otorgas tu consentimiento libre, inequívoco e informado para usar cualquiera de las cookies o herramientas de rastreo mencionadas en esta Política.

KAYAK usa herramientas de rastreo con los siguientes propósitos:

  • (i)Rastrear nuevos visitantes a las Plataformas.
  • (ii)Ayudarnos a reconocer tu navegador como visitante previo. Esto incluye almacenar y recordar toda preferencia que hayas establecido cuando tu navegador visitó las Plataformas, por ej., el idioma.
  • (iii)Guardar tu nombre de usuario y contraseña si estás registrado con nosotros.
  • (iv)Trabajar con empresas de publicidad en línea para mostrar publicidad específica en nuestras Plataformas y las de terceros que visites. Esta publicidad individualizada se puede basar en la información que envíes en nuestras Plataformas o las de terceros. La publicidad individualizada puede basarse en tus actividades o comportamiento en nuestras Plataformas o las de terceros. Asimismo, podemos obtener información acerca de tu historial de búsqueda para nuestros asociados de negocios. Si deseas saber más sobre publicidad individualizada y cómo aceptar o denegar este tipo de servicios, te recomendamos visitar las siguientes webs: www.aboutads.info/choices o www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Rastrear cuando reservas en sitios de asociados.
  • (vi)Ayudar a mejorar la oferta de nuestro sitio y para propósitos de planificación de capacidad. Tanto nosotros como nuestros proveedores pueden establecer cookies analíticas. Estas cookies nos permiten reunir información agregada o segmentada sobre el tipo de visitantes que acceden nuestras Plataformas y las páginas y anuncios que ven. No usamos esta información para identificarte personalmente.

Cómo puedes controlar las herramientas de rastreo y excluirte voluntariamente de la publicidad en línea basada en comportamiento.

Tu navegador puede permitirte controlar las cookies. El cómo hacerlo varía de un navegador al otro Normalmente deberías de poder ver el menú de Ayuda en el navegador que usas, para obtener más información.

Para elegir que no se rastree tu comportamiento en línea para fines publicitarios, haz clic aquí.

También podemos usar Google Analytics para recolectar datos demográficos y de interés sobre ti (tales como edad, género e intereses), incluidos los de Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Puede encontrar más información sobre Google Analytics y cómo elegir no ser rastreado aquí. Tu elección se aplica al navegador y al dispositivo en cuestión. Algunos aspectos de nuestro sitio hacen uso de cookies para funcionar y tal vez no puedas usarlos si eliges que tu dispositivo bloquee las cookies. Si bloqueas o eliminas las cookies o eliges que no se te rastree para fines publicitarios, ello no significa que todo el rastreo descrito en esta Política quedará cancelado.

Cómo responde KAYAK a las señales de "no rastreo"

Algunos navegadores tienen una función de "no rastreo" que te permite hacerles saber a los sitios que no quieres que tu actividad en línea se rastree. Estas funciones aún no son uniformes; por tanto, no hemos habilitado una reacción a dichas señales.

Si tienes preguntas acerca del uso de nuestras herramientas de rastreo, usa el formulario de retroalimentación.