Vigente a partir del 1 de julio de 2013

Cookies

Nuestro objetivo es convertir a KAYAK en el sitio web de viajes online más fiable. Para ello necesitamos tu ayuda, así que no dudes en enviarnos tus sugerencias para mejorarlo a través del formulario de contacto.

KAYAK es un motor de búsqueda con el que puedes ahorrar tiempo y dinero. Te buscamos los mejores precios y tarifas. Registrarse en KAYAK es totalmente voluntario. Si lo haces, tendrás la mejor información y acceso a nuestras fantásticas funciones, pero no es necesario hacerlo para conseguir las mejores tarifas y precios. Si decides reservar en nuestro sitio web, necesitaremos algo de información sobre ti.

1. ¿De qué signo eres?

KAYAK reúne información personal (“Datos personales”) para poder ofrecerte sus servicios. El tipo de Datos personales depende de los servicios que uses y de la información que nos proporciones. Si solo realizas búsquedas en nuestra página sin acceder a tu cuenta guardaremos tu dirección IP, horas de acceso, duración de la visita y desde qué URL llegaste con el fin de controlar tipo de tráfico que tenemos.

Para hacer KAYAK más eficiente es posible que también guardemos algunos Datos personales basándonos en tu utilización del sitio web (como p.ej. tu destino, tu aeropuerto y aerolínea favoritas o tus itinerarios y el tipo de búsquedas que realizas). Puede que utilicemos esta información para personalizar y administrar KAYAK para ti, para mostrarte publicidad que te pueda parecer interesante, y para evitar publicidad que te pueda parecer aburrida o molesta. Por ejemplo, podríamos enseñarte ofertas de viaje desde tu aeropuerto más cercano pero no sobre otros aeropuertos en otras partes del país.

Con el fin de ayudarnos a corregir problemas con nuestro software (es raro, pero pasa), puede que guardemos algunos datos técnicos sobre tu navegador (p.ej. si usas Mozilla Firefox o Internet Explorer), la resolución de tu pantalla, y la web que te ha dirigido hasta nosotros. También puede darse el caso de que utilicemos cookies para operar la página y proporcionarte el servicio de la función denominada “MyTrips”. Para más información, consulta la sección “Cookies (no, no las que mojas en el café)”.

Si te registras, también guardaremos tu dirección de correo electrónico, contraseña, aeropuerto más cercano y otro tipo de información que nos hayas podido proporcionar en el momento en el que te registrases o posteriormente, como tu nombre (p. ej. si es parte de tu email) y tus preferencias. Guardaremos tu historial de búsquedas para que puedas repetirlas más fácilmente.

Si utilizas el servicio de administración de viajes de KAYAK (la función denominada “MyTrips”), nos das tu autorización para guardar los datos de tu viaje para crear y mantener tus itinerarios. También guardaremos los emails de confirmación que nos reenvíes, los cuales pueden incluir Datos personales como tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de pasaporte, etc.

Si reservas en otra compañía a través de KAYAK, es posible que sea necesario que nos proporciones ciertos datos para tramitar la reserva, como pueden ser tu nombre, las fechas del viaje, destino, itinerario, compañía (aerolínea, hotel, etc.), número de pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito y dirección de facturación. Nos autorizas a procesar tus datos personales y enviarlos a la compañía indicada en la página de reserva. También tienes la opción de guardar los datos de tu tarjeta de crédito y otros Datos personales para que te sea más fácil hacer reservas en el futuro.

Al proporcionarnos cualquiera de estos datos nos aseguras que la información es verdadera y que los datos están actualizados y son correctos.

2. Te mantendremos informado

Si decides registrarte en KAYAK accederás automáticamente a tu cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico. Así lo tendrás más fácil porque no tendrás que crear un nombre de usuario. Utilizar tu email para acceder a tu cuenta también facilita que te mandemos una nueva contraseña en el caso de que la hayas olvidado o perdido. No te preocupes, nos puede pasar a todos, sobre todo si estamos a mil cosas.

Si creas una cuenta, KAYAK guardará tu información y te reconocerá independientemente desde donde estés conectándote. Si estás en casa de tus amigos y utilizas su ordenador sabremos que eres tú y te mostraremos tus preferencias y búsquedas en el momento que accedas a tu cuenta.

3. En este caso compartir no es bueno

Lo que es tuyo es tuyo. No le venderemos tus Datos personales a nadie. La única excepción puede darse en el caso de que KAYAK sea vendida. En ese caso le transferiríamos tus Datos personales a nuestros compradores para que pudieran seguir proporcionándote los mismos servicios que KAYAK. Por otra parte, si utilizas la función “MyTrips” podrás además enviar y permitir el acceso a tus planes de viaje y tus Datos personales a tus amigos y familia o cualquier persona que lo desees. Ten en cuenta que si le permites el acceso a “MyTrips” a alguien tendrá información suficiente (p. ej. los códigos de reserva) para cancelar, modificar y quién sabe qué con tu reserva, ¡así que ten cuidado con quién compartes los datos de tu viaje! Si enlazas el servicio “MyTrips” con tu cuenta de Facebook es posible que tu itinerario sea publicado en tu muro (dependiendo de los ajustes que hayas establecido en tu Facebook). Si seleccionas que tu itinerario pueda ser hecho público en otros sitios web, la información podrá ser almacenada y utilizada por otros. Por favor, lee nuestra detallada sección sobre preguntas frecuentes acerca de la función “MyTrips”.

Sin embargo, sí que compartiremos tus Datos personales con ciertos proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre bajo acuerdos contractuales. Lo hacemos para poder operar la página así como ofrecerte el servicio “MyTrips”. Por ejemplo, es posible que compartamos tus Datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la página proporcionándonos alojamiento para el sitio web, análisis de visitas o publicidad online. A estos proveedores solamente les permitimos acceder a tus Datos personales de forma limitada para que puedan cumplir con su trabajo y requerimos que almacenen tus Datos personales de forma segura en todo momento. Si necesitas más detalles sobre nuestros proveedores de servicios y cómo manejan tus Datos personales puedes solicitar información escribiéndonos a la dirección privacy@kayak.com.

Al reservar a través de KAYAK nos autorizas a reenviar tus Datos personales, incluyendo tus datos bancarios, a las agencias de viajes con las que reserves. Es necesario para permitirles procesar y tramitar tus reservas de viaje. El nombre de la agencia de viajes o compañía con la que reserves aparecerá en la página de reservas. Tus Datos personales serán procesados por dichas empresas de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

De vez en cuando también compartiremos información agregada de uso con otros. Este tipo de información no contiene datos con los que se te pueda identificar ni ningún dato personal.

4. Si la policía aporrea nuestra puerta

KAYAK podrá revelar Datos personales a las fuerzas de orden público de cualquier persona que constituya una amenaza contra nuestros intereses, también podrá revelar datos en el caso de que KAYAK esté obligado o considere que esté obligado por ley. Ésto puede incluir personas que estén planeando cometer fraude o llevar a cabo actividades que puedan dañar a otros. No te preocupes, suponemos que tú no eres uno de ellos.

5. Tú mandas

Los miembros de KAYAK y los que lo visiten tienen control total sobre el uso de sus Datos personales. Tú mandas en KAYAK, así que siempre puedes cambiar las preferencias de tu cuenta y borrarla en el apartado “Mi cuenta”. ¿Mola ser una persona importante, eh? Además, siempre puedes borrar la cuenta desde aquí.

6. Protegiendo tu información

KAYAK tiene un sofisticado sistema de seguridad ideado para proteger la información almacenada en nuestro sistema de cualquier acceso no autorizado. Almacenamos los datos en centros de datos protegidos que se encuentran en Estados Unidos y Suiza. Nuestros sistemas están configurados con encriptamiento de datos, cifrado de datos scrambling (CSS) y cortafuegos fabricados con los más altos estándares de la industria. Empresas de seguridad independientes revisan nuestras normas de seguridad y documentación con regularidad. Las únicas personas que pueden acceder a los Datos personales son nuestros empleados o nuestros socios, que requieren acceso para llevar a cabo los trámites indicados en esta Política de privacidad. En resumen, cuando hablamos de la seguridad de la información, es nuestra responsabilidad como empresa, da igual que tus Datos personales estén en España, Suiza o Estados Unidos.

Tus Datos personales serán por lo tanto transferidos fuera de la Unión Europea, y si utilizas nuestros servicios nos autorizas a dicha transferencia. Por favor, ten en cuenta que las leyes y políticas de protección de datos de Estados Unidos u otros países pueden no ser tan exhaustivas como las de tu país, pero ten por seguro que tomamos las medidas necesarias para proteger tu privacidad.

7. Cookies (no, no las que mojas en el café)

Cuando visites KAYAK puede que guardemos información sobre tu sesión web y te asignemos una o más 'cookies'. Tu navegador guardará estas cookies en tu ordenador en un pequeño archivo de texto.

Generalizando hay dos tipos de categorías de cookies: 'cookies directas' y 'cookies indirectas'. Las cookies directas son las proporcionadas directamente por el operador web a tu ordenador y son utilizadas únicamente por este operador para reconocer tu ordenador cuando vuelvas a visitar la página. Las cookies indirectas las proporciona un proveedor de servicios en nombre del operador web y pueden ser utilizadas por dicho proveedor para reconocer tu ordenador cuando visitas otros sitios web. Las cookies indirectas suelen utilizarse más para estadísticas y publicidad.

KAYAK utiliza cookies directas e indirectas con los siguientes propósitos:

(i) Para ayudarnos a reconocer tu navegador y que sepamos que ya nos has visitado, y para guardar y recordar cualquier preferencia que establecieses cuando tu navegador visitaba nuestro sitio web. Por ejemplo, si te registras en nuestro sitio es posible que utilicemos cookies para recordar tus datos de acceso y que así no tengas que introducirlos cada vez que nos visitas. Los identificadores, contraseñas y cualquier otro dato relacionado con tu cuenta que estén incluidos en dichas cookies están encriptados por motivos de seguridad. Si no estás registrado, estas cookies no contendrán ninguna información personal. Las cookies descritas en este primer punto son las cookies directas.

(ii) Para ayudarnos a ofrecerte publicidad y contenidos individualizados a través de nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando accedes a una de las páginas de nuestro sitio web, nuestros socios (incluyendo Bluekai, que puedes eliminar aquí) establecerán una cookie para reconocer tu navegador mientras navegas por Internet y presentarte publicidad individualizada basada en tus intereses. Las cookies descritas en este punto son las cookies indirectas. Si deseas saber más sobre publicidad individualizada y cómo aceptar o denegar este tipo de servicios, te recomendamos visitar las siguientes webs: http://www.youronlinechoices.com/es/ y http://www.aboutads.info/choices/

(iii) Para ayudarnos a mejorar nuestra oferta en nuestro sitio web y por motivos de capacidad y almacenamiento, es posible que tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilicen cookies para realizar análisis. Estas cookies nos permiten reunir información agregada o segmentada sobre el tipo de visitantes que acceden nuestro sitio web y las páginas y anuncios que ven. No utilizamos esta información para identificar a ninguna persona. Las cookies descritas en este punto pueden ser directas o indirectas.

Tienes derecho a elegir si deseas aceptar las cookies o no. Debido a que la forma de hacerlo varía de navegador a navegador, conviene que revises el menú de ayuda del navegador que utilizas para obtener más información al respecto. La mayoría de los menús de ayuda indica cómo prevenir que tu navegador acepte cookies, cómo hacer que te notifique cuando recibes una nueva cookie y cómo desactivarlas. También puedes encontrar información sobre cómo controlar las cookies en http://www.allaboutcookies.org/. Por favor, ten en cuenta que algunos apartados de nuestro sitio web (incluyendo el servicio “MyTrips” y las reservas a través de KAYAK) utilizan cookies para poder funcionar. Si rechazas las cookies no podrás utilizarlos.

KAYAK gana dinero vendiendo anuncios y recomendaciones de búsquedas en nuestro sitio web. Los socios con los que tenemos acuerdos de publicidad utilizan en ocasiones GIF rastreadores, que son gráficos diminutos con un identificador único y que tienen una función similar a las cookies. Se introducen en el código de una página web para rastrear si un clic se convierte en una venta (¡tachán!).

8. ¿Podemos mandarte emails de vez en cuando?

Si te registras en KAYAK, o si no estás registrado pero nos has proporcionado tu email en algún otro momento, conservaremos tu dirección para enviarte comunicados, mensajes administrativos y otros correos importantes como los de la confirmación de tu registro, información de tu cuenta o los relacionados con itinerarios o perfiles de viaje creados a través de la función “MyTrips”. Ah, y si no te has registrado nunca en KAYAK y nos envías un correo con la confirmación de una reserva te enviaremos también un email para pedirte que te registres.

No te enviaremos emails a menos que tú lo especifiques. Si eliges esta opción recibirás información que creemos puede interesarte, incluyendo mensajes de marketing individualizado por nuestra parte o nuestros socios. Si cambias de opinión y no estás interesado en recibir más emails por nuestra parte, sigue las instrucciones que se indican en nuestros emails para darte de baja de nuestra newsletter o desapúntate en el apartado “Mi cuenta”. En KAYAK odiamos el spam y algo nos dice que tú también...

9. Cada sitio web tiene sus propias normas

Aunque trabajamos con socios responsables, sus políticas de empresa pueden incluir diferentes políticas de privacidad y prácticas a las nuestras. Cuando accedas a sus sitios web nuestras políticas de privacidad no serán aplicables. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de sus propios sitios web.

10. Solo niños grandes, por favor

KAYAK no almacena Datos personales de menores de forma intencionada. Si descubrimos que algún menor está intentando enviarnos sus datos, los eliminaremos de nuestros archivos. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, escríbenos para que los borremos.

11. En el caso de que evolucionemos, cambiemos o nos actualicemos

KAYAK se reserva el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Si se produjesen cambios materiales que afectasen a la forma en la que KAYAK utiliza tus Datos personales, publicaremos estos cambios inmediatamente antes de ponerlos en práctica. Si utilizas nuestro sitio web después de que hayamos publicado estas modificaciones significará que las aceptas. Independientemente de posibles actualizaciones posteriores, actuaremos de acuerdo a las políticas de privacidad descritas en esta declaración en el momento en el que nos concediste tus datos. Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de privacidad envíanos por favor un mensaje.

12. Derecho a información y rectificación

Tienes derecho a obtener información en cualquier momento y de forma gratuita sobre todos los datos que podamos tener almacenados acerca de ti. También puedes retirar tu consentimiento a que tengamos los datos que nos proporcionaste en cualquier momento y sin ningún recargo. Además, siempre puedes exigir la eliminación y rectificación de tus datos; sin embargo, algunas disposiciones legales como las relativas al seguimiento técnico y contabilidad pueden impedir dicha eliminación. Para retirar tu consentimiento al uso de tus datos, obtener información o exigir rectificaciones, y bloquearlos o eliminarlos, escríbenos a:

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