Ventajas:Resolvieron rápidamente el problema de haber perdido la conexión por un retraso, dándonos asiento en un vuelo que salía 45 minutos después.
Desventajas:Tenía un vuelo de Bologna a Berlín con escala en Colonia. Cambiaron varias veces los horarios de la combinación; finalmente lo pusieron muy cerca, pero supuestamente dentro de cierto margen de tiempo aceptable. Sin embargo, el vuelo de Bologna salió con 1 hora de retraso y perdimos la conexión.