Nuestro objetivo es hacer de Kayak el sitio de viajes en línea de más confianza. Para lograrlo, necesitamos tu ayuda. Puedes enviarnos directamente cualquier sugerencia de mejora mediante el formulario de comentarios sobre privacidad.

Kayak es un motor de búsqueda que te ahorrará tiempo y dinero. Buscamos en Internet los mejores precios y tarifas. El registro en Kayak es completamente voluntario. Si te registras, conseguirás información muy interesante y tendrás acceso a fantásticas funciones, aunque suscribirse no es necesario para disfrutar de nuestros increíbles precios y tarifas.

1. ¿Qué horóscopo eres?

Kayak Software Corporation (en adelante «Kayak»), con domicilio en 55 N Water Street, Suite 1, Norwalk, CT 06854, EE.UU., recopila información de carácter personal («Datos Personales«) para proporcionarte sus servicios de motor de búsqueda y enviarte comunicaciones comerciales personalizadas. Aquí se incluye (si así lo deseas), tu nombre, dirección de email, contraseña y ciertas partes de la Información de viajes que nos proporciones cuando uses el servicio de viajes de Kayak (el «Servicio de viajes«). Si decides proporcionarnos esta información, nos estás garantizando que esta información es verdadera y precisa. Además, nos estás indicando que cuentas con autorización para darnos esa información. Nuestro software utiliza los Datos Personales para personalizar y gestionar para ti nuestro sitio web. Por ejemplo, nuestro sitio web almacena información sobre tus aeropuertos y aerolíneas favoritas. Asimismo, el software del Servicio de viajes utiliza Datos Personales para crear y mantener tus itinerarios de viajes.

Para que nuestro sitio sea más eficiente, es posible que queramos recopilar algún tipo de Dato Personal (como el destino, tus aeropuertos y aerolíneas favoritas, tus itinerarios de viajes o el comportamiento de uso en el sitio web) según el uso que hagas de Kayak. Podemos utilizar esta información para personalizar el sitio web para ti, mostrarte publicidad que puede resultarte de interés y suprimir la que puedas considerar aburrida o molesta. Por ejemplo, podemos mostrarte ofertas de viajes desde tu aeropuerto de salida, pero no de aquellos que se encuentren en otras partes del país.

Con el fin de depurar problemas con el software (que son realmente escasos), es posible que recopilemos información técnica del software de tu navegador (tales como Mozilla Firefox o Internet Explorer), la resolución de pantalla y el sitio web que te llevó a nosotros. Podremos asimismo utilizar cookies para gestionar nuestro sitio web y proporcionarte el Servicio de viajes. Para más información, ver «Cookies (pero no las que mojas en el café)».

En cualquier momento podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus Datos Personales, de acuerdo con la presente Política de Privacidad, poniéndote en contacto remitiéndonos un correo electrónico con tu solicitud a kmail(«privacy»).

2. Con nosotros siempre estarás al día

Cuando decides registrarte, Kayak inicia sesión automáticamente usando tu dirección de email. Esto te facilita el trabajo, ya que no tienes que crear ni recordar un identificador de inicio de sesión. El uso de esta dirección de email para el inicio de sesión también le da a Kayak la oportunidad de enviarte por email una nueva contraseña en caso de que la olvides o la pierdas. No pasa nada si te ocurre, es algo que nos ha pasado a todos, sobre todo a los que estamos muy ocupados. Si te registras, Kayak almacenará tus datos y te reconocerá independientemente del equipo desde el que inicies la sesión. Por lo que si estás en casa de unos amigos y usas su ordenador, sabremos que eres tú y te mostraremos tus búsquedas y preferencias cuando inicies sesión.

Al registrarte, Kayak te da la opción de decidir si deseas recibir nuestros emails, que incluyen información sobre productos y servicios propios o de terceros. Nosotros creemos que son muy útiles para ti, pero puede que tú no opines lo mismo por lo que puedes desautorizar su envío en cualquier momento. Los emails se envían desde una dirección de Kayak a tu dirección de email real. Si eres un usuario registrado y envías confirmaciones de reservas a nuestro Servicio de viajes, te reconoceremos. Si nunca te has registrado en Kayak y nos envías confirmaciones de viajes, te enviaremos un email solicitándote que te registres. También te enviaremos un email solicitándote que te registres si nos envías confirmaciones de reservas y no somos capaces de reconocer el proveedor de viajes u otros datos necesarios para crear tu itinerario. Cada email que enviamos tiene una URL para anular la suscripción en cualquier momento. En Kayak, odiamos el spam o correo no deseado y creemos que tú también.

3. En este caso compartir no es vivir

Lo que es tuyo es tuyo. No venderemos tus Datos Personales a nadie. Podría haber una excepción en el caso de que Kayak se vendiera. En este caso, transferiríamos tus Datos Personales a nuestros compradores de manera que pudieran continuar proporcionándote el mismo servicio que Kayak. Asimismo, si utilizas el Servicio de viajes, puedes enviar o permitir el acceso de tus amigos o familia a tu itinerario. Si seleccionas que un itinerario sea mostrado en páginas de acceso público, esa información del viaje puede ser recogida y utilizada por otros.

En cualquier caso, Kayak compartirá tus Datos Personales con proveedores que nos prestan servicios pero siempre bajo los términos y condiciones de un contrato con nosotros, así como con proveedores de viajes con los que reserves productos de viajes que encuentres a través de nuestro sitio web. Hacemos esto con la finalidad de gestionar el sitio web, proporcionarte el Servicio de viajes y permitir que los proveedores de viajes puedan completar las reservas de viaje. Por ejemplo, podremos compartir tus Datos Personales con proveedores de viajes que participen en tu reserva de viaje y con otros proveedores de servicios que nos ayuden a gestionar el sitio web, por ejemplo, proporcionándonos el alojamiento del sitio web, análisis de visitas o servicios de publicidad en el sitio web. Únicamente permitimos a estos proveedores de servicios utilizar tus Datos Personales para la prestación de sus funciones y les requerimos que, en todo momento, mantengan los Datos Personales en las condiciones idóneas de seguridad. Si quieres más detalles sobre los proveedores que utilizamos y sobre cómo pueden utilizar tus Datos Personales, puedes solicitarnos esta información remitiéndonos un correo electrónico con tu solicitud a privacy@kayak.com.

En ocasiones, también compartimos datos agregados de uso del sitio web con terceros. Esta información no contiene tu identidad ni ningún dato que te identifique.

4. Si la autoridad llama a nuestra puerta

Kayak puede proporcionar acceso a las autoridades habilitadas por la normativa a los Datos Personales de cualquiera que pueda suponer una amenaza para nuestros intereses, o comunicar Datos personales en los supuestos en que Kayak esté obligada (o crea estar obligada) a hacerlo por ley. Esto puede incluir supuestos de intentos de cometer fraude o cuando se dirijan actividades que puedan causar daños a terceros. Asumimos que no te encuentras entre ellos por lo que no debes preocuparte.

5. Tú mandas

Los miembros de Kayak y los visitantes del sitio tienen control sobre el uso de sus datos personales. Puesto que tú mandas en Kayak, siempre podrás cambiar la configuración de tu cuenta en la página «Mi perfil» de Kayak. ¿Cómo te sienta ser el protagonista?

6. Protección de la información

Kayak cuenta con un sofisticado programa de seguridad diseñado para proteger la información almacenada en nuestros sistemas frente a accesos no autorizados. Almacenamos la información en centros de datos seguros situados en los Estados Unidos. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos o tecnologías de codificación y firewalls construidos con los mejores estándares de la industria. También usamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que protege los datos que envíes por Internet. Empresas de seguridad independientes revisan nuestras políticas de seguridad y documentación internas con regularidad. En resumidas cuentas, cuando se trata de la seguridad de la información, queremos decir negocio, se encuentren tus datos en la UE o en EE.UU.

Dado que tus datos son transferidos fuera de la UE, mediante la utilización de nuestros servicios certificas conocer y aceptar que tus Datos Personales sean transferidos a nosotros y a aquellos terceros con quienes compartimos los mismos en los términos expresados en la presente Política de Privacidad. Debes ser consciente de que las leyes de protección de datos y otras leyes de los EE.UU. y de otros países pueden no resultar tan exhaustivas como las de tu país, pero te garantizamos que tomamos las medidas necesarias para velar por que tu privacidad se encuentra protegida.

7. Cookies (pero no las que mojas en el café)

Cuando visitas Kayak, es posible que almacenemos información sobre la sesión web y te asignemos una o varias ‘cookies’. El navegador las almacenará en el equipo en un pequeño archivo de texto.

Hay dos grandes tipos de cookies, propias y de terceros, las propias son enviadas por el titular del sitio web a tu equipo y son utilizadas únicamente por éste en situaciones como, por ejemplo, para reconocer tu navegador cuando vuelves a visitar el sitio web. Las cookies de terceros son enviadas por proveedores de servicios, en nombre del titular del sitio web, y sirven para que el proveedor de servicios reconozca tu navegador cuando visitas otros sitios web. Las cookies de terceros son habitualmente utilizadas para análisis de visitas y finalidades promocionales.

Kayak utiliza tanto cookies propias como de terceros para:

(i) Reconocer tu navegador como antiguo visitante y guardar y recordar preferencias que hubieran sido configuradas en tus visitas al sitio web. Por ejemplo, si te has registrado en el sitio web, podemos usar cookies para recordar tu información de acceso para que no tengas que iniciar sesión en cada visita. Te informamos de que los nombres de usuario, contraseñas y cualquier otro dato relativo a tu cuenta de registro incluida en cookies estará encriptadas por motivos de seguridad. Salvo que te registres con nosotros, estas cookies por sí mismas no incluirán otros datos personales. Las cookies descritas en este apartado son las cookies propias.

(ii) Ayudarnos a personalizar el contenido y anuncios que te mostramos en el sitio web. Por ejemplo, cuando accedes a una página de nuestro sitio web, nuestro proveedor de servicios de publicidad (incluido Bluekai – opt out page) te enviará una cookie para reconocer tu navegador cuando navegas por Internet y para presentarte información y promociones basadas en tus aparentes intereses. Las cookies descritas en este apartado son cookies de terceros. Para conocer más sobre la publicidad relacional o personalizado y como aceptar o rechazar este tipo de publicidad, te recomendamos visitar http://www.youronlinechoices.com/es/ y http://www.aboutads.info/choices/

(iii) Para ayudar a mejorar la oferta de nuestro sitio web y para la planificación de la capacidad del mismo, nosotros o terceros proveedores de servicios podrán fijar un cookies para análisis (Analytics cookies). Estas nos permitirán extraer información agregada y segmentada sobre los tipos de visitantes que acceden a Nuestro sitio web y las páginas y anuncios que ven, pero no utilizamos esta información para identificar personalmente a ningún individuo. Las cookies descritas en este apartado se refieren a cookies de terceros.

Tienes el derecho a decidir si quieres o no recibir cookies. Dado que los medios para ejercitar este derecho varían de uno a otro navegador, te recomendamos que accedas al menú de ayuda del navegador que utilizas para obtener más información. El menú de ayuda de la mayoría de navegadores te señalará cómo configurar tu navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo configurar que el navegador te notifique cada ocasión en que recibas una nueva cookie o como deshabilitarlas completamente. Puedes encontrar asimismo información sobre cómo controlar cookies en la siguiente fuente http://www.allaboutcookies.org/. Señalarte que algunas características de Nuestro sitio web (incluyendo el Servicio de viajes) utilizan cookies para funcionar. Si rechazas recibir cookies, puede que no tengas acceso a estas características específicas del sitio web.

Kayak gana dinero vendiendo publicidad así como refiriendo búsquedas realizadas a través de Nuestro sitio web. Nuestros proveedores de servicios de publicidad usan con frecuencia Web beacons (archivos GIF de un pixel) que consisten en pequeñas imágenes con un identificador único, similares en funcionamiento a las cookies, que se instalan en el código de la página web para realizar un seguimiento cuando un clic se convierte en una venta (¡tachán!).

8. Podemos enviarte en ocasiones emails

Salvo en lo que respecta a avisos de servicio, mensajes administrativos y los muy necesarios emails de confirmación de registro, mediante los que te ofrecemos información del servicio, o relativa directamente al itinerario o perfiles de viaje creados mediante el Servicio de Viajes, no te enviaremos emails salvo que expresamente nos autorices a remitirte comunicaciones comerciales por medios electrónicos. Si nos autorizas a remitirte estas comunicaciones, recibirás información que entendemos que será útil e interesante para ti, incluyendo mensajes promocionales personalizados nuestro o de nuestros proveedores de servicios de publicidad. Si decides que ya no estás interesado en recibir emails promocionales nuestros, debes seguir las instrucciones que figuran en nuestros emails para dejar de recibir comunicaciones comerciales o configurar esta opción en tu cuenta.

9. Cada sitio web tiene su propia filosofía y políticas

Aunque trabajamos con terceras partes responsables, sus políticas empresariales pueden incluir políticas de privacidad y prácticas distintas de las que tenemos nosotros. Cuando haces clic en sitios web de terceros, nuestras políticas de privacidad dejan de ser aplicables. Te animamos a leer las políticas de privacidad de los sitios web de nuestros socios.

10. Sólo aceptamos niños mayores de edad

Kayak no recopila a sabiendas Datos Personales de personas menores de 18 años. Si averiguamos que un menor está intentando enviar esta información, le informaremos de que no está autorizado a hacerlo. A continuación, eliminaremos esta información de nuestros registros.

11. Evolucionamos, cambiamos, nos actualizamos

Kayak se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Si hay cambios sustanciales en esta declaración sobre cómo usará Kayak tus Datos Personales, los publicaremos en lugar visible antes de implementarlos. Si usas el sitio web después de que publiquemos estos cambios, esto nos indicará que los aceptas. Sin tener en cuenta actualizaciones posteriores, seguiremos las prácticas de privacidad descritas en esta declaración de privacidad en el momento en que nos proporcionaste dicha información. Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de privacidad, mándanos tus comentarios.

Última actualización: 26 de agosto de 2011