Libertel Canal Saint Martin

Sus instalaciones son muy agradables, tiene ascensor, cama cómoda, agua caliente, calefacción, estaba limpio y te asean a diario. Te dejan para preparar café en la habitación y está equipada con lo necesario. Está ubicado en un lugar que parece muy seguro, cerca a supermercados y restaurantes y la estación del metro es pasando la calle.

1. La atención del personal NO es nada buena. Para empezar uno de los días salimos más tarde de lo normal de la habitación, por lo cual la señora que hacía sus quehaceres se molestó y fue grosera al preguntarnos si íbamos a requerir de aseo, no le vimos importancia. Una de nuestras amigas llegó un día después por lo que reserve la habitación con mi cuenta y le debito de mi tarjeta de crédito dos veces. Al realizar la reclamación habían otros huéspedes en la puerta intentando ingresar al hotel pero la persona de recepción no estaba, por lo que estas personas se molestaron y cuando abrió le reclamaron el tiempo que llevaban esperando para entrar, sin embargo siguieron su camino a la habitación y el señor recepcionista los agredió físicamente entrando al ascensor y sacando a la pareja manifestando que llamaría la policía y que no regresarían a Italia. Fue un espectáculo de casi 10 o 15 minutos, mientras tanto la puerta seguía cerrada y otra huésped intentaba salir mientras ellos discutían de manera brutal, tanto así que la huésped le dijo que parara que necesitaba salir y el señor de recepción le dijo ud váyase. Fue un escándalo muy bochornoso, finalmente los huéspedes se subieron y el recepcionista finalmente llamó la policia, me parece una exageración lo que hizo y más agreder a dos HUÉSPED no saber controlarse y no tener claro que primero el cliente. Cuando estas personas se fueron me manifestó que agradecieran que no les había metido un tiro. Todo esto quedó grabado en mi celular, al final no me solucionó mi problema, esperé al otro día hice la reclamación a la persona que estaba de turno y en la misma actitud poco amable que no hablaba español me explicaba la situación que no había cobro doble y como quien dice ya se puede ir. Exigí hablar con el Administrador, quien finalmente fue muy amable y me colaboró con mi pago doble de manera cordial. Les manifesté lo sucedido la noche anterior y explicaron que era una persona temporal.