El Sun Palace es un destino romántico, y ha ganado durante dos años consecutivos el premio Traveler's Choice de «Mejor Hotel Romántico» de TripAdvisor. Este hotel solo para adultos está situado en el Caribe mexicano y ofrece una serie de alojamientos de lujo en suites júnior, suites de lujo y alojamientos en la planta superior y en la planta de conserjería, que incluyen acceso vip y servicios exclusivos. Este complejo hotelero de todo incluido ofrece servicio de habitaciones las 24 horas, comida de primera clase, bañera de hidromasaje doble en la habitación y conexión wifi, que también está disponible en todas las instalaciones.
El régimen de todo incluido incluye comida y bebida. Todas las habitaciones incluyen minibar y alojamientos amplios con vistas impresionantes, minibar, agua embotellada gratuita, cafetera, TV inteligente, productos para el cabello y electrodomésticos CHI, entre otros. Las habitaciones tienen vistas al complejo o al océano. Las suites de la planta principal y las suites de la planta superior disponen de balcón privado, además de alojamientos y comodidades de categoría superior, como Apple TV, zonas de playa privadas, servicio de conserjería personalizado siempre disponible, carta de almohadas y servicio privado de registro de entrada y salida.
El complejo hotelero Sun Palace alberga un spa que ofrece una amplia gama de servicios de spa, como masajes, tratamientos faciales, hidroterapia, salas de vapor, piscinas pequeñas y mucho más. El complejo también ofrece una serie de actividades y eventos nocturnos, un salón de belleza y un gimnasio. Además, este complejo está situado en la zona hotelera de Cancún, a menos de 16 km al sureste de Cancún. En la zona del complejo hay numerosas tiendas, restaurantes y lugares de interés, como Cinépolis, el acuario interactivo de Cancún, la organización Pepe Tigre y el parque infantil Benito Juárez.
